“开放是发展进步的必由之路，也是促进疫后经济复苏的关键。我们要推动贸易和投资自由化便利化，深化区域经济一体化，巩固供应链、产业链、数据链、人才链，构建开放型世界经济。”博鳌论坛上，国家领导人的一席话，给对外开放注入了“强心剂”。

加速与世界融合，让对外开放的脚步越来越快。第一家打破中国内地寿险市场坚冰的外资险企友邦，又抢占了新时期开放的先机。

2019年2月，友邦天津、石家庄两地营销服务部获批筹建。

2020年6月，友邦人寿“分改子”获批。

2021年3月，友邦人寿四川分公司获批开业。

2021年4月22日，友邦人寿四川分公司开业，表明友邦人寿进军西南市场正式启航。

友邦人寿的机构布局加速，第六家省分公司正在申请中。

锚定“高质量发展”

做客户驱动型险企

“中国寿险业正迎来发展的‘钻石期’，市场前景大有可为，但是前提必须建立在‘高质量发展’的基础之上。” 在4月22日的全国新闻媒体发布会上，友邦人寿首席执行官张晓宇表示。

对于寿险的理解，作为第一家进入中国寿险市场的外资公司，并成功引入代理人制度的友邦而言，或许意义更不一般。

从在中国寿险市场上培育出第一批“高质量”代理人，到逐步培育出具有竞争力的营销军团，友邦经历了这一制度从发展到变迁的过程。

张晓宇称，传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性。随着市场竞争日益激烈和消费者需求逐步多元化、个性化，友邦提出了要在产品+服务、渠道、数字化方面实现转型，推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量成长。

张晓宇认为“人”是友邦的核心竞争力，不管是对卓越营销员的招募、培养，还是公司内部人才战略的管理和推进，友邦都致力于发挥人才的活力、能动性和创造力。“在人口红利日益消失的今天，只有真正激活‘人才红利’和‘人文红利’，才能在‘高质量发展’之路上越走越远。”

对于高质量发展的理解，张晓宇给出了他的解释，即打造“客户驱动型保险公司”，持续引领行业成长。从友邦人寿来看，当下的发展轨迹正印证着这一设计。

○ 产品和服务创新方面，友邦持续发力完善领先市场的“健康生态圈”，不断夯实“全程健康友保障”的客户价值主张，打造差异化竞争优势。

○ 科技变革方面，友邦围绕大数据、人工智能、云计算等进行探索，全面推进“业务数据化，数据业务化”，进一步提升客户服务、公司运营和渠道管理的精准性与高效性。

○ 渠道建设方面，友邦持续升级“卓越营销员3.0”以及“卓越多元渠道”策略，为业务的可持续成长与发展蓄能。

具体来看，友邦继续加强对客户群体的研究，基于客户需求洞察和价值主张打造健康、养老、财富、传承四大生态圈；通过服务意识和服务标准的提升将“卓越营销员”培养成以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”。

消费者主权时代

走定制化产品路线

“过去市场上的重疾险更多还是以产品为中心，我们希望借着此次重疾新旧产品切换的契机，能够进行一个革命式的更新换代，在数智化时代做出真正以消费者为中心的新一代重疾险。”友邦人寿首席客户官姜利民在发布会上描绘了友邦人寿的产品策略。

对多样化的消费需求，保险公司的核心竞争力在于产品与服务。友邦作为拥有百年历史的一家寿险公司，在产品研发方面坚持“高质量”策略。具体来看，友邦人寿拟打造个性化、定制化、多元化的产品结构，用定制的思维为不同客户提供个性化服务。

姜利民表示：“‘产品+服务’转型的本质在于通过产品叠加服务，打造服务生态圈，进而摆脱低水平的价格竞争，满足客户的综合服务需求。产品的革新我们已经摸索出了模块式的搭配方法，而服务端的尝试，友邦早在几年前就已经开始，背后的逻辑仍旧是围绕客户的需求和痛点来针对性地提出解决方案。”

此外，友邦人寿认为，重疾险要实现规模化定制，即未来的重疾险应该是根据每一个客户不一样的特征，由专业人士量身定制最适合的组合方案。目前，友邦人寿已推出一款具有定制化、差异化解决方案的重疾险产品“友如意”。

不过，姜利民表示，重疾险只是开始，友邦人寿也将会在其他产品方面开启定制化、差异化的产品设计，例如养老领域。“目前中国保险市场已经迈入了‘消费者主权时代’，大规模量产产品、一招吃遍天下的传统模式显然已经无法在愈发激烈的竞争‘红海’中脱颖而出。我们认为，突围的关键在于能不能抓住客户、理解客户，基于不同客户的个性化需求，为他们提供差异化的解决方案。”

机构布局持续中

第六家“省分”正在申请

出于对中国保险市场的重视，友邦在中国的布局正在不断快进，力争抓住中国金融业对外开放的绝好时机。

作为友邦人寿诞生后的第一家获批的省级分公司，如何布局备受关注。

“友邦人寿四川分公司将继续坚持‘长期主义’理念，通过差异化发展策略，为四川保险行业的升级发展注入强劲动力。”张晓宇表示。

据张晓宇透露，目前友邦人寿还有一家省级分公司正在申请中。张晓宇解释，友邦人寿比较关注经济活力较好、人才供给多的地方。

而且，从目前来看，友邦人寿在中国主要经济区已经有了布局，例如，京津冀地区、长三角的上海与江苏、珠三角的广东与深圳、成渝经济圈。此次四川分公司的开业，也标志着友邦人寿在中国保险市场上开始进军非一线城市。

说到友邦，离不开 “破冰”二字：1992年重返故里，回到上海再启保险业务，2020年“分改子”，成为中国保险市场上一家真正的外资独资寿险公司。友邦在中国保险市场上，始终以“开拓者”的形象存在。

作为“第一个吃螃蟹”的公司，虽然可以抢占先机，抓住最重要的发展节点，但在探索的过程中同样充满未知，而战略、策略、思路、打法一直未变。

27年间，友邦在五地深耕保险市场。“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’、‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变。”张晓宇强调。

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