交通银行：2026年以来累计被罚没超2200万元，近30天黑猫投诉平台新增超230条投诉

3月16日，交通银行连收两张罚单，两家分行均被处以警告，其中一家被罚款超90万元。

公开信息显示，交通银行股份有限公司铜陵分行由于未按规定履行网络安全保护义务，被中国人民银行铜陵市分行警告。

交通银行股份有限公司镇江分行则由于违反金融统计管理规定；违反账户管理规定；违反网络安全管理规定；未按规定开展客户尽职调查，被中国人民银行镇江市分行警告，并处罚款90.6万元。

面包财经根据监管部门披露的处罚公告统计，2026年以来，交通银行累计被罚没超2200万元（不含个人处罚），其中百万以上罚单共计7张。

2026年1月27日，交通银行股份有限公司上海市分行由于向关系人发放信用贷款、违规对个别贷款品种部分免息、置换类个人经营贷款管理严重违反审慎经营规则、项目融资业务严重违反审慎经营规则、流动资金贷款管理严重违反审慎经营规则、固定资产贷款管理严重违反审慎经营规则、贷款五级分类不准确，被上海金融监管局罚没合计611.86951万元。

2月28日，交通银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行因违反支付结算业务管理规定；违反金融统计管理规定；违反征信管理规定；违反国库业务管理规定，被中国人民银行新疆维吾尔自治区分行警告，没收违法所得13.474598万元，并处罚款245.6万元。

近30天黑猫投诉平台消费者投诉超230条

除了合规方面，交通银行的消费者投诉情况也值得关注。

截至2026年3月18日收盘，黑猫投诉平台上交通银行的历史累计投诉量达19564件，其中近30天的投诉量为231件。

黑猫投诉显示，消费者投诉的问题以信用卡及贷款为主，包括逾期后罚息过高、规则不透明、手续费过高、信用卡年费及扣费、催收等。截至目前，交通银行已对近30天内的229件投诉进行了回复。

财报显示，2025上半年，交通银行受理金融消费者投诉16.44万件，投诉办结率达100%，实现全量投诉及时处置。投诉涉及的业务类型主要包括信用卡业务投诉6.30万件，占总投诉量的38.3%；个人贷款业务投诉4.38万件，占总投诉量的26.6%；借记卡业务投诉4.0万件，占总投诉量的24.3%；其他业务投诉1.76万件，占比10.7%。

从消费者投诉分布来看，广东省、江苏省、北京市、上海市的投诉较多，总投诉占比分别为6.8%、3.4%、2.1%、2.1%。

交通银行在中报中也表示，将持续打造涵盖事前、事中、事后全链条消保工作格局，有效运行跨部门消保工作委员会协调机制，形成前中后台多维协同的治理架构，深化可回溯管理、营销宣传、个人信息保护、投诉管理等15项消保工作机制，优化完善制度体系建设，明确消保工作目标和重点，切实保护金融消费者合法权益。

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