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华夏保险创新升级,匠心科技打造智慧服务

2019-12-23 13:07:41 来源:云掌理财   阅读量:773

2019年12月20日下午,华夏保险智慧服务1.0在北京隆重发布。打造全新客户服务模式,用智慧和匠心为客户提供智能化服务和极致化体验。

此次发布会中,华夏保险全新升级7大类服务,66项功能,推出一站式服务平台,服务功能涵盖保险服务全生命周期。

智慧投保·专业快捷

精准评估客户保险需求,智能投保流程基于微信进入全面线上化时代,打破传统“时间·空间”限制,高效便捷。

智慧核保·化繁为简

搭载强大规则引擎和智能交互式核保引擎,精准把控风险,自动高效核保。搭建核保专家系统,数字平台与智能技术紧密结合,与客户实时互动,实现线上预约体检,报告自动回传,函件自动下发。核保效率大幅提升,客户体验不断增强。

智慧保全·随时随地

科技手段升级智能保全,实现去柜面、无纸化、移动化、智能化服务,0排队、0等待,7*24小时“随时随地、即点即办”,足不出户享受“贵宾”服务。

智慧理赔·便捷贴心

聚焦“医疗+保险+互联网”场景,医保直联,自动获取诊疗信息,快速理赔;微信自助理赔,小额医疗减免单据,赔付款秒级到账。重塑智能理赔新理念,打造最贴心、最温暖的理赔服务。

智慧客服·无处不在

构建完整智能客服平台,语音、文字、视频,多维交互随心选择。AI语音回访机器人实现人机多轮自动切换,高效的响应速度和高度的拟人性深受客户认可。AI文本机器人及AI客服助手通过海量知识深度学习,让机器服务更智能、人工服务更精准。

借助数字化服务引擎,建设运营慧眼,实现服务指标全面监控、服务异常自动预警、服务进度及时追踪、服务效果实时评价,运营服务全面走向数字化管理。

温度服务·生态闭环

基于一站式线上服务平台,围绕保险、公益、健康、生活四大主题,立足保险服务,拓展公益行动,纵深健康管理,丰富生活服务,建立“保险+服务”有温度的运营服务生态闭环。

华夏保险智慧服务1.0,用科技的力量升级客户服务、升级销售支持、升级风险管理,开启保险服务新征程。

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关键词阅读: 报告 / 保险 / 华夏保险
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