在保险行业，不乏品牌代言人、形象代言人、服务代言人，而产品代言人还鲜有提及，平安人寿在践行“品牌向上”策略中，率先打起了产品代言牌。

11月26日，平安人寿官宣，著名艺人王一博成为公司首位产品代言人，一时间刷屏朋友圈，甚至还有平安的员工笑问:“王一博老师，可以帮我签个名吗？签在PPT上也行。”

细究王一博“入位”背后之阳谋，则是平安人寿除旧革新、战略转向的延伸，也是平安人寿品牌年轻化转型的一个注脚。

不难看出，在立业25年风口上，平安人寿正在蓄积力量，铁了心要做最大的寿险公司。决心之大，令人侧目。

携手王一博

折射品牌之转型

在商业领域，选择代言人需要缜密计划，因其形象、精神往往需与企业的战略定位、品牌形象、消费群体取向等方面相契合。此次平安人寿选择产品代言人也是如此。

王一博年轻、帅气、阳光、向上，其勇于尝试、追求卓越的态度，给许多年轻人留下了深刻印象。

年仅23岁的王一博在舞蹈、表演、职业摩托赛车等多个领域均有建树，并凭借其专业表现，斩获包括第30届中国电视金鹰奖观众最喜爱的男演员奖、2019年腾讯视频星光大赏年度人气电视剧演员、2019年微博之夜微博年度男神在内的多项重磅荣誉。

作为新锐全能艺人，王一博成为新生代的偶像。而这种“全能”表现，正如中国平安在金融领域的综合性服务，双方具有如此相似的品质，“走到一起”给市场留下无限的想象空间。

事实上，平安人寿仍是寿险市场的“新生代”。资料显示，1988年，中国平安诞生于深圳蛇口，成为国内第一家股份制商业保险公司，而后又于1994年孕育了平安人寿。

立业25年，平安人寿面对各种挑战，誓言“不破不立，破而后立”，自我革新，勇闯新路。目前，平安人寿坐拥百万代理人队伍，服务着过亿寿险客户，需要不断锤炼突破自我的精神。

平安人寿方面表示，王一博勇于尝试、追求卓越的态度，和平安人寿向上向善、追求领先的经营理念不谋而合。

同时，王一博担任湖南省文明交通形象大使、积极参加韩红爱心百人援滇活动等热心公益，正能量“爆棚”的形象，也与平安人寿积极履行社会责任、传播温暖和谐的社会正能量的“气质”十分契合。

画像客户

传递品牌之年轻化

11月26日，平安人寿牵手王一博，正值感恩节。平安人寿表示，为回馈广大客户及粉丝，公司在多个平台开展了“集平安值，抽代言人周边！”感恩回馈活动，这无疑是平安人寿将更多的品牌形象带入年轻人生活空间的一大举措。

近年来，在互联网保险持续发展，青年一代保障观念转变之下，保险客户年轻化也成为行业趋势。2018年普华永道发布的《中国保险消费者白皮书》显示，在2017年的保险消费者中，31-40岁客户占比最高，达29.7%，25-30岁人群占比也高达21.4%。

面对客户年轻化的趋势，平安人寿明确了“品牌向上、模式向新、产品向优、基础向实、队伍向蓝”的发展策略，向品牌年轻化转型，以适应新时期年轻客户群体的需求。

的确，作为传统的寿险公司，平安人寿曾经的客户群多为有生活阅历、有经济基础的家庭经济支柱，而在新的经济环境和社会环境下，平安人寿又将网端的服务触角延伸到了新生代客户群。

有数据显示，截至2019年底，平安人寿45岁以下的保险客户占比达72.2%，35岁及以下保险客户占比高达50.5%。

在新增客户方面

平安人寿发布的《2019客户白皮书》显示，2019年平安人寿新增投保人超690万，新增投保人中26-35岁占比高达43%，上升约16%，同时，收入30万元（含）以上的投保人占比28%，上升约18%；大专及中专学历以上的投保人占比42%，上升约3%，这也从一个层面体现了平安人寿愈加受到年轻化、高收入、高学历、高潜力人群的认可和青睐。

中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生此前在接受采访时也表示，年轻人群首次购买保险的平均年龄正在降低，但主动购买意愿及自主选择的能力均在提升。其消费旅程多是从移动互联网完成信息获取到产品购买的闭环，在意便捷的购买流程及服务体验。并且，新型消费群体体现出空前的民族文化自信，这也会影响他们对品牌的选择。

而王一博“入位”的背后，正是平安人寿年轻化品牌理念的延伸，旨在一如既往地坚持以客户为核心，贴近年轻客户，营造更有温度、更丰富的服务，一切的调整和变化都是为了适应客户需求和消费习惯的转变。

25年后再出发

彰显改革之决心

事实上，王一博“入位”仅仅是平安人寿转型调整的具象表现，而纵深观察，中国平安的寿险正在迎来颠覆性的改革。

中国平安董事长马明哲在此前的一次讲话中就表示：“我们酝酿了两到三年的时间研究改革策略，寻找到一条新旧动能转换的寿险发展之路，现在抓住时机进行调整，为未来的持续增长打好基础、做好准备，确保形成高质量可持续发展的平台。”

在平安人寿改革过程中，马明哲亲自挂帅寿险改革领导小组组长，彰显了改革之决心。

2019年底，中国平安全面启动寿险改革，通过“产品+渠道”双轮驱动策略，确定了队伍、产品、管理、文化等四大改革方向。不过，无论如何改，平安人寿坚定“从客户需求出发”和“专业让生活更简单”的初心不能变，也不会变。

既然客户消费群体更加年轻化，那么，满足更多年轻客群的多元化、个性化的需求就毋庸置疑。

因此，年轻化成为平安人寿产品、服务、展业方式改革的重要一环，正如马明哲所言，从客户出发，改革产品。

具体来看：

在产品改革方面

为了更好地满足年轻客群的多元需求，2020年平安人寿“多管齐下”，升级主力重疾产品——平安福20重大疾病保险，其中，“平安RUN”这种利用数字化工具管理客户健康的“小巧思”备受年轻人的欢迎。

在服务模式上

平安人寿也善于利用互联网、人工智能等新兴方式，更好地服务年轻人，平安人寿“智慧客服”以智慧科技赋能全渠道服务，再次实现App、柜面、电话体验3项创新升级。

在展业上

平安人寿积极运用科技赋能，在业内首创智能拜访助手，支持音视频通话、销售方案讲解、机器人智能辅助等功能，通过线上 “AI会客厅” 的音视频方式，实现远程与客户见面互动，与年轻一代喜欢新技术、新体验的特点不谋而合。

平安星计划

平安人寿还精心打造互联网渠道，在抖音平台发起了网络红人培养计划——平安星计划，鼓励代理人通过短视频展现自己。公司还重磅推出了人才招募及培养计划——“优才计划”，种种举措，吸引了越来越多年轻、高学历、高素质的代理人加入“百万大军”，也为公司带来了更多年轻客户。

平安人寿正在打造一颗“年轻的心”，这也是其走向市场龙头、行业标杆、客户首选品牌的必经之路。

见微知著。所有落地的动作，都足以窥得平安人寿改革转向的决心，也能感知其正在布设一盘更大的棋局。

而这次选择王一博，也是平安人寿因时、因势的一次“胎动”，传递品牌、传递服务、传递积极正向的力量。

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