社交电商的黄金时代结束了吗?
2020年社交电商市场规模突破3.7万亿,占网络零售额比重达31%,社交电商用户规模近7亿人,受到资本青睐,成为创投市场的热点。社交电商俨然成为继平台电商、自营电商之后的“第三极”,是中国网络零售市场的有力支撑。
传统电商与社交电商的区别?
社交电商全称为社交电子商务,是依托社交关系而进行买卖交易的电商,即通过社交平台,以分享的方式做商品交易。社交电商表现为短视频带货、微商、社区平团等,这种以较低廉的方式足不出户实现商品推销的新型销售方式。
社交电商和传统电商的区别在于流量的获取或分发方式。
传统电商依靠平台生长,也称为平台电商。各个平台有一个聚合性的流量中心,依托平台发展壮大。传统电商以商品为中心,以产品为导向,通过消费者的信任赢得口碑,进而获取流量。比如淘宝、京东、天猫等等。
社交电商则是依靠社交关系、朋友圈等发展形成的商品交易。该销售方式是以人为中心、以社交为导向,是一种分享经济的发展模式。社交电商用户需要获取人们的关注量,粉丝是资产,社群是盈利模式。用户的粉丝数越多,关注量越多,则流量越多,利润越大。当然,社交电商初期需要花费一定资本进行流量曝光,抓取用户眼球,吸引更多粉丝的关注。
社交电商的表现形式有:关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的形式。比如拼多多、小红书、微博等等。举例来说,比如说现在比较流行的拼多多砍一刀可以获得大奖,如果身边有朋友发给一个这样的链接,那么必须要求已下载或者去下载一个拼多多软件才能砍成功,那么下载之后哪怕不从网上买东西,偶尔也会在别人的带动下或多多少的点进去看看,久而久之就会形成一种习惯从而达成交易。
社交电商涉嫌传销?
近日,社交电商平台“今日爆团”运营主体上海优动网络科技有限公司因组织策划传销行为,被上海市虹口区市场监督管理局罚款65万元。
行政处罚决定书表示,2021 年 5 月 31 日,虹口区市场监管依法对优动网络涉嫌传销的行为立案调查。调查期间进行了现场检查、询问调查、提取了相关书证等证据。
经调查查明,优动网络为了快速获得客户资源,自行构建“店主-服务商-合伙人”3层会员晋升服务体系,通过推送邀请码的方式发展会员形成上下线关系等。
2020年6月20日至2021年7月31日期间,该公司通过上述模式共发展各层级会员的人数为店主超25万人,服务商4501人,合伙人445人;销售金额超9亿元,团队佣金1569万余元,培育佣金无法计算,上述行为违反了《禁止传销条例》相关规定。
市场监督管理局提醒,根据《禁止传销条例》(国务院令第444号)相关规定,参加传销活动,或为传销活动提供经营场所、培训场所、货源、保管、仓储等条件的,均属违法行为,要依法承担相应的法律责任。
即便如此,仍有一些不法分子打着“电子商务”“消费返利”等旗号,以“社交电商”“分享经济”“自用省钱、分享赚钱”为噱头进行引流,建立网络购物平台,借助社交软件以人际网络营销的方式进行宣传推广,这本质上就是“拉人头、搞传销”。
其操作模式:在全国范围招收网店、实体店为代理商或加盟店,形成连锁会员店。群众在代理店消费一定金额后,即可成为会员并获得总店逐日返利,总店返利来源实则为加盟店向总店缴纳的佣金。形成一定规模后,总店会暗示代理店发展下线,招收会员直接缴纳现金,以虚构商品交易的方式来扩大业绩,获取更多的消费返利。
社交电商的发展前景
起源于2014年的社交电商在2018年成为一个“风口”,以裂变式的增长率吸引了人们的关注,然后成为资本追求的“甜点”。除了阿里巴巴、腾讯等电商巨头,京东、腾讯和其他电商巨头也加入了社交网络局。
从最开始的充斥了朋友圈的微商;到千万级公众号自媒体转型内容电商,这个阶段很多人喊内容为王,谁能提供优质的内容就能获得更多的用户;再是后来拼多多,云集等平台出现,以其创新多样化的玩法,比如拼团,抽奖,分销返利等形式,快速积累了大批的忠实用户;然后19年开始,短视频内容平台微信视频号等大力发展社交电商,强调用户私域运营,打造用户私域社交圈。而社交电商规模已超万亿。
社交电商通过分解消费者的购物过程,发现社会行为可以刺激购买需求,信任机制可以加快购买效率,社会沟通有利于沟通和推广。
统计发现,各类目销售占比和增长速度,销售额前三类目分别是美妆,亲子,食品;而增长速度最快的,发现分别是美妆,文旅,日用百货。疫情当下,性价比更高的新国货品牌也更受关注。
社交电商是一个潜力巨大的市场,社交共享已成为推动社交电商快速发展的重要力量。社交电商未来可能会继续垂直发展,并逐渐渗透到三线以下的城市。未来随着人工智能、大数据、云计算等技术的成熟,电商模式也会随着社会发展的时代背景与技术条件而发展变化。社交电商重构了传统的销货渠道,作为商业模式之一,社交电商在未来或许也会不断地发现、满足、引领消费者的需求。
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