银行网点在未来将会呈现“两去、两中心”的趋势，即“去现金化”和“去交易化”，向“咨询服务中心”和“社区生态中心”转化。

在银行加快数字化转型的同时，新变化正逐渐显现。从监管披露的数据来看，今年以来银行网点不降反增。

业内认为，近年来，虽然银行业整体离柜率在不断攀升，但线下网点仍有无法替代的优势，未来的银行网点将呈现更为明显的多元化发展，更注重智能化及服务化。

银行网点不减反增

记者梳理银保监会金融许可证信息统计发现，截至8月末，全国今年新设银行网点共1883个，退出网点共1551个。相较之下，出现净增长332个。同时，以国有六大行为例，截至6月底，六大行今年累计新增网点184个（不含境外）。其中，农行净增设网点最多，新设49个。

在今年年中业绩发布会上，南京银行更是表示，预计将在两年半时间里，将该行营业网点较2020年末新增50%，即100家，总量将达到300家。此举不禁引起业内的广泛好奇与关注。

对于此番“逆势”发展布局，南京银行行长林静然在发布会上回应称，此举主要是为了南京银行能够更好的践行大零售和交易银行两大战略的重大举措。“铺设物理网点就是增加渠道，下沉服务，更好地支持实体经济，近距离地向所在区域和社会提供优质金融服务”。

“这也是我行所在区域位置决定的，江苏是全国的经济大省、制造业大省、金融大省，多项国家战略叠加，资源禀赋得天独厚，为我行提供难得的发展机遇和时代红利。”林静然表示。

据他介绍，当前从同业对比情况来看，南京银行目前网点数量为202家，在长三角万亿以上规模城商行中最少，而此次该行网点大增计划，将使其在网点数量上的差距变成增长的空间。

辩证看待银行离柜率

近年来，虽然银行业的整体离柜率在不断攀升，但线下网点仍有无法替代的优势。

中国银行业协会数据显示，银行业的离柜率在不断攀升，2020年银行业金融机构离柜交易达3709.22亿笔，同比增长14.59%；行业平均电子渠道分流率为90.88%。

“线下网点作为提供实体金融服务的地点，能提供高质量的服务。即便增设线下网点的成本会增加，但其创造出的利润有可能更大，带来的客户流量也会更大。”某位业内人士指出。

易观高级分析师苏筱芮对《国际金融报》记者表示，银行网点逆势增长，也反映了此前存在大量银行网点撤并后所作出的新的思考与转变，在银行业数字化转型进程不断深入的当下，部分银行业机构对网点开展改革与创新，例如结合现实热点与趋势潮流，打造“特色网点”作为自身差异化发展的手段等。对银行而言，顺应潮流谋求思变，才能够拥有更为长久的未来。

据悉，今年6月末，还有一家电竞主题的银行网点在上海开业。该网点由平安银行联合哔哩哔哩电竞联合推出。对此，平安银行表示，电竞主题网点是其“抢滩”年轻一代的战略布局。

银行网点更注重服务性

事实上，在周边生活中，我们经常看到银行网点的升级装修。据记者观察，主要体现在智能化与多元化的升级，并且随着互联网发展，银行也纷纷关注到对老年群体的金融服务。

“银行网点除去承载银行机构的基础服务外，也需要设立一些增值服务来便利线下客户，例如便利老年人客群的相关举措，以此与银行的线上服务形成有效补充。”苏筱芮指出，目前有银行以“主题网点”的形式来试水，这种功能超越了普通的银行业务，满足相关客群的多元化需求甚至精神需求，未来也极有可能成为各家银行业机构逐步转型试水的重要方向之一。

对于未来银行网点的发展方向，上海银翱管理咨询有限公司董事长高钧认为，银行网点在未来将会呈现“两去、两中心”的趋势，即“去现金化”和“去交易化”，向“咨询服务中心”和“社区生态中心”转化。网点的“去现金化”已成大势所趋，网点的“去交易化”将逐渐呈现，未来的银行网点将呈现明显的多元化，“不再会有排队，柜台将消失、自助区域将消失，取而代之的是能给人们全新体验的网点，帮助客户财务健康管理，还可以提供其他一系列的服务”。

记者 马嘉辛

编辑 姚惠

责任编辑 孙霄

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