平安人寿多城开年招募社区网格管理者，释放超200岗位

近年来，随着保险业逐渐迈入深度转型阶段，寿险业的人才发展受到业内的广泛关注。区别于以往频繁进出的粗放式经营方式，发展高效、专业的人才队伍已逐步成为行业共识。

放眼整个行业，太保寿险的“Cπ康养财富规划师”、泰康人寿的“HWP”（健康财富规划师）以及平安人寿的“优+”人才计划等项目脱颖而出，培养了服务客户全生命周期的专业人才，成为助推行业高质量转型发展的新质生产力。

『A智慧保』注意到，2月5日以来，在中国平安官网社会招聘板块，平安人寿发布了江苏及内蒙古的批量社区运营主管、社区运营经理及社区网格区域主任等职位。旨在进一步加强对社区内网格专员的管理，为存续客户提供优质的服务。

据了解，平安人寿大力发展社区网格化经营模式，培育高素质网格专员队伍，设计完整的客户全生命周期服务体系，线上线下联动可持续地服务存续客户。截至2024年6月末，已组建1.5万人的高素质网格专员，在90个城市铺设126个网点，实现核心城市的网点全覆盖。

在模式创新方面，平安社区网格借鉴中国城市治理中“社区网格化”的基层治理方式，“划网格、设网点、配队伍”三管齐下。其中，网格区对应行政区，兼顾客户数、距离等，聚合形成网点；部组覆盖街道，按街道划分网格部，按街道客户数划分网格组；实现精细化服务。

值得一提的是，在人才选拔上，平安人寿通过8Q+TEL数字化模型科学招募人才，着重选拔高智商、高情商、高逆商及高态度商的精英人才。同时，还设置4轮分层面试严选+28天三阶递进式严训，确保高学历、年轻化、有经验的高素质人才入职网格。经过层层筛选，最终能够脱颖而出并入职网格的人员只占人才资源池的7%。

而社区网格客户的经营采取全流程数字化，通过自主研发的核心经营平台“优格”App，生成差异化客户的经营地图，以匹配最适合客户需求的专属服务及精准产品推荐。

经过持续的优化，平安社区网格为保险业创造更多转型思路。一方面，社区网格在助力破解存续客户经营难题的过程中，给转型掣肘、迷茫中的市场经营主体带来更多曙光；另一方面，社区网格在共享经济、社区治理、社区融合等方面探索发挥更大价值。

具体来看，此次平安人寿招聘的区域涉及江苏南京、常州、苏州、盐城、徐州、镇江、扬州、淮安、连云港、宿迁等，几乎涵盖江苏全域，共计招募社区运营主管及经理224人；内蒙古区域招聘则在呼和浩特市，需要社区网格区域主任3人。这些岗位要求具备1—10年寿险团队管理经验，带队规模10—50人。

上述岗位主要开展如下工作：负责总分公司相关政策落地执行；区域内专员的管理、培训、经营指标督导；为新老客户提供答谢会组织安排及售后服务；接受公司系统的培训学习，通过专业知识技能学习，不断提升自身管理能力，独立完成组织内专员管理；负责营业部中心的组织发展、运营管理、绩效达成及品质把控；参加项目管理与规划，配合项目规划做方案调整等。由此不难看出，此类岗位对管理者的综合素质及科学管理能力提出了较高要求。