当互联网保险新规正在征求意见之时，首家互联网保险公司众安举办开放日，未来如何顺应互联网保险轨道快速前行、不断升级创新备受关注。12月19日，包括姜兴在内的众安“四大首席”聚首“上海滩”，多维度度诠释新保险的“精”时代。究竟要如何做到精耕、精益、精诚。

众安保险首席执行官 姜兴

精耕、精益、精诚

今年以来，我们尤为关注以新场景为触点，精耕保险存量市场，激活线上购买力。一边是中国巨大的保险市场；另一边是不断涌现的新触点、新场景、新玩法。当它们相遇了，我们有理由相信其中迸发出的创新潜力将无限之大。在这期间，我们希望以用户为中心，以数据智能为核心，全方位赋能保险价值链，驱动精算水平的提升，驱动精益管理的快速实践与落地，未来保险公司竞争一定是科技水平精益水平的竞争。

为实现精益管理，众安搭建数据中台，推进全面数字化运营。例如，众安研发的车点通，基于智能评分、极差分析等众多算法改善数据分析效能，可从逾20个维度对目标业务进行精细化追踪，探索问题来源，并在1秒内反馈。该系统上线半年后，近200项被追踪一线目标业务的边际成本平均降低近12%。

“保险+科技”双引擎战略是众安一直坚持的方向，而科技引擎目前正使得众安对保险全价值链的精益管理从可能变为可行。

保险时代是精诚合作的时代，也是开放、融合、共创的时代。6年来，众安与生态合作伙伴，从精耕场景、到连接服务、再到全球科技输出助力数字化转型，一同创新、共同发展、联动增长、利益融合。众安将继续与各位合作伙伴，共创新保险时代美好未来。

众安保险首席技术官 康德胜

众安科技力三次迭代

众安的科技力大体经历了三个阶段

1.0阶段，闭门修炼内功，在云端构建了一整套支撑新保险业务的系统，解决了大吞吐量订单、产品快速上线以及云端安全等基本问题。

2.0阶段，通过开放平台，逐步连接数百家有保险场景的线上合作伙伴，把众安的保险业务迅速做大，同时也给互联网平台进行保险业务赋能。

3.0阶段，不光进一步磨练并丰富自身技术力，能够更加“精益求精”地支持新保险，众安还开始把自己在运营互联网新保险的经验和技术对外输出，帮助整个保险生态包括金融领域的同行更好地拥抱新保险时代的机遇。

区别于传统保险，新保险的四大特点：新人群，新需求，新产品,新触点。新保险的这些特点带来了技术方面的五大挑战：

01

大规模、高并发、易伸缩信息处理，互联网有海量客群，频繁的运营活动也会带来激增的流量。

02

如何应对新产品/新场景，快速设计并上线，天下武功唯快不破。

03

如何做到全数字化运营快速精准响应市场变化，这个也就是现在最火的数据智能。

04

如何系统快速迭代，上线稳定运行，及时应对市场、产品、运营开发需求。

05

如何利用新的技术撬动新的商业机会。

通过技术研发，系统升级、数据分析、数据挖掘、数据监控，众安找到了应对之策，并通过建立一整套系统快速迭代上线并稳定运行的机制来不断推动技术革新。

众安科技国际首席执行官 宋玄壁

连接世界 众安输出的是模式

保险科技已经成为全球性的发展方向，全球保险科技投资额连年攀升。时代赋予了保险科技巨大的机会。也因为如此，众安在过去六年走出了与众不同的道路，从勇闯无人区到成功在香港上市，走到今天，众安发展出很多保险科技产品。

在海外，我们看到中国技术的庞大机会。如何运用好中国保险的科技技术服务“一带一路”国家，成为一个非常好的机会。也正是因为有这样的机会，2018年8月，众安以技术输出方的身份，与软银愿景基金在香港成立合资公司，希望众安立足中国，把在国内验证成功的产品模式和科技能力推向海外，更好地服务“一带一路”国家，为互联网新生代提供他们人生的第一份保障，也希望能用保险科技连接互联网公司和保险公司。

过去一年里

众安的国际版本不断拓展，在5个国家和地区，与包括日本最大的财产保险公司SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险机构之一Income等多个国家的知名企业达成合作。在日本，众安通过输出保险科技解决方案，协助SOMPO实现保险核心系统升级。

今年4月

众安和Grab成立了合资公司。Grab作为东南亚最大的Super APP互联网平台，一起支持东南亚11个国家的保险销售。在新加坡，众安获得新加坡最大的本地保险集团NTUC Income的支持，同时，也在支持NTUC Income的数字化战略。

秉承众安“做有温度的保险”这一愿景，众安国际希望通过保险科技把我们的这份愿景带给全球更多客户，希望能成为保险行业数字化转型升级中全球最佳合作伙伴。

这里想强调两个“关键词”

① 全球保险行业。众安的目标客户绝不仅仅只是传统保险公司，还有互联网公司。

② 最佳合作伙伴。众安国际科技扮演的不是简单的软件供应商的角色。

众安科技首席执行官 刘海姣

区块链，链上保险生态

众安早在2015年起便开始在区块链上进行研究和投入，和复旦大学成立的联合实验室，通过区块链、人工智能、密码学三者交叉，专注于区块链核心技术研究。

在保险的世界里面，用户保险行为产生的各种数据，包括和渠道合作方各种的场景协作甚至是在监管、审计的这些维度上面，我们用区块链把这些价值的资产从物理世界完成了区块链世界的映射，这个东西叫做保险通证。

举一个例子

“飞享e生”，是众安的一款出行综合保障的产品。“飞享e生”就是一个保险资产通证产品。用户购买这款产品后会同步生成通证，通证包含了保单详细的信息，这些信息通过区块链网络，经用户授权后，同步到业务渠道，服务提供商、审计等所有相关的主体。用户在购买年卡时只要填写一次投保人信息，系统将会为后续航班自动投保，一旦其乘坐的国内航班延误达到赔付标准，理赔款直接线上转账，实现秒级理赔、秒级到账。

在将来，我们也希望有越来越多的合作方，包括再保险公司、渠道方，甚至第三方的服务机构都可以加入到这个网络来，让我们去延伸区块链业务的边界，降低协作的门槛和交易的成本，这是保险通证很大的价值。

众安在保险通证的概念下，一直在挖掘三个方面的价值。

1

业务能力的开放。在目前的保险业务中，合作渠道的业务对接，再保，共保，或者保单质押，要么通过非实时的报文方式批量传输，要么就是双方改造api接口。现在变成了一个标准化的通证，不需要额外的开发成本，快速连接保险公司、再保公司、和出行、医疗等行业场景，推动保险业务与场景的链接与开放。

2

当数据连接着通证，通证又归属用户，这意味着数据的所有权和使用权都真正归还给用户。

3

对于监管科技的帮助，通证作为区块链的原生数字资产的金融特点，也让协同化、实时化的监管科技成为现实。交易即审计的特点也改变了传统金融数据产生和报送的流程，有利于建设一个更安全、更及时、更稳定的金融监管体系，让面向过程的穿透式监管成为可能。

“数”说众安新保险的“精”时代

今年1-11月，众安服务逾4亿用户，承保70亿张保单，原保险保费收入超过128亿。

以众安在抖音平台上进行的百万医疗险推广为例，三个月内，对推广模式进行了25次迭代，转化率提升100%。

众安的新场景平台月活用户已突破2000万。其中，支付宝小程序及生活号积累用户逾3400万。

尊享e生迄今已完成14次迭代。慢病人群今年也可以获得定制版的百万医疗保障。目前，尊享e生装上了“众安精灵”AI导诊，覆盖800多种疾病，1500多种常见症。

尊享e生首创医疗垫付服务，覆盖83个座城市、2000多家医院。理赔环节，尊享e生实现了70%的赔案自动化理算，理赔款最快15分钟到账。

作为业内首个跑在云上的保险核心系统，众安无界山6年来已累计承保逾260亿张保单。从无界山1.0到无界山2.0，无界山能够支持千亿保单。

众安整体的承保及理赔自动化率已分别达到99%及95%以上；85%在线会话由智能机器人处理；人力投入不变的情况下，在线会话总量环比增长235%。

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