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柜面服务、理赔服务、现场评估都满分 光大永明大连分公司获好评

2018-04-17 12:56:11 来源:和讯

  2018年1至3月,在大连保监局的指导下,大连市保险行业协会开展了2017年度大连地区人身保险公司客户服务质量测评工作,光大永明人寿大连分公司在此次测评工作中获得95.03分的好成绩,在行业内名列前茅获好评。

  2017年度大连市人身保险公司客户服务质量测评聚焦人身险消费者对持续服务的需要,将测评范围扩大到销售服务、柜面及保全服务、理赔服务、咨询投诉服务环节,涵盖了人身保险服务的全过程,实现指标全覆盖。具体包括销售服务调查、柜面服务调查、理赔服务调查、咨询服务调查、量化指标、现场评估6个一级指标及28个二级指标,满分为100 分。

  通过第三方独立调查、量化指标测评及现场评估三个环节综合考评,光大永明人寿大连分公司获得95.03分,在大连市22家寿险公司中排名第四。其中在柜面服务、理赔服务和现场评估三项均取得了满分,所有项目得分均在行业居前列,充分体现了公司的竞争力,以及市场和监管对公司的认可。此测评结果已通过《大连日报》向全社会公开。

  

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