“AI尽孝”兴起：单月解锁超400万银发用户，巨头打响爸妈手机争夺战

陪伴在数字世界有了接口

整理 | 徐龙捷

排版 | 张思琪

前言

AI应用的风刮了一整年，眼下，终于降落在了老人们的手机里。

当年轻人返乡过年，与长辈分享生活时，也顺便拿起了他们的手机，悄悄为父母装上了几个app。

今年春节，超过1.3亿人首次在千问上体验AI下单，其中60岁以上银发群体达400万。显然，许多交易背后，有着子女“代下单”的身影。

不过，通过这样一场看似功利的操作，AI应用也终于完成了代际破圈，最终变成了一场温情的、具有中国式智慧的“AI尽孝”。

PART 01

AI混战，春节成为关键节点

眼下，无疑是AI的时代，腾讯、阿里、字节跳动、百度等各大头部企业在各个端口厮杀，国内的AI应用市场堪比“修罗场”。

2025年的最后一个月，豆包、DeepSeek、元宝、蚂蚁阿福、千问分居AI应用榜单前五，并且豆包以压倒性的优势领先其他AI应用，其活跃用户达到2.26亿，而后四家的总和为2.28亿，仅略微追上豆包。

图源：QuestMobile

然而，2026年的春节却成为某些AI的诺曼底时刻，利用假期实现了“反攻”。

根据PChome 数据，2026年，千问其月活从1月的3105万飙升至2月的2.03亿，环比增速高达552.83%，创造了AI产品单月增速纪录，全球排名一举冲至第三。

很显然，阿里巴巴的“30亿生态免单”的巨额补贴活动，使其成功实现了从腰部产品到全球头部的跨越式逆袭。

图源：PChome

这场投入巨大的营销战役，其核心策略是将抽象的人工智能概念，与春节文化中最核心的红包、年货消费等深度绑定，从而构建出一条契合下沉市场与新用户的通道，而对于许多对新技术抱有距离感的老年人来说，最直接的吸引力并非人工智能本身，而是实实在在的利益和便捷。

根据淘宝闪购的数据，来自千问的外卖订单近半数在县城下单，活动上线6天，用户用千问下单了1000多吨鸡蛋、超过2300件健身器材和1500多本图书。

据平台数据，迎新年的染发造型用品、礼品鲜花，探亲的水果，返乡途中应急的宝宝用品等零售订单，均较千问活动上线初期增长超过10倍。

有156万60岁以上的老年用户因为AI首次尝试闪购外卖服务，在县城用AI购物的用户中，也有近10%的用户年龄在50岁以上。

毫无疑问，阿里千问是极其成功的，春节作为一个特殊的、强调家庭团聚和礼尚往来的文化节点，极大地放大了商业激励的效果，使得AI从一个原本属于小众精英的工具，迅速转变为一个大众消费品，完成了对于中老年用户的心智占领。

图源：PChome

平时忙于工作的年轻人，在假期回家与家人相伴的同时，通过代际之间的互动，让父母长辈意识到 AI不再是抽象的技术，而是实实在在能够省时、省力、省心的工具。

但红包大战并不可能一直持续，归乡的年轻人也终究还会离去，已经初步进入长辈手机的AI应用们，可以凭借自己的本事，留在老年人的生活里吗？

PART 02

数字儿女，用AI也能尽孝

随着AI智能体在老年人中的快速普及，事实上，AI已经改写了原有的传统叙事方式。

子女们关心父母长辈的方式发生了根本性的转变，逐渐从物理上的实体陪伴，转向了云端守护。年轻人不必放下手中的工作回到父母身边，一部手机、一个AI，就能为他们解决生活中的实际困难。

这种新型的代际互动模式，首先体现在对高频生活服务的远程代办上。

对于习惯了线下购物的老年人来说，线上订年货、点外卖、买电影票等年轻人习以为常的互联网本地生活功能，大多数老年人几乎从未使用过，而通过千问，仅需对话便可实现本地服务接入。

同时，千问全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现一句话点外卖、买东西、订机票等功能，极大地满足了老年人与时俱进的消费需求，也让身处异地的子女感到安心。

譬如，上海一对相伴70余年的闺蜜，两位老人相约看花灯、喝咖啡，还用 AI工具点起了汤圆。

图源：快科技

其次是为老人“解惑”。随着现代社会的信息化与数字化程度不断加深，大量的信息或被束之云端或被层层掩埋，老年人甚至比过去在报纸、电视时代更难获得有用信息，同时，还存在着大量的虚假信息。

而现在他们只需打开AI应用，用语音提出问题即可获得即时解答。不管是查询养生知识、还是关注养老金退休金政策调整，都可以通过AI应用动动嘴便能获取。

这种变化的意义深远，它不仅节省了老年人的时间和精力，更重要的是赋予了他们获取信息的自主权，减少了因信息不对称而产生的焦虑和无助感，成为老年人探索外部世界的重要窗口。

另外，许多界面复杂、流程繁琐的生活服务APP常让老年人望而却步。通过AI，这些事务得以简化。

《经济半小时》在报道《中国经济向新行：智能经济活力奔涌》中，展示了几位杭州市民使用千问APP的真实场景：只用语音询问“附近有什么适合晒太阳的地方”，千问便精准推荐了附近的公园，并提供导航。游玩休憩时，市民们再次用一句话请问购买“热的、少糖”等有复杂要求的奶茶，就能立刻在APP里点单、支付。这种“说话就能办成事”的极简交互，受到大众尤其是老年群体的欢迎。

尽管AI目前还不够完美，但它正为无数无法常伴父母身边的子女，搭建起一座“远程在场”的桥梁。当两代人开始用同一种AI工具时，物理的缺位被数字的参与悄然弥合。点一次外卖、查一次政策，都成了“孝心”可被感知、可被操作的具体表达。

当子女不再觉得父母的建议过时，父母不再认为子女的话难以理解，AI便成了代际之间最好的润滑油。

PART 03

新的增长极，AI大战下的银发图景

2026年春节给予各大头部最为直接的启示便是，中老年用户正在成为AI应用的新的增长量。

过去，AI用户画像以年轻人为主，但400万60岁以上用户在千问下单、大量三、四线用户活跃，证明了银发群体不再是互联网边缘人群，而是潜力巨大的增量市场。

各大头部企业都清晰的看到了银发一族所带来的巨大潜力，但不同平台在这一轮抢占下沉市场中展现出了明显的路径差异。

阿里千问更偏向于干事，把AI直接嵌入生活消费场景。一句话订奶茶、买票、囤年货，免单卡覆盖吃喝玩乐全链路。这种实用主义路线，让AI从高高在上的科技精英转变成了适合老年人使用的吃喝玩乐“工具人”，大量的中老年人订单与县城订单正是阿里生态的强势体现。

腾讯元宝则利用微信的生态接口，强势的侵入了社交场景，让老年人把AI与红包分享、家族群互动深度绑定。生成红包封面、P图贺岁视频、元宝派裂变，这些功能天然契合春节社交高峰。借助熟人社交的信任背书，降低老年用户的使用门槛和信任成本，迅速形成规模效应。

字节跳动的豆包则是通过内容、互动以及名字朗朗上口等优势，成功在老年群体中破圈。通过春晚赞助和AI生成头像、祝福视频、拜年文案，它让AI成为节日氛围的参与者。而蔡明的小品《奶奶的最爱》中，“豆包豆包，这是个什么东东？”直接为老年人提供了最生动的使用场景，除夕当晚豆包App完成19亿次互动，这无疑是全民使用AI的标志性时刻。

图源：央视网

尽管这些路径各有差异，春节期间的数据证明，AI要走进银发群体，不能只靠技术先进，更要嵌入老人真实的生活场景。春节拉新只是“上半场考核”，节后留存与日均使用时长，才是决定团队绩效与资源倾斜的关键。

“虽然正式的留存数据还没完全出来，但我们内部心里都有数，大量用户其实就是冲着福利来的羊毛党，属于一次性体验人群，节后大概率是留不住的。”开年的内部复盘会上，一位大厂员工透露道。

随着成熟的AI智能体的大规模应用，AgeClub认为，未来“AI+银发”将向软硬一体的更深层次进化。

一方面，交互将回归直觉。智能音箱、陪伴机器人、可穿戴设备等硬件，将承载更自然的语音、手势甚至无感交互，让科技主动适应老人，而非让老人学习科技，将服务嵌入起居、行走、睡眠的日常动线中。

另一方面，健康将实现全程伴随。AI将与智能手表、健康监测仪等可穿戴设备深度联动，持续追踪血压、血糖、心率、睡眠等体征数据，形成动态化的个人健康图谱。在此基础上，联动家庭医生或子女端同步信息，让健康管理从“被动应对”转向“主动关照”。

2025年无疑是国内的“AI应用元年”，实现了从量到质的跨越，这个速度已经远超过互联网历史上的任何一次新技术落地的状况。

AI尽孝，尽的是陪伴老人的孝，尽的是解决日常困难的孝，也是尽的带老人赶上时代浪潮的孝。

子女通过AI远程协助，父母通过AI自主探索，两代人在同一个数字工具中相遇。这既是一种“云陪伴”，也是一份“带他们赶上时代”的心意。AI没有取代亲情，但它让关心在远方依然可操作，让陪伴在数字世界里有了温柔的接口。