平安客服节“橙心守护行动”，服务升温生命护航

日前,平安人寿宁夏分公司成功举办第三十届平安客服节“橙心守护行动”,来自全区五市的12名一线柜面值班经理顺利完成考核,荣获“橙心守护使者”认证。此次平安客服节这一精心策划的活动,彰显了平安人寿“客户第一”的服务理念,体现了其对服务品质的不懈追求。通过专业培训,学员们掌握了烧伤烫伤、中暑骨折等外科急症的应对技巧,以及过敏发作、心肺复苏等关键救援技能,为客户的生命安全筑起了一道坚实的防线。

“橙心守护行动”,专业铸就守护基石

培训现场,讲师以真实急救案例为引,深入浅出地讲解了急救的核心原理及技能技巧。从外科急症的应对到过敏发作的紧急处理,再到心肺复苏的精准操作,每一个知识点都紧密结合实际,让学员们深刻感受到了急救的实用性和紧迫性。“急救与保险都是在传播大爱”,一位参与平安客服节的学员的感慨道出了所有人的心声。课程结束后,学员们纷纷在“橙心守护承诺卡”上写下自己的服务誓言,承诺将所学用于实践,守护每一个宝贵的生命。

急救知识进社区,延伸守护触角

“橙心守护行动”并未止步于内部培训,而是将关爱延伸至社区,开展了“急救知识普及”公益活动。在阳光花园社区,新认证的“橙心守护使者”们为居民带来了心肺复苏、海姆立克急救法等实用技能的现场演示。通过模拟人实操、互动问答等形式,居民们不仅学到了基本的急救知识,更感受到了来自保险公司的温暖与关怀。“没想到保险公司的服务已经延伸到了生命安全领域”,平安客服节现场参与的李阿姨赞叹不已。这一创新举措,提升了社区居民的安全意识,更展现了平安人寿作为保险企业的温度与担当。平安人寿宁夏分公司相关负责人表示:“‘橙心守护’不仅是对客户服务的升级,更是我们践行企业社会责任的创新尝试。”通过将保险服务与急救知识普及相结合,平安人寿传递了“人人学急救,急救为人人”的生命守护理念,实现了公司、客户与社区的多方共赢。

传播急救知识,社会责任与持续守护

随着12位守护者回到各自岗位,他们成为了急救知识的传播者。平安人寿宁夏分公司计划将这一模式常态化,每季度开展社区急救公益活动,让更多员工和市民参与进来,共同构建一个安全、和谐的社会环境。

随着人们对生命安全的重视程度不断提升,急救知识的普及显得尤为重要。平安客服节“橙心守护行动”这份对生命的尊重与守护,正在宁夏大地悄然生根发芽,绽放出璀璨的光芒。未来,平安人寿将继续深化这一模式,让“专业让生活更简单,守护让生命更精彩”的理念深入人心。