7月28日,“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”相关词条登上微博热搜

此前7月26日,湖南永州一女子称自己购买苏菲卫生巾使用仅剩3包后,发现其中一包里有干掉的虫子。她表示,“虫子是粘在需要粘贴在裤子上的那一面。如果是虫卵的话应该是活的,而且也没那么大。这种是已经压扁了干干的粘在上面的。"

苏菲方面回应:

7月28日中午,针对此事,苏菲品牌官方微博进行回应:

因消费者发布的疑似虫体客诉引发了讨论,我司高度重视。

我们正积极寻找这位消费者,也希望消费者及时联络我们(客服热线:400-820-7080)。后续取得产品后,将第一时间通过专业机构进行检测,以确认问题的真正原因,并公布结果。

非常感谢社会各界对我司的关注和监督。

  苏菲天猫官方旗舰店客服人员表示,产品是由机器设备进行生产制作,车间是全封闭式车间,生产过程中无人工参与,每个环节均安装有检测设备监控,产品检测有异常情况的产品都是会一并弹出到废弃箱里面,一般是不会有表层有这样的情况。

  官方资料显示,苏菲隶属尤妮佳生活用品(中国)有限公司,该公司是日本尤妮佳株式会社于2002年4月投资成立的外商独资企业,并于2009年吸收合并了上海尤妮佳有限公司和尤妮佳生活用品服务(上海)有限公司。主要产品包括女性生理用品系列和婴儿纸尿裤系列。

  值得一提的是,根据天眼查信息,尤妮佳生活用品(中国)有限公司曾多次在特种设备检查中被要求整改。

苏菲的锅,行业的痛

近期卫生巾行业屡屡曝出卫生问题。此前高洁丝、七度空间分别被曝出疑似出现虫卵。

2021年12月,有网友发布视频称,自己将一片高洁丝卫生巾背面剪开后,棉绒上有大量疑似是虫卵的异物。

后高洁丝在官方微博发布声明称,近日高洁丝因消费者发布的疑似虫卵客诉引发了新的讨论,公司高度重视。目前高洁丝已与消费者取得了联系,待取得产品后,将积极通过第三方专业机构进行检测,我们以期确认问题的真正原因,并将第一时间公布检测结果。

高洁丝还称,生产车间具有卫生防虫设计,该环境内虫子和虫卵无法生存。现如今大半年时间过去,高洁丝的检测结果,却始终没有发布。

而在2022年2月,河北廊坊一消费者称,其购买的七度空间品牌卫生巾拆开后发现内部夹层内有虫卵。该消费者强调,虫卵位于卫生巾内部夹层,不会是存放过程中进去的。

对此,七度空间客服人员先后提出,赔偿消费者10元现金,或是100元大礼包的建议。此事被媒体报道后,最终七度空间品牌方提出赔偿何女士500元现金的建议,对方也已接受该方案。

一时间,“七度空间卫生巾内有虫卵品牌赔500元”登上了微博热搜,众人均将矛头指向品牌方。

3月25日,七度空间发布声明称,检测报告表明,样品中的异物非蚊虫或虫卵,属于胶粘剂类物质。该物质为生产辅料,无毒无害,对人体不构成安全风险。

网友:“消费者为何这么难?”

有数据表示,女人一生约需要1.5万个卫生巾。如此庞大的数量,若使用不当,不仅不能保证女性经期卫生,还可能导致女性感染各种妇科病,使女性健康遭受巨大威胁。

而对于女性来说,卫生巾更是生活必需品,高洁丝苏菲等大牌频频出现问题,有网友表示:“消费者为什么这么难?”

不少女性网友表示:一直在用且觉得品质有保障的大品牌,没想到~

何故至此成顽疾?

事实上,卫生巾的安全问题已经成为行业不得不关注的“痛点”。

 2021年1月期间,金佰利集团旗下高洁丝被消费者曝出疑似存在虫卵;同年4月,该品牌再被曝出产品中存在黄色污渍。2022年3月期间,恒安集团七度空间也被曝出疑似出现虫卵。

各公司虽然对此作出了声明,但在这一起起的声明中,企业基本都在说明并非自身原因造成。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒称,卫生巾质量出现问题,跟企业的品控要求及执行情况有关,也跟出厂到零售终端的物流过程有关。一般而言,产品会采用机台检验以及抽检等方式,对于这类与人体健康密切相关的产品,其实企业还是应该在品控上加大监管力度和要求。

“不管企业如何宣传无人工,封闭式生产,既然频繁曝出卫生安全问题,肯定是企业在哪个环节出了问题,这需要企业真正把消费者健康放在心上去做产品,而不是只说不做。”战略定位专家、上海九德定位咨询公司创始人徐雄俊补充道。

江瀚表示,从消费层面来讲,这些品牌出现卫生安全问题,销售端必然受到一定影响。对于企业而言,需要尽快查明原因,给出合理的解释,处理好消费者后续的道歉赔偿问题。同时也需要在后续的发展中不断检查好自身各个环节的安全把控。