刘嘉玲晒图指淘宝、天猫“侵权”“欺骗消费者” 客服回应

11月10日，演员刘嘉玲在微博上晒出两张淘宝界面的截图，并喊话淘宝、天猫：这么严重的侵权，欺骗消费者，“是你们的市场营销策略吗？”

刘嘉玲晒出的图片显示，名为“ENCARE海外旗舰店”的一家店铺标识中含“天猫国际”字样，其售卖的商品为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”，售价为200多元一瓶，商品首页图放置了梁朝伟的半身照片。

对此，该店铺客服回应称：“我们赞助了节目，有使用权，这边也在和节目组进行沟通，看看是哪里有误会。”随后，该店铺内涉及梁朝伟、鲁豫的相关商品链接已下架。

同时，淘宝人工客服回应称，卖家店铺找不到可能是因为卖家关闭了店铺或店铺状态异常，目前还没有查询到具体的原因。淘宝客服还表示，平台绝对不会纵容商家。