随着互联网、大数据、AI技术等新兴技术的快速发展，用户运用互联网自主消费的意愿更加强烈，为了更好地适应市场的变化，保险行业也正积极利用互联网场景和数据资源，不断对产品进行创新，互联网保险行业迎来新发展机遇。

从2021年中国网民尚未在网上购买过商业保险原因数据来看，害怕投保后没人跟进服务和更信任线下的渠道是网民尚未在网上购买商业保险的主要原因，占比分别为59.3%和56.8%。此外，害怕出险后得不到理赔和购买有疑问而线上无法解答疑问也是网民不在网上购买保险的重要原因，占比为50.6%和37%。

在日常生活中消费者与保险公司纠纷案件不在少数，产品质量和服务是维系公司品牌和用户的纽带，当用户没有得到产品优质的服务时，相关行业的发展可能只是昙花一现。要想相关保险行业持续健康发展，就需要相关保险行业积极探索保险业务、服务、创新，提高保险经济效率，改善保险消费体验，构建从保险产品研发、销售到客户服务、风险管理和资产管理的互联网保险业务发展和保险科技应用数字化生态系统。

原标题：保险行业数据分析：2021年中国59.3%网民没在网上购买商业保险是担心投保后没人跟进服务

作者：Anna

来源：艾媒网