交个朋友直播间致歉溜溜凳质量问题 启动先行赔付全量退款

近日，交个朋友直播间发布关于万向轮溜溜凳质量问题的正式说明，确认消费者反映的产品存在木板发霉、填充物不合格等问题属实，向所有购买过该产品的消费者郑重道歉。声明指出，该产品在“交个朋友智能家居爆品榜”等六个直播间销售过，事发后旗下所有直播间已第一时间全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并启动退赔处理流程。交个朋友表示，将对涉事商家依法追究全部责任，同时即刻启动先行赔付工作，承诺所有购买过该产品的消费者均做退款不退货处理，目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。

此前有消费者在社交媒体发布拆解视频，称其在交个朋友直播间购买的这款溜溜凳存在严重质量问题。商家宣传“母婴可用”，但拆解后发现凳身内部木板发黑、分布片状霉斑，夹层填充碎粒状再生棉。值得注意的是，视频曝光发酵后，供应商曾多次致电该消费者，要求其删除视频，并表示这种做法“是行业里的常规操作”。

交个朋友直播间最为外人熟知的IP是罗永浩，2020年4月，罗永浩D音直播首秀斩获超1.1亿元交易总额，交个朋友直播间异军突起。此后公司经历了从个人IP到矩阵化运营的蜕变，2021年推出“7×24小时直播”模式，2022年罗永浩淡出管理层、账号更名为“交个朋友直播间”并跨平台布局淘宝直播，2023年完成借壳上市。目前，交个朋友旗下直播间超过70个，合作品牌超过30000家，服务人次超过1.5亿，累计GMV超过65亿元。

对于交个朋友而言，此次事件不仅是单一产品的质量问题，更是其品控体系的一次严峻考验。在直播电商竞争日益激烈的当下，如何平衡规模扩张与质量把控，将是其必须面对的课题。