飞书裁员,不可能回到day1状态
作者:秦楠
来源:大厂风云
日前,飞书CEO谢欣发布了一封全员信,宣布公司将进行团队精简,并为受影响的员工提供补偿方案和转岗机会,“这一次调整,不仅是团队规模的调整,更重要的是要重新回到初创公司的 day 1 状态——方向更聚焦、组织更高效,团队也要更有战斗力。”
无论官方给出的原因是什么,飞书都借着裁员完成了一次朴实无华的降本增效,这让其向着盈利迈进了一大步。
但以张一鸣和大字节的格局,降本增效绝不是盈利的正确打开方式,或许AI才是。
1、 高起点下的波折
飞书不必,也不可能“重新回到初创公司的 day 1 状态”。
一方面,飞书的发展速度并不慢,即使相对于初创公司而言。
2022年飞书的营收达到了1亿美元,同比增长2.7倍,2023年,飞书的软件订阅收入再次翻倍增长,达到了2亿美元。
在中国SaaS服务市场中,年度订阅收入达 2 亿美元的公司少之又少,而飞书上线还不到 5 年,取得这一成绩实属难得。
另一方面,你见过“day 1”能达到数千人团队的初创团队吗?无论飞书还是其他大厂,以初创的心态经营成熟的团队、产品只是高层的一场幻梦。
飞书裁员,根本原因或许还是亏损带来的压力。
钉钉的人员规模在1500人左右,而企业微信、腾讯文档与腾讯会议合计人员规模约2000人,而飞书人员高峰期达到6000 多人,2024年前后也有5000人。但即使以 5000 人计算,2 亿美元的收入,人均创收也只有不到30万元人民币,低于字节跳动平均40万的工资成本,飞书的成本可不仅仅是员工工资。
飞书与douyin都立项于 2016 年。在习惯了靠 “大力出奇迹” 加速增长,快速获得正反馈的字节跳动体系内,飞书已享受了难得的耐心。
从教育到元宇宙再到游戏的全面撤退,例如2023年年底,从2018年就开始布局的游戏业务宣布业务大调整,除了数据不错的《星球重启》和《晶核》等数据不错的项目将保持运营,其他将全面剥离。
字节的历史布局不论进攻还是撤退都表现出了“快”的特点,飞书会打破这个规律吗?
张一鸣曾经的想法是:“飞书不能仅是一款内部产品,而应一开始就以对外商业化为目标,因为单纯的内部产品吸引不到最好的人才,只有去市场上竞争,才能吸引更好的人,让产品更好用;而且字节管理层相信,真正好的内部产品,也能在市场上活下来。”
从 2016 年到 2020 年,飞书商业化很顺利。先是满足了字节跳动的需求。2017 年底,字节内部用飞书取代了钉钉来办公;2018 年到 2020 年,飞书陆续拿下华润、小米等大客户,而当时钉钉和企业微信还在中小企业中徘徊。
在另一个战场,飞书正要拉起一场革命,但突如其来的疫情打乱了飞书原有的剧本。
因为疫情,钉钉2020年的 2 月的月活量瞬间从 7000 万爆涨至 2 亿,而2 月才上线的腾讯会议在 5 个月后的日活就破了千万,实现了爆发式发展;字节跳动为了抓住时间窗口,决定免费对中小客户开放。
免费开放的副作用是:降低原目标付费客户的付费意愿,尤其对于小企业或者团队来说,免费版就能满足多数需求。
如何让这些用户付费?
正如谢欣公开信中所说:“面向未来,我们要持续提升产品竞争力,尤其要提升AI的能力,我们不仅要继续服务好已有客户和拓展新的行业、领域的客户,还要通过创新来帮助用户提升工作的效率和创造力”。
战略是明牌,战役怎么打很关键。
2、 未来重点在AI
20年来,我国的SaaS行业几经起伏,却始终没有解决付费率的问题。
根据《2021中国SaaS调查报告》显示,2021年我国办公软件付费率不足15%,而欧美市场办公软件付费率已经超过70%。这和我国长期以来没有形成软件付费习惯有关。
但现在随着AI的发展,事情已经开始发生变化,根据微软发布的2023年报显示,其旗下的Office 365 营业收入增长了17%。
WPS给出了一样的答案:金山办公的WPS AI上线后,用户平均付费单价从2021年的58元增长到2023年的72元,给金山办公打开了增长的天花板。
虽然赛道不完全重合,但以AI扩收,也是飞书的一个机会,同样的,AI也是新的战场。
现在市场的同类型产品中,钉钉已于2023年4月接入了阿里的通义千问大模型,开启全面智能化战略。2024年初,钉钉正式发布AI助理。
钉钉软件付费企业数达10万家,钉钉凭借AI助理,可以在专业版年费9800元基础上,增加10000元即可获得20万次大模型调用额度,同时在专属钉钉年费基础上,增加20000元可以获得45万次大模型调用额度。
钉钉目前付费的日活用户已经超过2300万,再加上当前上升的客单价,二者构成了AI助力钉钉成长的依仗。
相比而言,飞书的AI战略进度却有待提高,2023年11月,飞书正式推出“飞书智能伙伴”等系列AI产品,但是目前却仍然使用百川智能、智谱AI、MiniMax等国内其他公司大模型。
为了追上当下AI市场进度,字节跳动加大了在AI领域的投入力度。字节跳动专门成立了负责AI战略的Flow部门,下设四大业务线,包括AI教育、国际化、社区和豆包。
而此次飞书组织精简的过程中,也伴随着将部分飞书的研究人员调往Flow。例如2024年开年飞书产品副总裁齐俊元已转岗至Flow,负责AI应用层业务。
从当下飞书的裁员操作来看,其或许不仅仅是一次人员瘦身,更是一个战略重心的转移。
在当前国内SaaS办公市场来说,胜负的关键点已经转化为谁能利用AI更好对接办公软件。
这个深蹲,需要大字节层面的耐性作为支持。
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