平安居家7好王牌服务，靠谱的居家养老选择（不含平安家财险）

2026年5月29日，由平安居家养老升级而来的“平安居家”以全新面貌正式发布，旋即引发业内广泛热议。从各方反馈看，此次升级具有代表性的7好王牌服务获得了普遍好评与高度认可。

究其原因，在于平安居家此次发布直击当前居家养老领域日渐凸显的精细化运营难题——服务缺乏统一标准、响应存在明显时滞、内容供给零散割裂等痛点，并据此交出了一套系统性的破局方案。这不仅回应了市场的深层期待，也为行业探索高质量居家养老提供了新的参照坐标。

一、平安居家是什么，为什么可以精准切入居家养老痛点？

2026年5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合发布“平安居家”服务品牌焕新升级。本次升级着力构建“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，打造“7好王牌服务”，目标是为用户织就一张全天候、多场景、全周期的健康守护网络，实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。

基于多年服务积累，平安居家在面对约30万资格用户的服务中，深刻洞察客户在居家养老中的真实难题。结合当前居家养老领域日益突出的精细化困境——服务标准不一、响应滞后、内容碎片化等——平安人寿在2026“平安服务年”之际，对“平安居家”服务进行了全面升级。

· 以7好王牌服务，让服务内容更体系化、更精细化，让居家服务不割裂；

· 以统一管理标准，让不同城市享受同等高品质服务，解决服务不统一问题；

· 以智能设备升级，以科技驱动，简单操作，更快响应，解决老人使用难的问题；

· 以健康生活引导，让用户从中青年开始，养成健康养护的习惯。

二、平安居家为什么说靠谱，从以下六大维度来分析

1、靠谱的综合保障体系：以三重保障体系，让不同城市享受统一高品质服务

第一重：处处常在——老人操作简单，守护随时在线。平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式。老人只需对着智能音箱说出需求，即可直连真人管家与专业医生，无需学习复杂操作；子女在外也可通过手机APP同步查看。

第二重：时时关怀——构建“智能、生活、医生”三位一体的主动关怀模式。智能管家负责日常监测与提醒，生活管家协调照料与服务，医生管家进行专业健康评估，变被动响应为主动关怀。

第三重：岁岁期待——不同城市享统一的高品质服务。作为全国性品牌，平安居家推行产品、供应链、服务标准、人员管理的“四大统一”，有效避免区域服务差异。

2、靠谱的服务能力：七好王牌服务，打造更高品质的居家健康生活体验

平安居家倾力打造“7好”王牌服务体系，覆盖健康、医疗、安全三大核心场景，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。

· 睡眠管理服务，睡出“好”精神

针对老年人常见的失眠、多梦、打鼾、作息紊乱等问题，平安居家搭建1套科学监测体系（专属智能指环、睡眠监测垫等设备），动态监测核心指标；由1支三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队，搭配平安自聘副主任医师专属团队，定制专属睡眠改善方案；并实行3个月专属陪伴管理，持续跟踪、优化睡眠质量。

· 营养管理服务，吃出“好”身体

针对营养饮食方案难定制的问题，平安居家打造1支由三甲医院营养科主任领衔的专家团队，量身定制专属营养管理方案。提供肠胃调理、五高慢病、术后康复等3类营养专案；5师按需主动陪护，让科学营养成为日常习惯。

· 机能改善服务，激发“好”状态

针对关节退化、肌肉流失、心肺功能衰退等问题，聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”三大需求，采用“运动指导+营养干预”综合方案，帮助改善身体机能，唤醒身体活力。

· 多病共管服务，慢病“好”管理

针对传统慢病管理科室分散、咨询不便、方案杂乱、无人跟进等痛点，平安居家组建五大专业团队，建立专属群服务，分3期共12个月全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况；整合高端医疗资源，精准对接三甲医院慢病逆转门诊、协助预约线下权威专家、对接慢病特色靶点用药渠道。

· 就医宝典服务，看病“好”帮手

针对看病难、挂号难、就医流程繁琐等问题，平安居家打造诊前、诊中、诊后全流程闭环服务。挂号预约覆盖全国31个省市地区，协助预约23000+名副高及以上专家号源，减少排队；结合健康数据透明管控，成为全家人的专属就医帮手。

· 全球询医找药服务，链接“好”资源

针对名医挂号难的问题，平安居家搭建高效便捷的询医找药通道。全球询名医：协助预约全国23000+名副高及以上专家门诊，直通海内外100+知名医疗机构、对接400+专家。联动找真药：覆盖各类常见重疾用药、海内外新特药，联动国内千余家正规药店、境外百余家医疗机构，保障正品。最快7个工作日对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。

· 智能守护服务，居家“好”保障

针对老人独自居家易发生的跌倒、磕碰、突发疾病等意外，平安居家智能守护服务以科技设备赋能安全，操作简单适合老人使用。居家关键区域覆盖智能监测设备，全天候监测安全风险。依托7×24小时生活管家团队，建立秒级响应机制，最快10秒响应。遇突发疾病、意外跌倒等紧急情况，系统自动触发预警，线上具备专业急救资质的医生第一时间提供远程急救指导，同时调度全国9000+名线下应急专员上门核实、现场处置。

依托平安好医生的医疗资源和线上线下服务网络，平安居家“7好”王牌服务绝非简单的服务叠加，而是一套成熟、完整、可落地、可长效的主动健康管理体系，

背后有一套完整的主动健康管理体系作为支撑，推动从“生病就医”向“日常健康管理”转变，实现“专业，您心中的平安”。

3、靠谱的技术擎领：自研智能适老化设备，操作简单老人适应快

技术自研，适老化操作：平安居家拥有专业自研技术团队，深耕适老化智慧养老技术。自研全套适老化智能硬件，操作简单、语音操控、易懂易用，适配老人习惯；搭建一体化大数据健康管理平台，自动汇总分析健康数据、生成健康报告；搭载高端远程医疗技术，支持线上问诊、健康答疑、远程诊疗；配套智能应急调度系统，异常情况自动联动家属与线下人员，极速处置突发状况。

覆盖范围广，认可度高：目前服务已覆盖全球19个国家及地区，最远落地巴西，凭借稳定性能和全面功能获得广泛认可。在国内家庭场景中，用户日均使用频次高达10次。无论是日常健康数据查询、睡眠状态监测、生活需求呼叫，还是紧急情况求助，可一键触发、快速响应，以科技实现居家健康与安全的守护。

4、靠谱的品牌实力：平安旗下，行业头部，覆盖上海、深圳等120城

平安集团旗下：平安居家背靠大型综合金融集团——平安，资金雄厚、抗风险能力强、运营体系成熟。截至2026年，服务已覆盖包括上海、深圳等一线城市在内的全国120座重点城市、超1000个区县，线下服务网点密集。

高端资源整合：平安居家依托平安集团庞大生态，实现多维度资源深度整合：医疗端联动全国数千家三甲医院、体检中心、名医团队；健康端整合专业营养师、康复师、心理咨询师等人才；供应链端整合优质适老产品、护理器械、老年膳食食材；线下搭建覆盖全国的服务网络，就近匹配服务人员。截至目前，平安医生管家累计咨询时长超650万分钟，服务用户突破100万人次，用专业、高效、便捷的线上医疗服务解决千万家庭的日常就医难题。

5、靠谱的权威认证：CQC五星级评价，参与制定6项居家养老标准

平安居家养老管家服务顺利通过中国质量认证中心（CQC）的严苛评审，成为全国首个获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务项目，以95分的高分（满分100分）通过权威认证，认证有效期至2028年12月1日。这份国家级权威认证，充分印证了平安居家服务的专业性、规范性、可靠性，服务质量达到行业头部标准。

同时，平安深度参与行业标准搭建，牵头联合产学研各界机构，共同制定6项居家养老服务团体标准，成为行业服务规范的标杆与引领者，为居家养老行业高质量发展树立了可参考、可落地的质量基准。

6、靠谱的口碑与性价比：客户满意度高，性价比优势突出

品牌用户口碑稳居行业前列：生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，2026年已有约30万名用户成功解锁平安居家专属服务资格，用户量爆发式增长。

头部居家品牌更高性价比：相比市面普通居家服务，平安居家用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的完整体系，技术和服务优势明显。相对于市场上险企的中高层次居家养老服务，平安居家价格相对亲民，既适用于普通中产家庭，也满足高净值家庭需求，性价比更高。

三、平安居家“靠谱性”总结：备受客户认可

综合来看，平安居家作为险企背书、全国布局的头部居家养老品牌，以体系化管理在行业中具备显著优势：

· 服务体系优势：三重保障体系 + 七好王牌服务，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，构建全场景健康守护；

· 智慧技术优势：自研适老化智慧设备，老人使用简单，提升居家安全保障水平；

· 高端资源整合优势：依托集团层面的医疗、康养、供应链生态资源，为各类需求提供解决方案；

· 服务快速响应优势：不同城市同等高品质服务标准，最快10S秒响应；

· 优良口碑与高性价比：客户满意度高，市场口碑出众，性价比在同行业中较为突出。

总而言之，平安居家的各项服务，始终以解决现代家庭居家养老的各类痛点为出发点。居家养老关乎老人的人身安全与晚年生活品质，选择品牌时务必理性甄别、谨慎决策；结合老人的实际情况精准匹配服务，为老人打造安心、舒心、放心的居家养老环境。平安居家，作为2026年全国中高端居家养老领域做得好、口碑好、备受客户推荐与认可的头部品牌，值得您信赖与选择。

温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议您结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。