网购手机纠纷:易联购涉嫌诈骗?优乐购机是否被构陷?
这次事件再一次暴露了部分电商平台的监管漏洞
日前,一则预售苹果手机小程序电商“跑马”通告传遍网络,通告称店主卷款跑马圈地,人在江湖,钱财已被“洗劫一空”,落款为“优乐购机,易联购苹果专营店”。
公告内容如此“太嚣张”,究竟是怎么回事?报道称,小程序电商“易联购’被骗金额巨大,甚至有诈骗之嫌。其中一条公告称,该公司发布了一则关于“易联购易买达”商品被骗的警示性信息;另一条公告则称,该公司已经收到相关举报和投诉。但是,这两份通告是否属实值得商榷。
优乐购机董事长陈晓杰在接受记者采访时表示:这两则公告是一个有心人杜撰构陷的结果。陈晓杰表示,自己在优乐购工作了12年,但从来没有在网上看到过有关优乐购机的任何消息。“优乐购的公告不是真的,只是一个骗局而已。他对易联购并不了解,从来没有和易联购来往,“这通告发布之前没有听说过(易)。"
在网传通知内容中,优乐购机官方表示:“这是虚假的。”
陈晓杰也提到了类似的通告1个月前已经有散播的消息,不过当时并未出现“易联购”的字样,仅仅是为优乐购机而发布的。而“易联购事件”的真正起因是优乐客被曝涉嫌偷逃税款,随后,易联购以虚假宣传、恶意炒作为由,将该公司告上法庭。近期有消息称,易联购已经停止运营,“易联购”也将关闭。
据记者了解,该事件是由重庆市市场监督管理局一位工作人员通过网络上发布信息,说是有人以诈骗为由向重庆市公安局的指挥中心报警。
这一事件所涉消费者来自各个城市,很多消费者选择到当地进行报警,现在已有一些地区公安机关对此进行了立案查处。
目前已被一些地区公安机关立案侦查
我国电商行业经过多年的发展,已不是野蛮生长的阶段,无论是监管方还是平台方以及支付平台,均不断致力于消费者权益的保护,然而此次“诈骗”行为再次暴露出一些电商平台监管上存在的漏洞。
警惕非正规渠道
河南广播电视台报道了节目中的一位消费者,在易联购平台上购买了十几台苹果手机,并在官网上发布了自己的真实信息:购买价格为500元至15万余元不等。近日,该消费者向河南省郑州市郑东新区法院提起诉讼。原告称,其在易联购上花去的钱是自己的一部分,所以请求确认易联购平台是否存在欺诈行为。可他迟迟等不到送货,客服又没反应过来,走访才知道易联购公司的位置已经是人走了。又说7月份的时候在易联购买过一台机器,那时候送货不成问题。
随后,又有一家名为优乐购机的企业发布声明称,优乐购机用微信小程序与网传公司联系购买,但被告知“黑”了优乐购机和易联购,并将面临“跑路”风险。
陈晓杰告诉记者,优乐购机从生产到销售都是通过线上完成的,包括现货和预售。优乐购也将会推出第三方支付服务,让用户可以通过支付宝进行购买和付款。但对于优乐购机的售后问题,陈晓杰表示并没有太多担心。之前的确有消费者买了机器之后没有送货,退款困难等问题,这些问题都在被解决当中。“已经退货了90%,还有10%还在处理。他表示,优乐购机的支付宝小程序在今年8月上旬已经被关停,和这件事没有任何关系。
易联购和优乐购机都是易联购公司旗下的企业,分别为易联购电子科技有限公司(以下简称“恺昇科技有限公司”)董事长兼总经理罗晓熠先生和北京优乐购机销售有限公司(以下简称:“康小街商贸有限责任公司”,下同)董事长兼总经理陈晓杰先生。公司于2011年11月29日在深圳证券交易所挂牌上市,注册资本1亿元人民币。两家公司均是从事网络购物服务的电子商务企业。两企业在股权和高管层面上没有联系。
两位苹果渠道商都是记者在采访中发现的,他们分别经营着苹果的官方授权店、手机店和手机销售商等业务,服务于普通消费者。他们的渠道主要有三种:一是京东商城;二是天猫商城;三是苏宁易购。这三个平台各有优势和劣势,因此,这两类店铺在各自领域内占据着重要位置。它们各有千秋。但是这类平台存在较大隐患,渠道商通常不在其上拿货。
一位手机经销商告诉记者,他所在的手机销售圈中,“预售后”的价格一直“基本每年均有”。这让人想起了去年“小米盒子”被曝光的事件:当时小米盒子在微信朋友圈发布消息称,“小米盒子将于近期开始售罄”。一时间,各种传言纷至沓来。网传公告称,“太嚣张”!
公告称,苹果渠道商在全国各地开设了众多的手机店,并获得苹果授权。在中国市场上,苹果授权店数量已经从2015年的1000家下降到2016年的300多家。苹果授权店主要集中在北京、上海和深圳等一线城市。苹果授权店“苹果”是指由第三方公司授权给消费者使用。线下渠道是苹果授权店最主要的销售途径之一。尽管并非苹果授权店并不等于虚假销售,但是对于辨别能力不足的一般消费者来说,其购机风险还是比较大。
小程序支付监管难题
这起疑似欺诈的易联购小程序电商得到了微盟的技术支撑,微盟为小程序电商服务商,腾讯为股东。
小程序电商为何会被骗?
在小程序电商上,类似的问题时有发生。一位业内人士告诉《财经》记者,曾经有商家出售“鲜花月购”(消费者一次性付款,商家按月寄送鲜花),发了2个月货后就失联了,平台方报警了,但是很难取证判断究竟是诈骗还是经营不善倒闭。
阿里巴巴和记者调查发现,淘宝对商家信誉度实行分级管理。头部电商平台的商户,业务能不能做好需要长期的投入与维护,违法成本比较大,平台不断加大监管力度。目前小程序电商还没有被监管部门明令禁止。目前市场上的小程序电商平台很多。但小程序电商的门槛相对来说是比较低的,很多电商业内人士提到小程序电商平台要想吸引更多的商户,就会减少一些需求。
上述业内人士提及,监管很难破解一切难题,强行让钱首先流入监管账户已可以破解多数资金安全难题,“但又不能防止出现一些商户是想违法犯罪的情况"。
当前虽可在小程序中开设店铺,但是资金监管还相对较弱,具有半开放性质,并未对电商平台构成实质监管。从法律层面来说,小程序应该是平台方对其进行严格的管理和控制。因此,在这种情况下,如何规范小程序的经营行为就成为了一个非常重要的问题,要明确定位!
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