想象一下，你坐在家里，人畜无害，但千里之外的一家银行悄悄给你背上了4000万元的债务，那是什么感受？

浙江东阳的陈女士近日就体会到了这种巨大的冲击！

7月7日，微博帐号“Ten想要摘星星“（浙江东阳陈女士）发文称，因7月6日晚签订了学区房的购买协议，房东要求提供《个人信用报告》，陈女士7日下午两点，去中国人民银行拉了征信。

然而，个人信用报告显示，陈女士于2020年3月26日在中国建设银行股份有限公司深圳田背支行给深圳市远志建筑工程有限公司担保了4000万元贷款，而陈女士对此毫不知情。她自称身份证未丢，2020年也没有出过浙江省，到底银行是如何让她给深圳市这家建筑公司做担保的？

傻眼的陈女士赶到建设银行浙江东阳支行询问，客户经理告诉她，他们看不到深圳那边的系统，需要陈女士自己联系建行深圳支行。

打了数十通电话后，陈女士终于联络到建设银行深圳田背支行。对方工作人员称，支行对此不知情，该业务是支行下属网点办理，该支行也没有给陈女士一个解决问题的时间。

万般无奈的陈女士选择了报警。警方工作人员帮其联系了建行。在警方表明身份介入的情况下，建设银行工作人员对陈女士的问题依然采取踢皮球的傲慢态度，连陈女士的身份信息都没问，仅仅是让陈女士继续等着。最后，陈女士说要网络曝光，建行工作人员才问了一下个人信息。

看来，建行对客户的态度是能敷衍就敷衍。作为国有大行，今时今日，这种态度真的好吗？

建行后续的操作也很狗血。

8日，建设银行深圳分行回复陈女士称，将陈女士列为4000万元贷款担保人的原因是，有一个同名同姓、同姓别的客户，客户经理电脑系统录入的时候选错了。

有网友质疑说，为啥这么巧合？偏偏会选错陈女士的名字？难道工作人员不核对身份证号码？这个理由太牵强。

更让人惊奇的是，在媒体采访建行时，建行甚至表示掌握了客户家庭住址，并要登门“致歉”！陈女士敏感的说：“你们是连我家地址都搞清楚了吗？”。如果建行没有跟陈女士做过任何业务，又是怎么知道陈女士的家庭住址？建行是如此随意侵犯客户的隐私？

陈女士在微博上曝光建行的乌龙操作后，无数网友炸锅，原来，建行对客户身份的审核堪称儿戏，有大量网友投诉，自己身份证丢了，可以轻易被他人利用在外省市冒名开户。被发现后，建行要么推卸责任，要么要求客户自己去注销卡片。

作为国有四大行之一，建行在基本的客户身份审核上都能如此草率，的确是令人震惊。

在2020年的英国《银行家》杂志全球银行1000强排行榜上，建设银行可是排名世界第二，建行领导是时候该反思一下了。