浦发银行“浦颐金生”养老金融服务入选“北京服务”优秀案例

近日，北京市委金融办在服贸会这一国家级平台，首次面向社会发布了金融领域“北京服务”的优秀案例，全面展示北京金融改革创新、扩大金融业对外开放的丰硕成果。浦发银行“浦颐金生”养老金融服务凭借其北京区域特色举措与惠民成效，从各机构申报的200余个案例中脱颖而出，获评“北京服务”优秀案例。这不仅展现了浦发银行北京分行全力做好“养老金融”大文章的积极作为，更彰显了该行践行社会责任、护航民生福祉的使命担当。

据介绍，在中央金融管理部门的支持指导下，北京市近年来持续优化金融营商环境，全力打造了首善标准、国际一流的金融领域“北京服务”品牌。此次“北京服务”入选案例涵盖了服务国家战略、服务城市发展、落实金融“五篇大文章”、跨境金融、支付便利、金融司法协同等多个领域，具有首创性显著、实效性突出、示范性明显三个鲜明特点，以可复制、可推广的价值，为金融业改革发展提供了“北京经验”。

在“养老金融”领域，浦发银行以数智化建设提升养老金融用户体验，以专业化服务推动多层次养老保障体系落地，基于对市场需求的深刻洞悉，于去年12月推出“浦颐金生”养老金融综合服务体系。依托总行“浦颐金生”体系，浦发银行北京分行深度融合首都“四个中心”战略定位，结合本地老龄客群的实际需求，因地制宜探索属地化服务特色，充分发挥地域资源整合优势，跨界联合打造“浦绘未来 颐享金生”养老金融服务生态，形成“网点阵地化、生态联盟化、服务移动化”三位一体的实施体系，通过三大“惠老＋”生态实现养老服务场景全覆盖，助推养老金融高质量发展。

在“惠老＋”健康服务生态中，浦发银行北京分行联合太保、泰康等头部保险机构，在网点养老金融工作室搭建健康小站—— 配置一站式健康检测一体机，提供远程24小时问诊、三甲医院挂号等服务，实现健康管理“家门口可及”；每月开展健康微讲座，邀请合作医院的全科医生、营养师等，举办“15分钟健康科普讲座”。

在“惠老＋”邻里服务生态中，浦发银行北京分行以花园路支行为试点，以网点3公里生活圈为核心，绘制邻里养老生态地图。与周边15 个社区建立常态化服务对接机制，平均每月开展3-4场沙龙、服务日等惠老活动；同时联合北大口腔第三门诊、众信旅游及超市、药房、证券机构等十余家单位组建“敬老联盟”。

在“惠老＋”线上支付服务中，该行以银发借记卡为核心载体，统筹布局惠老支付。协同银联、微信等支付渠道，携手属地老字号品牌、便民服务站等，推出多项线上购物消费、送药上门满减优惠。目前北京地区银发卡发卡已超4000张，活动累计服务客户超千户。有效解决老年群体“线上支付难、优惠享不到”的痛点。

围绕“惠生活、悦健康、善规划、颐养老”服务目标，“浦绘未来 颐享金生”养老金融服务在生态构建方面亮点突出，通过搭建跨领域生态协同平台，让养老金融服务与老年群体日常生活实现深度融合。截至目前，浦发银行北京分行已成立5家养老金融工作室并投入运营，共服务银发客户约123万人，管理金融资产近800亿，个人养老金开户年底预计将突破10万户，服务成效显著。

近年来，浦发银行北京分行持续深耕养老金融领域，加大金融服务适老化、智能化改造，提升“大服务体系”建设。聚焦老年人的急难愁盼问题，浦发银行北京分行建立《北京分行“浦爱银发”适老服务流程手册》，推出“浦爱银发”适老特色服务计划，通过在厅堂打造“浦爱银发”适老服务专区、配置老年客户服务专员、提供优先服务和上门服务、完善急难场景应急响应机制等举措，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，切实提升“银发族”的获得感、幸福感、安全感。

下一步，浦发银行北京分行还将积极践行“金融为民”理念，大力弘扬尊老敬老的传统美德，坚持生态融合理念，做实做优养老金融“大文章”，推动养老金融服务从基础保障向品质生活升级，助力“养老”变“享老”。

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