十年深耕普惠路数禾科技以科技之力让金融服务更有温度

持续提升普惠金融服务质效，正成为金融机构做好普惠金融这篇大文章的新标配。

近年，众多金融机构纷纷通过人工智能、大数据、云计算等前沿科技赋能，一面持续扩大普惠金融服务覆盖面与可及性，让更多小微企业与民众获得普惠金融服务，一面不断优化普惠金融服务流程，降低普惠金融贷款申请断点堵点，减少用户等待时间，让普惠金融服务变得更有温度。

在多位业界专家看来，普惠金融的高质量发展，不仅仅是切实满足小微企业与民众日益多元化、差异化的融资等金融服务需求，更要让他们感受到更便捷、高效、周到、专业的普惠金融服务体验。

作为新兴的金融科技企业，数禾科技从诞生起，始终践行“让人人享有金融服务最优解”的使命,积极推进数智化创新发展,以科技赋能获客、风控、运营、客服等普惠金融各个服务环节，推动普惠金融服务质效的不断提升。

截至目前，数禾科技通过数智化工具和跨部门协同联动，实现客户需求洞察的精准化、客户体验追踪的实时化、客户咨询受理的高效化、客户疑问解答的闭环化，令AI自助服务解决率与客户满意度分别达到98.7%与97.7%。

此外，数禾科技通过科技赋能，打造动态化、精细化、差异化的普惠金融贷款风险定价体系，为广大小微企业与民众精准匹配定制化的信贷额度、费用与还款方式，持续满足他们的多场景资金需求，助力逾2700万用户成功获得授信。

这背后，是数禾科技在普惠金融服务领域深耕10年，持续夯实“科技力、人才力、产品力、服务力、经营力”五大竞争力，构建普惠金融服务领域的新质生产力。

近期，数禾科技荣获由2025企业新质生产力标杆案例——金融科技领域新质生产力标杆相关殊荣。

一位数禾科技相关负责人表示，今年5月，数禾科技完成品牌焕新，将Logo由“SHUHE GROUP”升级为“SHUHE TECH”，这预示着数禾科技将进一步拥抱科技赋能，不断在普惠金融领域推动创新，为广大小微企业与民众提供更卓越的普惠金融服务质效，助力更多用户实现资金无忧，为实体经济稳健发展与民众过上美好生活贡献更大力量。

提升普惠金融服务质效“硕果满满”

面对普惠金融服务质效提升挑战，数禾科技持续引入人工智能、大数据、云计算等前沿技术，聚焦广大小微企业、个体工商户与民众在申请普惠金融贷款过程所遇到的各类问题与疑惑，持续升级普惠金融服务体验，探索普惠金融服务“最优解”。

依托大数据等前沿科技，数禾科技将微信分、营业执照、借呗记录、学历证明、个税缴纳记录等纳入增信凭证,以此解决大量长尾人群因征信空白而遭遇的授信难问题,进一步降低普惠金融服务的准入门槛。

借助人工智能技术，数禾科技持续优化普惠金融贷款申请流程，省去大量材料填写、等待贷款审核的步骤，快速实现线上授信审批放款，最大限度响应小微企业与个体工商户的紧急融资需求，有效解决他们的资金周转难题。

结合人工智能、大数据等技术，数禾科技还打造服务于信贷产品的智能机器人，它能够通过智能语义识别用户需求，从而与用户进行多轮对话,提升用户的普惠金融服务体验。

如今，AIGC等前沿科技已贯穿到数禾科技普惠金融信贷服务的全生命周期，从智能营销、智能风控、智能信贷、智能贷后、智能客服,都有着AI赋能的印迹，令普惠金融服务质效得到全面持续提升，带动客户满意度持续提升与普惠金融业务规模稳步“更上一层楼”。

截至目前，数禾科技帮扶逾150万家小微企业获得逾900亿普惠小微贷款资金支持，令广大小微企业的抗风险能力与业务增长韧性得到不断增强。

夯实五大竞争力助力实体经济更好发展

数禾科技在持续推进普惠金融服务质效提升，增强普惠金融服务体验的过程，构建起自己强大的核心竞争力“护城河”。

数禾科技相关负责人表示，过去10年深耕普惠金融服务期间，数禾科技不断夯实“科技力、人才力、产品力、服务力、经营力”五大竞争力，以此打造满足用户多元化需求的一站式普惠金融服务体系，支持更多民众与小微企业过上好日子，助力普惠金融高质量发展。

在他看来，科技力与人才力是支撑数禾科技过去10年深耕普惠金融的基石。

通过深度融合传统机学模型与大语言模型等前沿科技，数禾科技构建智能决策中枢，并结合自主创新研发平台建设打造科学决策矩阵，支撑精准用户覆盖、风险动态定价、资金路由优化等信贷核心场景，重塑科技创新驱动普惠金融服务落地新范式。

如今，数禾科技研发的AI智能体覆盖核心信贷业务场景，逾70个自研平台有效支撑科学决策，打造能穿越周期的普惠金融服务新引擎。

科技力的持续增强，离不开人才力的鼎力支撑。过去10年，数禾科技一面持续以高频次、个性化、多维度的培训体系赋能每位员工成长，一面积极走进重点高校开展定向人才培养计划，通过“内强素质、外拓资源”的人才战略，为企业持续提升普惠金融服务质效筑牢人才根基。

有了科技力与人才力，数禾科技的产品力、服务力、经营力夯实征途均取得丰硕成果。

通过动态化、精细化、差异化的普惠金融风险定价体系打破传统信贷的“一刀切”模式，数禾科技为广大小微企业与民众提供定制化的授信额度、借款费用与还款方式，打造多元化的普惠金融服务产品体系。

通过数智化工具与跨部门协同联动，数禾科技让每个服务节点成为提升普惠金融服务体验的关键触点，实现“好借好还”的卓越普惠金融服务体验。

前述数禾科技相关负责人直言，随着品牌焕新，数禾科技将踏上新的征途。未来，数禾科技将抓住品牌焕新契机，进一步拥抱科技赋能做好普惠金融“大文章”，不但为广大小微企业与个体户提供更便捷、高效、优质的普惠金融服务，还积极创新消费金融业务满足民众日益个性化的消费金融需求，为金融服务实体经济稳健发展做出更大贡献。