快递物流行业数据分析:2021H1中国28%网民对快递物流的消费意愿维持不变
伴随双十一电商战争号角吹响的,是快递物流行业之中的“揽件之战”。据国家邮政局监测数据显示,11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件,同比增长了28.54%。其中,申通快递全网“预售极速达”服务的包裹数量更是同比增长了近100%。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,28%网民对快递物流的消费维持不变,26%网民表示愿意增长10%以下,22.8%网民表示愿意增长10-20%,15.8%网民表示愿意增长20%以上。此外,还有5%网民表示会减少10%以下,极少数网民会减少10%以上。
值得关注的是,快递公司上调运费已成常态,然而实际上其服务没有随运费的上调而得到优化,时效延误、服务态度差、不告而投等问题仍受到消费者的诟病。因此,快递物流公司应积极利用科技手段,通过无人机配送、仓储机器人、智能快递车等智慧物流提高配送的时效,优化物流服务,从而加强消费者的消费信心。
原标题:快递物流行业数据分析:2021H1中国28%网民对快递物流的消费意愿维持不变
作者:Gentle
来源:艾媒网
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