广州银行2025年营收下降8.85%信用卡和个人贷款业务收到大量投诉

日前，广州银行发布2025年报。2025年，该行实现营业收入125.65亿元，同比下降8.85%；净利润11.83亿元，同比增长16.91%。

2022年至2024年，广州银行的营业收入分别为171.53亿元、160.03亿元、137.85亿元，已连降三年；净利润分别为33.39亿元、30.17亿元、10.12亿元。

具体来看，2025年，广州银行实现利息净收入83.53亿元，同比减少13.14亿元；手续费及佣金净收入为7.24亿元，同比减少2.79亿元。

2025年，广州银行计提信用减值损失78.61亿元，同比减少12.25亿元，降幅13.48%；所得税费用-10.65亿元，同比减少1.66亿元。该行表示，受国债、基金等收入免税的影响，所得税费用为负。

截至2025年末，广州银行贷款和垫款总额为4869.76亿元，比2024年末增加248.61亿元，增幅5.38%。其中，该行公司贷款和垫款（不含贴现）为2792.86亿元，比2024年末增加695.04亿元，增幅33.13%；零售贷款为1524.78亿元，比2024年末减少46.42亿元，降幅2.95%；贴现资产为552.12亿元，比2024年末减少400.01亿元，降幅42.01%。

资产质量方面，截至2025年末，广州银行不良贷款余额为84.19亿元，同比下降1.06亿元；不良贷款率为1.73%，同比下降0.11个百分点。

年报显示，2025年，广州银行共计接收消费者投诉23908件，较2024年下降10.72%，投诉办结率100%。从业务类型看，投诉主要集中于信用卡业务（占比65.5%）和个人贷款业务（占比30%）；从地区分布看，投诉量最大的地区为广州、深圳和惠州，上述地区投诉占全部投诉的97.9%。

​