当新年的钟声敲响,当万家的灯火亮起,平安产险厦门公司的“橙衣骑士”们舍小家为大家,默默坚守在厦门各护航站点,为一方百姓的平安出行保驾护航,新春护航已形成一种特有的 “平安年味”,用坚守一线的实际行动,守护广大车主的平安回家路。

  此次护航活动以“春节有护航,人车都平安”为主题,通过“平台+数据+科技”的深化应用,为广大车主提供“6+N”护航服务,包括安全检测、补胎接电、道路救援、优惠租车、理赔指引、车服务礼包等。同时还设置了定损中心、高速入口等多个线下护航站点,为各地车友提供理赔指引、物资补给等一系列免费的护航服务,全力为广大客户提供系列“省心、省时又省钱”的极致服务体验。

  春运路上难免出现剐蹭、变道或追尾的,2月3日,翔安大道出口发生一起客户在返乡途中车辆追尾的案件,车主在拨打95511报案后,得知我司在翔安高速入口设有护航点,平安产险护航团队立即现场办公,提供现场快速理赔服务,快速达成调解方案,赢得客户信任与支持。

  2月9,除夕节当晚,客户李先生在**高速上发生,经过查勘员在线电-话沟通,全程通过电-话线上客户,等客户交通处理完后,快速赔付,客户十分满意平安理赔效率,对于平安提供的春节护航可快速理赔服务表示认可,充分体现了平安“以客户为中心”的理念。

  2月6日至2月17日,平安产险厦门分公司在全市范围内集中开展“春节有护航,人车都平安”2024春节护航行动,据统计,此次行动共处理案件368笔,服务客户近1200位,已到账快赔金额达18.6万元。

  平安产险厦门分公司将始终秉承“以客户为中心”服务理念,践行“为民办实事”的服务承诺,用敬业奉献诠释责任和担当,用热忱态度传递能量与温暖,用实际行动提供“省心、省时又省钱”的理赔服务体验。