济南周大生店员质问顾客“买得起吗” 店方回应已处罚涉事员工

近日，一段记录济南泉城路附近周大生门店内店员与顾客发生争执的视频在网络上传播。视频内容显示，顾客询问某金手串上的坠子能否单独出售，店员表现出不耐烦的态度，表示“要买就买一整条”。

随后双方意见不合，发生口角，顾客表示将进行投诉后离开店铺，店员跟随出店，双方争执进一步升级。在后续的冲突中，店员对顾客说出“买得起吗”的话。

涉事济南周大生齐鲁国际大厦店店长在接受媒体采访时称，当晚有两位年轻人来店购物，看中一条手串后希望单独购买其中的挂坠，随后在与店员沟通中双方发生口角。

店长表示：“作为服务人员，无论如何都不应与顾客发生争执，尤其是在后续说出‘买得起吗’这样的话，即便是在情绪激动下，此类言论也极为不当。”店方已对涉事店员进行了批评教育并处以罚款。

此外，店方曾尝试主动联系顾客表达歉意，但因顾客不愿透露联系方式未能取得联系。店长表示，今后将加强员工教育培训，避免类似事件再次发生。