营收暴增291%，人才库破5万！这家垂直人力公司如何破解养老行业“用人荒”？

专业聚焦破解养老行业“用人荒”

作者 | AgeClub卫元祺

前言

银发浪潮以超预期的速度席卷中国，养老机构最深的痛点不再是硬件设施，而是人才从哪来？如何留住人才？

2023年9月，颐佳康人力成立。12月国家出台养老服务人才队伍建设政策，颐佳康人力精准捕捉市场风口，组建一支“人资+康养”专业团队，并在随后的两年用实绩获得了众多的康养行业头部企业的认可。

从品牌破圈到专业和技术赋能，从岗位外包到平台生态，我们看到了一个更加专业化、数字化、系统化的康养人才解决方案已经形成，并逐渐打破区域边界。

2026年1月27-28日，AgeClub将于上海举办ABI2026·第十一届中国银发产业商业创新大会。

会前，AgeClub专访大会嘉宾颐佳康人力联合创始人贾诺。贾诺向我们介绍了颐佳康人力近两年的行动和成绩，分享了关于未来五年康养人才供给向专业化、职业化和结构化发展的判断。

DAY2 分论坛演讲嘉宾

贾诺

颐佳康人力联合创始人&COO

演讲主题《解构人力困局：以平台化解决方案，撬动居家养老服务的规模化增长》

1

个人介绍

贾诺，颐佳康人力联合创始人&COO。锦州医科大学护理学专业毕业，深耕养老服务行业八年，兼具一线实践与管理运营经验。曾任职于国内两家知名养老企业，深度参与其运营与管理体系的搭建与优化。作为95后新生代康养创业者，不断探索行业创新路径，主导项目荣获“2025苏州银发经济创新创业大赛一等奖”，具备瑞典触摸疗法与布恩音乐疗法专业资质，致力于融合多元疗愈手段提升养老服务品质。

2

公司介绍

颐佳康人力，是国内首家专注银发产业的人力资源服务公司，成立于2023年9月。是国内率先提出以康养行业为核心，提供一体化解决方案服务商。主营业务为银发产业中高端人才甄选、人才招聘、岗位外包等业务。成立以来，国内头部康养企业合作签约率45%以上。2025年被权威机构第一资源 评为“年度最具品牌价值人力资源外包服务机构”；2025年12月荣获“2025苏州银发经济创新创业大赛一等奖”。

以下是访谈内容：

PART 01

人才库突破5万人

初创企业精准卡位康养人资

1. AgeClub：2025年颐佳康人力有哪些成就？

贾诺：可以从四个方面来讲：

第一，品牌辨识度与口碑显著增强：作为一家专业的人力资源服务公司，我们在2025年基本完成了康养行业的卡位和破圈，获得了中欧国际工商管理学院（CEIBS）首届校友银发经济创新创业大赛银奖、苏州银发经济创新创业大赛一等奖等成绩，逐渐成为被行业广泛认可的康养人才解决方案服务商。

及苏州银发经济创新创业大赛现场

第二，自生力与客户黏性持续增强：我们的康养人才库已经突破5万人，向企业输送的专业人员超过了2000人，人才存留率由60%提升到78%，客户复用率超过80%以上。

第三，业务持续增长：在业务方面，我们累计签约了62个知名康养公司合作协议，头部企业占比在35%以上，获得了客户们的信任，也是对我们的专业服务体系和交付能力的肯定。较上年同期，营收增长了291%。

第四，技术突破：2025，我们取得了6个软件的著作权，还有9项正在申请中。自主研发的康养行业智能招聘云平台“颐才聘”即将上线，使用数智化的方式为行业进行人才赋能。

2. AgeClub：颐佳康人力选择康养赛道是基于怎样的市场判断？

贾诺：颐佳康人力的团队可以说是康养行业和人力资源行业的结合，我个人在毕业之后接触了各种养老模式，发现人才是康养行业发展最大的痛点：

对于做机构养老模式来说，前期要投入招聘、培训成本，还要承担社保缴纳和日常管理的精力，可一旦员工短期内离职，这些投入就都成了沉没成本，后续补岗又会额外增加运营负担；对于做居家社区养老模式，基层护理岗位缺口巨大，据权威机构统计，缺口超过1000万人以上；随着服务对象的需求不断提高，目前行业痛点正是“缺人且缺优质人才”。

创始人彭宏涛在人力资源行业有16年经验，他把曾经在国内外知名的专业人力资源公司中先进服务理念和标准化流程应用到国内的康养行业内，从不同的角度看到康养行业中的人才问题，颐佳康人力其实是在康养行业人才短缺的现状中应运而生。

颐佳康人力的发展历程 图源颐佳康人力

3. AgeClub：颐佳康人力与其他康养行业、人力资源行业的公司有什么核心差异？

贾诺：核心差异在于我们垂直深耕的行业定位和全链条闭环的服务模式，专业深耕，只做康养人才服务的这一件事。与传统的人资公司相比我们对康养行业更加了解，对于护理服务、职业晋升体系、B端和C端用户的认知都建立在对行业的专业理解之上。

与综合型的养老公司相比，我们聚焦在人力资源服务上，2B的商业模式不会与客户争利，而是专注于向养老服务企业提供人资方面的专业支持。

PART 02

养老人才专业化、年轻化

康养行业如何留住优秀的年轻人？

4. AgeClub：颐佳康人力成立两年以来，养老人才结构和企业端对于人才的需求发生了什么变化？

贾诺：整个人才结构向专业化、职业化、年轻化、稳定性强的方向转变，尤其是从去年上半年开始，随着国家相关人才政策的推动，客户也会主动向我们提出需要更年轻的人才。

用人单位对服务人员的要求也在提高，从“招到人”转变为要求“招到合适的人”，而且还要能留住人才，对于复合型岗位的需求更多。

从前很多企业所谓的“复合型人才”其实只是“一人多岗”，既做护理，又做保洁，还做前台，其实是一种资源浪费。现在的复合型人才更聚焦在养老服务上，要求他们具备基础护理、心灵疗愈、带领老人进行娱乐活动等技能，即在养老服务这个细分领域内向纵深发展能力。

5. AgeClub：颐佳康人力如何做到帮助养老行业真正留住人才？如何降低企业的人力成本？

贾诺：首先我们会从源头优选，到职校、高校的相关专业的尖子班里面找尖子生，再对尖子生进行培训。这个培训不是针对考证，而是结合养老企业具体需求设计的实操类培训，从岗前面试到岗中服务，对人员都有持续的培训。也会帮助优秀人才进行职业锚定，根据他们的能力和特长设计适合他们的职业发展方向。

颐佳康人力的服务模式 图源颐佳康人力

对于机构企业，我们进行运营赋能。目前为止我们接到了12个护理岗位的外包项目，80%的员工在客户的项目考核中获得高分，其中有3家客户把我们的外包人员买断收为自有员工，这就是我们为客户输血、造血的价值所在，陪伴客户共同发展。

6. AgeClub：目前各类业务营收占比如何？未来计划拓展哪些新业务？

贾诺：目前营收中，岗位外包约占70%，人事服务约占20%，批量招聘（含猎头服务）约占10%。

未来，颐佳康人力计划以“颐才聘”平台为核心拓展业务。目前，平台的1.0版本完全围绕养老护理员的招聘展开，未来会以平台为基础打造一个生态链。对于护理员，入驻平台之后我们会推动没有考取证书的护理员提升技能，达到职业认证标准；面向生态合作商的专业服务也会转移到平台上，用数字化的方式提高服务效率。

7. AgeClub：与养老服务企业主要有哪些合作方式？

贾诺：对于机构养老企业，我们以岗位外包的形式合作，主要是“招—培—管—用”四个环节的服务；对于居家和社区养老企业，我们以批量招聘为主，平台上线之后对这方面会有较大的助力。

我们也会提供其他类型的增值服务，比如养老护理员的培训、其他岗位的培训、帮助机构策划老人活动、运营管理咨询和外包等等。目前合同周期大概是2~3年。

8. AgeClub：和院校合作的具体如何操作？

贾诺：一方面我们会接触高校，为学生们讲解目前银发产业的发展状况和最新政策，介绍一些职业方向，很多学生反馈开阔了眼界，在专业教育之余为他们补充了更多业界的视角。我们会收到一些实习生项目的需求，和院校对接进行人才输送。优秀的员工可以买断，或者直接留在客户的机构中做正式员工。

另一方面就是我们即将上线的“颐才聘”平台。目前平台中的岗位以养老护理员为主，也会有长期照护师、陪诊师等其他岗位。合作院校的学生进入平台，可以直接对接到企业端口，大家可以在平台中进行交流。

9. AgeClub：除了在垂直领域的先发优势，哪些能力构成了颐佳康人力的核心护城河？

贾诺：首先是专业化、职业化、规模化和结构化的人才库。目前已有超过5万的人才库，我们已和更多康养企业实现高效精准的人岗匹配。

其次是专业可信赖的品牌。正式运营一年多以来，我们凭借专业深度和服务广度持续聚焦于康养人才，在行业内获得了比较好的口碑，建立起“懂养老、懂人才”的专业品牌形象。

最后也是最重要的，我们建立了客户服务体系和资源整合能力，不止于交付人力，更注重为客户提供系统性的人才解决方案，可以根据客户的需要进行个性化的服务，如员工的快速招聘、职业培训（岗前、岗中和调岗）、运营管理方案等。

这三点相互支撑，才能构建起我们在康养人力领域可持续、可延伸的竞争壁垒。

10. AgeClub：“颐才聘”平台搭建进度如何？是否会切入居家护理、辅具租赁等延伸场景？

贾诺：目前颐才聘APP已在测试阶段，将在2月份正式上线。

未来该平台会向居家护理、辅具租赁等场景延伸，不过目前还是专注于市场需求缺口最大的养老护理员这个方向提供服务。希望届时有更多使用我们平台的服务对象可以给我们一些建议和指导，更好地为银发产业的人才短缺困境赋能。

11. AgeClub：作为接触康养人才的排头兵，颐佳康人力对于未来几年的康养人才供应有何判断？将从哪些角度入手解决人才问题？

贾诺：我们认为，未来三到五年是银发行业从人才短缺到人才结构化供给的关键转型期。养老护理员职业评级已经从五级升至八级，未来对细分领域如认知症照护等相关的人才需求会更加旺盛，不同的岗位、不同的层级会越做越细。

2025年3月民政部、人社部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》 图源政府网站

我们首先要以“颐才聘”平台为基础建设一个全国性的康养人才的流动平台，从而打破地域和信息壁垒。目前业内80%招聘来源都是传统线下转介绍途径，我们要做的事情就是构建一个开放、透明、高效的人才供需匹配生态，让人才流动更顺畅，职业选择更清晰。

其次是建立资源整合能力拓展区域化的人才供应链，积极与专业院校以及四、五线劳动力输出大省对接，让这些劳动力人口进入到康养行业，进行人才建设。我们希望能在重点区域拓展“城市合伙人”，在下沉市场进行人才招募，建设培训基地，实现稳定、可持续的人才输出。

最后是要倡导并参与建立行业标准和职业体系，站在人资的角度为从业者建立一个更加科学的职业发展通道和行业标准，不断提升养老护理工作的专业认同和社会价值。

12. AgeClub：您对本次ABI大会有何期待？

贾诺：我们会更多关注人才科技和教育方面，为我们的发展提供思路；希望和更多伙伴链接、共创，进行深入交流，尤其是职业技能培训学校和区域的劳动力渠道。目前颐佳康人力正处于A轮融资阶段，希望可以和更多关注康养产业的投资机构共同探讨康养人才生态的长期价值。

END