编者按

  1949-2019,新中国从成立至今整整走过了70年的时间。

  这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年,国家富强、人民富足,社会面貌,人民生活发生了翻天覆地的变化。

  中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大,逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。

  此次在中国物业管理协会指导下,乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召,特别企划2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道!以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题,携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代,畅想未来!

出品人/贺寅宇 杨熙 李勤

策划/陈海保 潘宇凌 

采访/袁益 统筹/ 袁益 王开迪 

撰写/ 国峻浩

摄像/陈浩 编辑/郭依婷设计/赵晶

  眼下,物业板块“跑马圈地”已进入白热化阶段,房企旗下物业拆分上市的脚步从未停歇。寻求加速扩张、完成品牌占位已成为企业核心目标。而永升服务做为一家享有良好声誉并快速成长的物业管理服务商,却始终秉持用心构筑美好生活的初心,致力于为业主提供高品质服务。

  2018年12月17日,旭辉集团旗下物业板块企业永升服务赴港上市,成为年内第五家登陆港交所的物企。受益于业绩及规模高速增长,永升服务首日便成交了4453.576万港元,市值达26.7亿港元。这份成绩单对永升服务而言是莫大的鼓励,也推动着它向前飞速发展。

 多元化发展,永升服务踏上新征程

  2002年旭辉集团正式成立物业企业,命名永升物业。成立之初,永升物业主要服务于集团房产开发,2013年开始独立运营三方项目。2017年,永升物业登陆新三板,但隔年3月就终止挂牌,转战香港资本市场。短短几月后,于2018年12月在香港成功上市,企业也战略升级,改名为——永升服务。

  对于转战港股的原因,永升服务总裁周洪斌表示,“香港是具有国际化视野的资本市场。永升服务希望通过在港上市的过程,进一步优化短板、全面对接国际资本,进而培养国际化管理视野。”

  截至2019年6月30日,永升服务业态涵盖办公大楼、政府机关、商场、工业园区、政府机关、学校、医院和会展中心等。企业合约面积达到8620万平方米,在管面积达到4900万平方米,签约项目459个,遍及全国63个城市。

  周洪斌介绍,“在不断向前迈进的过程中,企业业务线条也逐渐明晰起来,主要有三大板块。分别是,物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务。其中,物业管理包括清洁、安保、园艺及设备维修等。永升服务多年如一日,兢兢业业为业主提供高品质服务的初心永不会变。”

  非业主增值服务,是面向物业开发商,服务包括协销、额外专项定制、房修、交付前检验及前期规划、设计咨询等。未来,永升服务打算进一步多样化非业主增值服务,以便加强企业自身实力。

  增值服务,主要包括家居生活服务、停车位管理、租赁及销售服务、物业经纪服务和公用区域增值服务四个部分。企业在传统服务基础上,全面启动运营拓展与模式创新,为多个产品线创立品牌,来满足业主不同需求。并利用品牌的力量,帮助业主建立归属感、真正找到家的感觉。

  值得一提的是,永升服务针对高端住宅首创了一个全新的“铂悦管家”服务模式。“铂悦管家”致力于打造中国真正的社区管家,推出以管家为核心的全新项目管理模式,是一次对现有物业服务模式的变革和颠覆。

  其主要针对“家”的打理,如提供24小时服务、无人机巡逻安保监控,甚至是私人定制服务;“铂悦管家”,就是要凭借人性化的服务来增强业主尊贵感,推动从“公区管理”到“家的打理”的转变。

  “窗口期”到来,扩大规模刻不容缓

  在努力发展业务同时,永升服务上市后,也定下了未来3至5年的发展目标。周洪斌向我们透露,“接下来永升服务有四个目标,即做大规模、改变盈利模式、提升品牌价值和智能化转型。做大规模是当务之急,毕竟规模大小,关乎永升服务未来命运走向”。

  他认为,物业行业即将进入规模集中、发展最快的一个阶段。期间,市场拓展和收并购会有一轮“洗牌”。也就是说,接下来的几年时间将是物企发展的“窗口期”。有能力在市场中拼越多份额的企业,就有机会成为“头部”中的一员。反之,则面临被市场无情淘汰的危险。

  周洪斌还说道,“从战略上来讲,我们扩大规模的行动其实比同行晚了一步。整个物业行业,在资本推动下竞争愈发激烈,凡是有地产背景的企业,早在几年以前就有所行动了。而永升服务在2015年才初步尝试外拓业务,那时我们团队人数也少,没有提前做好准备。”

  “随后,我们及时作出了调整。2018年永升服务重建了市场团队,在每一个区域设立事业部,专门负责市场拓展,一直做到今天。现在回过头看,最初的判断还是正确的。因为,近几年是行业规模集中整合关键时期,如果一次没有跟上市场的节奏,后面再弥补恐怕就迟了。”

  客观讲,想短期内达到预定目标,的确不是一件容易的事情。与此同时,永升服务还牢牢抓住每一个非住宅业态拓展的机会,多元化企业发展战略。周洪斌表示,“每年国家政府机关公建面积增量非常大,市场公开招投标量都在15到20亿平方米左右。加上未来产业园区的投放量,这个市场足够大。 ”

  周洪斌表示,希望永升服务继续保持持续、稳健、健康、高速发展的态势,对其未来3至5年保持50%以上的规模增长还是充满信心的。

 冷静看待资本,寻找问题最优解

  采访最后就物企拥抱资本等问题,周洪斌也与我们做了探讨。他表示,“物业行业一定程度上还属于房地产的衍生品,发展势头多是随着地产行业的变化而变化。随着存量时代到来,物业行业势必会进入高速发展期。这个过程中,我们对资本持一定开放态度,是有益处的。”

  然而,在资本风口到来之际,有的企业奋勇向前、有的驻足观望,态度各不相同。当一些企业还在考虑未来如何发展时,另一些企业已经登陆资本市场,发行资本证券、引入战略投资。虽步调不一致,但从行业现状看,资本给企业发展带来的一系列正向作用和积极意义,还是要肯定。

  周洪斌称,资本正向作用主要体现在两方面。一是资本能够推动企业发展,资本进入物业行业,会引入优势资源,打通物企融资渠道。企业进入资本市场,亦能规范公司治理结构、提高企业管理水平、促进高品质发展,帮助企业建立规范管理机制和财务制度,助力战略实现。

  二是资本能够促进行业转型优化。在资本推动下,物业行业将加快优胜劣汰、减少无序竞争、优化资源配置。数量庞大且没有核心优势的小微物企,会借助资本力量加速整合,从而筛选出优秀的头部企业,带动整个行业向规范化、规模化发展,这种促进力量对行业发展十分有利。

  另外,对于收并购周洪斌也发表了看法。“对于收并购,永升服务在上市之后,还是进行过思考的。收并购,是未来扩大规模的一个途径,但绝不是唯一的途径,还是要谨慎。根据这个思路,我们得出一个结论,还是尽量选择能够弥补战略性短板、能够增加利润的优质物企。”

  “此过程中需要注意一点,即企业之间文化的融合需要很长时间。收并购结束后,品牌间的协同性问题一定要处理好。市场上有很多失败案例,大都是在磨合过程中出现了问题,这是我们不得不面对的现实。在资本面前,一瞬间决定购或被购很容易,难的是往后的阶段。 ”

 结语

  以上市为新起点,永升服务秉承“用心构筑美好生活”的使命,数十年坚持为业主提供优质物业服务。我们有理由相信,未来的永升服务依然会走好每一步,用智慧和责任感、以“开放、共享、拥抱、合作”的心态向前大步迈进,矢志成为值得依赖的智慧社区生活服务商。

文章来源:乐居财经