德勤报告点破AI价值兑现难题，迈富时的答案是让AI员工进业务流，场景Token定价格

德勤最新发布的《决策者视角下的企业AI应用》报告揭示了一个不太乐观的现实：2026年进入生产部署阶段的企业占比从56.0%上升到64.4%，但48.5%的受访企业反馈AI项目实际投资回报低于预期，预期回报率集中在10%至25%，实际达成的回报更多低于10%。另有44.4%的企业，根本无法明确核算AI项目的实际投资回报率。

部署率在涨，ROI在跌。德勤对此的判断是：下一阶段，企业竞争的重点将从技术采用转向价值兑现。真正拉开企业差距的因素在于能否让AI进入核心业务流程，推动应用从工具叠加走向工作流重塑，并持续形成可衡量、可验证的经营成果。

这个判断指向一个被多数企业忽略的真相：AI的价值不在“用了多少”，而在“产出了什么”。

迈富时的答案：让AI沿着价值链“上班”

当大多数公司还在初试AI时，港股AI应用公司迈富时（02556.hk）的AI Agent已经沿着价值链进入了业务现场，形成专业化、可协同的“AI员工”矩阵。

以消费品行业为例，这套矩阵的落地已经沿价值链展开——在营销环节，AI员工覆盖了从人群洞察到效果复盘的全链条。人群洞察Agent提炼目标人群与需求，策划Agent生成可执行方案，内容生产Agent适配不同触点，合规Agent检查品牌、法务与平台规则，效果分析Agent沉淀经验并提出下一轮建议。活动准备周期因此缩短，内容与人群的匹配度明显提升。

在销售与渠道环节，Agent连接CRM、SFA、订单、商品、价格政策与终端数据，支持拜访前汇总客户经营表现、拜访中查询促销政策与识别陈列、拜访后整理纪要并跟踪转化。渠道风险识别Agent监测价格异常与库存动销风险，终端图片审核Agent识别堆头与促销执行并自动分发问题。管理要求不再停留在“通知”层面，而是真正落到了经销商、门店和终端。

迈富时对场景的选择有明确克制：并非所有Agent都值得现在做，应优先选择价值明确、任务清晰、结果可验证的场景。从单点Agent到承担岗位职责的“AI员工”，再到跨部门协同的“AI原生组织”，人负责目标与最终责任，AI负责感知、分析、执行与持续协同。

这正是市场所呼吁的“工作流程重塑”——不是把AI塞进旧流程，而是让AI成为流程中的岗位承担者。

场景Token：把收费锚定在业务结果上

迈富时解决ROI落差的另一把钥匙，是收费逻辑的重构。

传统服务按席位收费，收入与使用人数挂钩。AI员工接管内容生成、客户触达和售后服务后，企业可能减少人工账号，却增加机器执行任务的频率，原有计费基础正在松动。迈富时提出的“场景Token”，本质上是一张业务工作量凭证——客户购买的不仅是模型调用次数，还包括企业知识、行业数据、流程编排、智能体协同和执行效果。迈富时GEO、EVA等产品已率先采用“消耗+效果”的混合收费方式。

定价锚点直接挂钩“客户获得的业务结果价值”，这是场景Token区别于算力Token的核心。底层模型Token持续贬值，但将Token加工为可交付业务结果的“场景Token”，反而获得了定价权。公司强调“未来我们的重点不是简单追求Token消耗量，而是提升每单位Token能够创造的客户价值。”

价值兑现的账，已经在财务上显现

2026年中报提供了可验证的答案，迈富时上半年总收入19.6亿元，同比增长111.2%；净利润2亿元，同比增长466.1%；AI应用业务收入11.3亿元，同比增长123.7%，占总收入57.5%,同时经营性现金流净流入5亿元。

这些数据的意义不在于增速本身，而在于它们回答了德勤报告追问的核心问题：AI到底产出了什么？ARPU增长80%，意味着客户愿意为可衡量的AI产出持续付费；KA客户收入占比69.1%，意味着头部企业正在把AI从试点采购升级为核心业务投入。

德勤报告预计，到2026年底，企业间AI的差距将更多体现在是否完成工作流重塑。当企业开始追问“AI到底创造了多少价值”，那些已经让AI员工进入业务现场、并且能算清楚每个Agent产出什么结果的公司，将最先获得定价权，迈富时沿价值链的AI员工矩阵和场景Token定价机制已走在行业前列。

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