全球首个！40余款机器人进驻社区驿站，能否成为百亿养老市场的“破局钥匙”？

炒菜、艾灸、康复全包揽

作者 | AgeClub徐龙捷

前言

不久前，北京亦庄举办了人形机器人半程马拉松，见证了科技在赛道上的飞速奔跑；而在北京经开区的一处社区养老驿站，一场关于养老的“科技马拉松”也已悄然撞线。

这座养老驿站不再只是让老年人们，测血压、量血糖、坐着聊天，而是融合了40余款智能机器人，打造了基础服务、机器人应用、适老化改造三大核心场景，实现了“科技+养老”的深度融合。

相比之前的传统社区养老驿站，将机器人融入养老基础设施无疑是一种跨越式的升级。这样一种全新的服务模式，又会为老年人的养老生活带来怎样的“火花”呢？

PART 01

智能“保姆”上线，养老驿站大变天

品尝了机器人制作的菜肴，去跟机器人杀两盘象棋，趁下棋的工夫再来一杯机器人泡的普洱。这样的场景并不科幻，而是真真正正的成为老人们日常生活的一部分。

今年3月，全球首个智慧康养机器人养老驿站在北京经开区（亦庄）荣华街道启动运营。这个占地1100平方米的四层小楼里，已部署完成40余款机器人产品，从炒菜、送餐到按摩、艾灸，从陪伴聊天到康复训练，机器人几乎包揽了养老服务的方方面面。

可以说，在养老驿站里，机器人几乎取代了传统的人力，成为服务老人们的核心力量。

养老驿站的一楼是智能餐厨区，目前已经实现了从进门到用餐的全流程智能化服务。“6道菜不是我一个人炒的，有一道素烧冬瓜是机器人做的，您尝尝怎么样。”在炒菜机器人的帮助下，大厨可以更快的完成烹饪，还可以节省时间进行其他菜品的切配，而送餐机器人则灵活穿梭于餐区之间，精准完成配餐配送。

二楼则是托儿保育区，悟空二代机器人、画画机器人、足球机器人等陪伴类产品，让孩子们在与机器人的互动中感受科技魅力；

三楼是整个养老驿站的核心区域，集康养、休闲、日间照料于一体。迎宾机器人负责引导，按摩机器人提供多部位适配的专业理疗，艾灸机器人能够智能定穴施灸、控温防烫。健康检测设备可以快速完成多项身体指标检测，外骨骼机器人则帮助需要康复训练的老人进行精准、科学的锻炼。

四层则是居家适老化改造样板间，这个60平方米的空间已获批“北京市居家适老化改造公共样板间”，配备了智能轮椅、陪伴机器人等前沿产品。全屋智能化系统和健康检测系统能够关注老人的健康状况。

目前，该驿站采用“政府引导+企业参与+居民监督”的运营模式，服务范围覆盖辖区内数万名居民，日接待量超过300人。机器人从“实验室”逐步走向“生活场”，这次养老驿站的改变正是探索“科技+养老”融合的关键实践。

相比此前以人工为主的社区养老驿站，这样的改变并非简单的增加几台设备，而是将机器人与智能系统自然融入服务流程中，让“照护”这件事，从单点行为，逐渐变成一套更连续的服务体系。

与此同时，新的服务模式正在试图重塑养老服务的“全生命周期”。以往的社区养老服务往往是点状的、被动的，老人与社区驿站之间是松散的。而大量机器人进驻驿站后，驿站成了一个“流量入口”，老人得以在此近距离、大批量、主动的去感受、使用机器人，机器人与老人之间的物理隔阂在这一新型场域中被逐渐打破，全新的关系与模式也正在被孕育。

PART 02

改变的不是服务，而是生活方式

当机器人开始进入并成为社区养老基础设施的一部分，老年人的生活方式是否会被重新组织与改变呢？

答案或许是肯定的。对于老年人来说，技术的意义从来不在于“先进”，而在于它是否进入日常，是否改变了原本的生活节奏。

在传统的居家养老模式下，很多老人的需求长期处于一种“自我压抑”的状态。由于去医院太麻烦、家里没设备、请人上门太贵，许多本可以通过训练延缓衰老的机能，最终在“老了就是这样”的自我催眠中加速。

而大量智能机器人的介入，可以在物理层面降低老人进行专业康复的门槛，通过各类型的机器人，完成康复训练，这不仅能为老人修复身体机能，也是在修复老人对身体的“自我掌控感”。

但机器人只能解决物理层面的困扰，不少老人仍对机器人充满疑虑，并且家中空间也难以支撑多种机器人活动与存在，而机器人养老驿站的出现则解决了老人们的心理困扰。

在机器人养老驿站，有大量的同龄人可以交流互动感受，更有大量的机器人可以体验尝鲜，在此情况下，老人更愿意主动的去尝试打破与机器人之间的“次元壁”。

张阿姨在体验了艾灸机器人后表示，“以前总觉得机器人离我们很远，今天体验下来身体都轻快多了。”80岁的庄磊老人则是被机器人逗得开怀大笑，“和机器人一块唱歌，理疗机器人给我做按摩，这一天一晃就过去了。”

同时，老人们的心理与陪伴需求也得到缓解，但也更加微妙。

机器人提供的互动与反馈，在一定程度上填补了老人们内心的空白。与机器人对弈几局，或是与机器人一起唱歌，与机器狗互动，这种即时的回应都可以让老人们的孤独感缓解，但老人们的心态或许依旧复杂。

尽管老人们因机器人相聚于此，内心仍渴望真人的温情互动。这种“既好奇又疏离”的心态，正是当下老年人面对机器人的真实写照。机器人驿站构建了一个全新的社交场景：老人们在此零距离体验科技、交流心得。无论评价好坏，兴趣被点燃后，到访频次显著增加，这对日常健康监测与心理健康无疑是一大利好。

在过去，绝大多数老人选择居家养老，在自己的空间中生活；绝少部分老人选择入住养老机构，接受更加专业的照料，社区养老长期处于功能有限的状况。

而当机器人驿站引入大量专业设备、专业机器人与数据系统之后——早上去做个健康检测，中午在驿站吃午饭、下午去参加康复训练，遇到问题和机器人或工作人员说一声。这从某种意义上说，大大的拓展了居家养老的边界，提高了社区养老的质量。

与此同时，家庭中的照护压力，也可能被部分分担。当一些基础服务可以在社区完成，家庭成员不再是唯一的支持来源。居家养老的边界，在这种情况下，正在被轻微但持续地延伸。

PART 03

新的风景，何时可复制？

站在产业的视角看，全球首个智慧康养驿站的落地，标志着养老科技，尤其是机器人等高精尖的养老科技产品正在试图走出长期以来的“展会困境”。

过去，在各大展会上，不乏能看到能翻身、能对话、能跳舞的各种机器人，但一旦进入真实的养老场景，它们往往因为成本高昂、环境适配性差，或者是无法真正解决刚需，而沦为陈列。

根据中商产业研究院数据，2024年养老机器人市场规模约79亿元，同比增长19.7%，2025年市场规模约91亿元，预计2026年市场规模将超过百亿，达到104亿元。

尽管市场正在稳定发展，但多数产品仍是机构在购买。广大的普通消费者对于养老机器人产品的认知长期不足，企业难以打开C端市场。

而社区养老驿站，可能提供了一个不同的路径。它既不是家庭，也不是大型机构，而是介于两者之间的中间层。这个层级，本身就承载着大量尚未被充分满足的需求。如果机器人能够在这里找到位置，那么它的角色，也许会从“单一产品”，转向“服务体系的一部分”。

北京市经开区荣华街道民生保障办公室负责人张莉表示，“区别于传统养老驿站，未来将逐步接受老年人提出的一些建议和意见，也会反馈到商家，促进机器人的更新迭代，保证场景能够良性运行下去。”

除养老驿站外，目前银发商店的陆续落地也正逐渐破解老年人消费“买不到、摸不着、不适用”的难题。

去年11月，全国首家人形机器人7S店在武汉光谷创新天地商业公园正式开业，由湖北人形机器人创新中心打造，甚至打出了 “像买车一样买机器人！”的口号。

其创新性地提出“7S”服务模式，即整合销售、配件、服务、信息反馈、解决方案、产品展示和培训七大功能，构建完整的产品全生命周期服务闭环。

上海普陀区的一家银发商店，开业只有3个多月，就成了老人们的热门打卡地。AI智能乐器、情感陪伴机器人、便携电动轮椅，上百种银发产品每天都吸引数百位老人前来选购。银发商店负责人也表示，店里引进的很多前沿科技产品非常受老年人欢迎。

“现在老人的好奇心是很高的，他们有些过来，也不一定是要买东西，他们就是来看看，试试有什么新产品。”一位银发商店工作人员表示。

目前看，北京亦庄机器人驿站是一次有价值的试验，选择在这里试点，有其独特条件。但推广到其他社区时，成本、人才、接受度等变量都会变化。AgeClub仍会继续关注，当设备迭代稳定、当付费机制清晰，它是否能从亦庄走向全国？