迎战“七下八上”主汛期灾害，险企进入应急模式，应赔尽赔、能赔快赔！

主汛期已至，强降雨天气持续。

自7月23日以来，我国北方开启多雨模式，陕西、内蒙古、京津冀、吉林、山东等地区出现持续性强降雨天气，部分地区甚至出现破纪录的大暴雨或特大暴雨，引发了严重的洪涝和地质灾害。在这场暴雨引发的灾害中，北京地区已造成30人死亡，其中密云区28人、延庆区2人；河北滦平山体滑坡已致8人死亡、4人失联等。

灾害还在持续，抢险救灾难度加大。如何保障人民生命财产安全，成为当下最主要的任务。

7月28日，总书记对防汛救灾工作作出重要指示，强调要全面压实政治责任，落实落细各项防汛措施，盯紧守牢薄弱环节和重点部位，科学调配救援力量和救灾物资，确保发生突发紧急情况后第一时间响应、第一时间处置，全力保障人民生命财产安全。国务院总理李强作出批示，要全力搜救失联人员，妥善安置受灾群众，尽最大努力减少伤亡。

身为社会“稳定器”的保险业，也在第一时间启动应急预案、开通绿色理赔通道、组织人员抢险救灾，深入灾区，为人民生命财产安全保驾护航。

7月29日，金融监管总局发布《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》，进一步督促地方监管局、财险公司、中国银保信、保险业协会切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作。

暴雨持续

抢险救灾迫在眉睫

7月的夏天，有如火般的烈焰，还有如猛兽般的暴雨。每年夏季，暴雨成为躲不过去的一种天气，而因暴雨造成的各种次生灾害，也将成千上万的人推向了流离失所，甚至付出了生命的代价。

今年自入伏以来，北方多地已出现持续性的强降雨天气，陕西北部、山西北部、河北北部、北京北部等地部分地区出现大雨或暴雨，局地大暴雨，北京怀柔和密云局地为特大暴雨。

据中央气象台发布消息，预计7月29日14时至30日14时，内蒙古东北部、黑龙江西北部和中东部、吉林中东部、辽宁中东部、山东中北部、江苏中南部、上海、浙江中北部、福建东南部、广东、广西东部、台湾岛等地部分地区还有大到暴雨。

受持续性强降雨影响，河堤水位不断攀升。据水利部信息显示，7月23日以来，海河流域潮白河、永定河上游持续降雨。受降雨影响，永定河支流饮马河、南洋河，潮白河支流白河、潮河先后发生有实测资料以来最大洪水。27日3时，潮白河干流密云水库发生1959年建库以来最大入库洪水，最大入库流量6550立方米每秒，让人直呼“一天下完了一年的雨”。

洪涝灾害一触即发，地质灾害随之而来，在这场连绵不绝的暴雨中，北京、河北、吉林、山东等地出现了重大人员伤亡和财产损失。

为了扎实做好防汛抢险救灾各项工作，搜救失联被困人员，转移安置受威胁群众，最大限度减少人员伤亡，7月29日，财政部、应急管理部紧急预拨3.5亿元中央自然灾害救灾资金，重点支持北京、河北、吉林、山东等9省（区、市）做好灾害应急抢险救灾工作；国家发展改革委也紧急安排中央预算内投资2亿元，支持北京市做好洪涝灾害灾后应急恢复，重点用于密云、怀柔等灾区受损交通、水利、医疗等基础设施和公共服务设施灾后应急恢复建设。

与时间赛跑，抢险救灾迫在眉睫。

闻“汛”而动

险企进入应急模式

作为社会“稳定器”的保险业迅速加入抢险救灾中，多家保险公司启动应急预案、成立专项小组、开通绿色通道、参与抢险救援、逐一排查客户、优化理赔程序等，用自己的实际行动扛起社会责任。

具体来看，中国人保第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，统筹组织产寿健子公司及相关区域工协开展防灾防损和风险减量服务，及时启动理赔应急预案，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”的原则，全面承保排查，启动理赔绿色通道，扎实做好防汛救灾和理赔服务各项工作。其中，人保财险启动一对一挂点督导机制，根据一线需求调度全国力量增援，受灾区域人保分支机构快速有序应对，同时实施“无差别救援”，全力加快民生保险赔付。

中国平安启动24小时无差别救援！在“暴雨洪涝灾害应急处置小组”的指导下，集团旗下寿险、产险、养老险、健康险第一时间启动应急响应机制，扎实做好防汛抢险救灾各项工作，开通24小时全天候救援理赔服务通道。无论是否平安客户，都可以拨打95511服务热线报案，寻求帮助与支援。

其中，平安产险紧急调派15名党员先锋队员和50台救援车辆深入灾区，协助政府开展救援工作；在密云区设立两处应急服务站，为受灾群众提供现场救援、车辆拖曳、理赔指导等专业服务，发放饮用水、食品、雨具等应急物资，全力保障居民基本生活需求。

太保产险北京分公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急处置工作小组，积极核查各业务渠道信息，调配车辆和查勘人员，主动寻找客户。当地分支机构快速派出工作人员紧急赶赴现场，按照政府统一部署，落实做好各项保险服务；同时推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、开通汛期理赔绿色通道、汛期泡水车“三免服务”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援）等应急服务举措，全力做到“应赔尽赔、能赔快赔”。

中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，推出八项理赔服务举措，如主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，免交纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供理赔预付服务，延长保险责任期间来全力为人民护航。

北京人寿紧急启动重大突发事故理赔应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。并且，北京人寿针对此次灾害出险的客户，免保单理赔，取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制等。

瑞泰人寿迅速启动重大突发事件应急预案，第一时间采取主动理赔服务，并启动绿色理赔服务通道，简化意外事故理赔申请手续，取消定点医院限制，简化理赔伤残鉴定手续等。

国宝人寿积极响应，推出24小时报案服务，主动理赔服务，简化理赔申请资料，取消定点医院限制，取消自费限制，理赔金预先赔付，并提供心理疏导服务。

不仅以上险企，越来越多的险企迅速加入抢险救灾一线，为暴雨中的民众筑起一张来自保险的防护网。

紧急响应快速理赔

应赔尽赔、能赔快赔

保险的参与，降低了居民的损失，在抢险救灾中，理赔服务更直接关乎群众的切身利益。据悉，在各家险企推出的应急预案中，简化理赔流程、开通理赔绿色通道、主动理赔、预付赔款等措施接连推出，目前，已有部分险企开始陆续支付保险相关赔款。

中保新知了解到，截至7月29日上午，本轮持续强降雨人保财险已接报案近8000件，报损金额约2亿元。

面对大量报案，人保财险各分公司全面加快大灾理赔进度。截至27日下午2点，人保财险北京全市已接本轮暴雨报案300余笔，涉及车险、家财险、农险等多个民生险种。人保财险在抢险救灾的同时，同步推进民生赔案方案制定，针对一农户温室大棚受损，人保财险仅用40分钟就顺利完成查勘定损、理算、核损的理赔全流程，赔付金额7200元。

在河北保定，7月27日下午，人保财险完成第一批车险、“一元民生”保险的快速赔付；除车险理赔外，已启动对农房损失的相关理赔流程，全力查勘，缓解农户燃眉之急。在内蒙古呼和浩特，车险、农险等受灾客户正陆续收到公司支付的理赔款。

平安产险方面，截至29日9点，累计接到车险水淹报案526笔，已结案44笔，其中北京本地出险392笔，异地出险134笔，本地出险主要集中在密云136笔，怀柔47笔，朝阳33笔。异地出险主要集中在承德37笔，廊坊28笔，保定23笔。非车暴雨累计报案45笔。其中团财报案11笔，家财报案32笔，农险报案1笔，意健险报案1笔。

值得一提的是，针对北京密云农户的损失，平安产险仅用一天时间就现场核定损失2.4万元，为农户送上“定心丸”。

另外，截至7月28日12时，太保产险北京分公司接到车险报案79笔，农险报案6笔，农房报案13笔，调度救援车53台，出动理赔人员105人，查勘车10台，理赔数据还在更新中。

目前，暴雨险情还未解除，保险理赔仍在进行中。

7月29日，金融监管总局发布《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》，进一步督促地方监管局、财险公司、中国银保信、保险业协会切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作。

第一，要提高政治站位，强化责任担当，在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下，扎实开展工作，层层抓好落实，做到守土有责、守土负责、守土尽责。第二，要加大资源投入，加强协同配合，落实落细灾害应对预案，调集理赔资源，做好查勘理赔队伍、大额资金赔付等各项准备工作。第三，要优化理赔流程，加快理赔进度，充分运用车险大灾查勘互认结果机制，提高灾害受损标的查勘定损效率，简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔等。第四，要强化工作督导，压实主体责任，强化底线思维，以“时时放心不下”的责任感，抓好各项工作落实等。