情感问题一直是年轻人关注的焦点。

对于现代的年轻人来说，生活、工作、感情等各方面的压力越来越大，而各种情感类APP也就应运而生。不少APP都声称自己可以帮助用户解决情感上的问题。

近日，一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感”APP引起人们注意。

图片来源：“小鹿情感”官网截图

据上游新闻报道，一位90后女子刘茵（化名）在“小鹿情感”APP上花了5800元试图挽回上一段感情，不料，两个月后，感情没有挽回，对方也拒绝退款。刘茵直言感觉自己被骗了。

付费挽回感情

挽回率98%？

据上游新闻报道，刘茵介绍，她与前夫由于性格不合等原因离婚，但自己仍旧希望挽回这段感情。

“飞扬情感”团队“导师”安东告诉她，只要配合“导师”，成功率非常高，挽回率98%，一个周期可见效。安东说，他们有专业的“分离导师”帮客户操作。

“导师”安东对刘茵表示，“我们会教你操作，只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后，我随时都可以（安排课程）。你现在都不是我的学员，很多技巧没法告诉你。”

通过与“导师”初步交流后，2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆（高端挽回）”服务，服务周期30天。

在付款后的48小时内，“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人微信群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的微信号。

图片来源：“小鹿情感”官网截图

在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复。

刘茵表示，付费2个多月，“导师”只是加了微信，向她发来了几张涉及前夫的图片。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。刘茵认为，自己被骗了。

2019年11月21日，刘茵收到“小鹿情感”平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。

刘茵的遭遇并不是孤例。

据澎湃新闻报道，2018年，河南女子晓冰（化名）表示，2018年上半年，她前后共花费2万余元，两次通过“小鹿情感”平台购买“挽回前男友计划”服务。当时该平台“情感导师”多次承诺两个月一定见效，挽回率接近100%。不料两个月后，前男友没挽回，退款也难实现，落得人财两空。

“小鹿情感”遭多人投诉

据每日经济新闻调查，仅在21CN聚投诉平台，关于“小鹿情感”的投诉累计就高达575条。

图片来源：21CN聚投诉平台

不少投诉者认为，“小鹿情感”忽悠消费者，存在虚假宣传、诱导消费、违背承诺等行为。

为了一探究竟，每经小编尝试下载了“小鹿情感”APP，打开APP后，平台首先要求使用者选择性别和年龄，然后会跳到“定制首页内容”这一界面要求使用者选择其关注的问题。

问题包括恋爱脱单、分手挽回、婚姻家庭、聊天技巧。

图片来源：“小鹿情感”APP截图

进入首页后发现，该APP内容丰富，不仅有大量的关于恋爱等技巧的文章，还有当下流行的直播、小视频等内容。

图片来源：“小鹿情感”APP截图

在“咨询师”里面，找到了上文中提及的负责“分手挽回”的“飞扬情感”。“飞扬情感”在简介中写到：“十年挽回经验、资深从业经验、高难度挽回专家。”

在该页面中还有三篇署名“飞扬情感”的文章。

图片来源：“小鹿情感”APP截图

关于“飞扬情感”提供的“分手挽回”服务，服务费分为三个价位，分别是3000元、6800元、9800元。

而在其他“明星团队”里面，一支名为“本心情感”的团队所提供的“婚姻挽回 | 婚姻修复”服务竟然高达12988元。

“他是抓住你在最脆弱的时候，让你给钱而已。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，通常来说，“小鹿情感”用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费，并且交易无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。

4次被列入经营异常名录

据其官网介绍，“小鹿情感”隶属于北京魅动力教育咨询有限公司（以下简称“魅动力”），是中国情感心理和婚姻家庭产业中领先的互联网企业，通过内容与服务平台，服务超过1200万注册用户。

工商资料显示，“小鹿情感”在3年里拿下了5轮数亿元的融资。

启信宝显示，魅动力法定代表人为巫家民，注册资本为146.9799万元。

值得注意的是，2019年1月至2019年11月，魅动力因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

图片来源：启信宝

据媒体此前报道，作为“小鹿情感”的创始人，出生于1985年的巫家民，毕业于印第安纳大学凯莱商学院（Kelley School of Business，Indiana University），以最高荣誉成绩（Summa Cum Laude）获得金融、经济和公共政策学位。曾任职于华尔街投行摩根士丹利、并参与创办信用消费数据处理公司Universal Processing，后被富国银行并购。

2012年，巫家民创办了“小鹿情感”的主体魅动力。

2015年，巫家民创办了情感内容平台“小鹿情感”。

2015年3月，魅动力获得了真顺基金李祝捷和孔毅的天使轮投资，并在一个月后的4月份获得了熙金资本的A轮投资。

2016年11月，魅动力成功获得了由知名投资人曹国雄、吴晓波的头头是道基金领投的B轮融资。

2017年6月，“小鹿情感”获得了武汉市科技投资公司参投的引导基金入股，成为国内首个婚姻家庭与心理情感领域中获得政府引导资金参投的企业。

据长江日报报道，2017年“小鹿情感”营业收入近2亿元。2018年，巫家民在一次采访中还表示，30亿元的营收，员工达到8000人，服务100万付费用户”。

“未来5年，达到警惕：别把你的感情变成别人赚钱的筹码！

来源：每日经济新闻、上游新闻、澎湃新闻、长江日报、光明网等