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安华京分3?15|总经理开放日倾听心声

2019-03-15 07:13:07 来源:金融界

3月11日以来,安华保险北京分公司陆续开展2019年度“3•15”北京银行业和保险业消费者权益保护宣传周活动。线上线下宣传立体全面,党员先锋队深入温室大棚广受赞誉,总经理开放日、进商圈保险知识宣传等活动也开展的如火如荼。

总经理开放日倾听心声

3月12日下午,分公司开展了总经理开放日活动,主要邀请了新入职员工特别是基层员工代表,以及客户代表来到分公司职场参观和座谈。

对于来访客户代表,分公司总经理亲自接待、解答客户问题、处理客户投诉、倾听客户对我公司提出的宝贵建议和意见;对于新入职员工,分公司总经理亲自宣导公司的企业文化,介绍“以客户为中心”的经营理念和具体实践,指导基层员工在实际工作中如何提升服务意识、改善服务质量。同时要求基层员工应加强对客户金融安全知识的普及,不断提升客户满意度,切实保障金融消费者的合法权益。

总经理黄洪伟同时表示:总经理开放日活动将常态化定期开展,结合不同的主题,对客户、对党员、对老员工等多角度倾听意见、解决实际问题,让客户满意,让员工安心,为公司发展创造良好的内部外部氛围,以更好的服务体现公司“根植农村、安身农业、贴近农民、服务三农”的企业宗旨。

商圈宣传热情周到获好评

3月13日,分公司“党员先锋队”在继续走进商圈开展“3•15”宣传活动。设置咨询台,向过往的企业员工发放宣传材料,通过生动真实的案例讲解金融安全知识,对他们提出的问题进行耐心细致的解答,并积极引导和宣传安全金融消费观念,对金融消费安全问题进行普及和风险提示,增强客户的风险识别和自我保护能力,防范金融风险,维护个人切身利益。

醒目的横幅,丰富多彩的宣传折页,耐心细致的讲解和热情周到的服务吸引了大批的企业员工前来咨询和了解。

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