作者 | 崔苗

来源 | 财经新媒体

随着全球企业将经营目标由追求规模、业绩短期快速增长,转向长期可持续的发展,ESG战略开始被频繁提及。特别是在“双碳”目标下,践行ESG战略已成为企业经营理念与经营行为的重要变革。

值得关注的是,从ESG所涉及的环境、社会及公司治理三方面来看,它们更关乎于企业的长期价值。受疫情等因素影响,各个行业都在面临前所未有的变化及挑战。在消费金融行业,推动行业数字化转型、实现共同富裕、加码乡村振兴成为了后疫情时代行业共同的发展目标。那么,ESG战略将如何影响消费金融企业发展?又将对消费金融行业产生哪些促进作用?对此,笔者采访了捷信消费金融有限公司董事长弗拉基米尔·尼驰。

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ESG战略要融入企业经营的各个层面

问:社会从快速发展期进入到平稳发展阶段,ESG战略被提及的次数愈发频繁。那么,ESG战略对一家企业,甚至对社会整体发展有哪些影响?

Vladimir Nyc:ESG与业务可持续性、财务表现息息相关。从2021年捷信消费金融(下称“捷信”)经营表现来看,ESG和业务增长是相互交融的。

一方面,在市场角度,越来越多的客户在选择合作伙伴时会将ESG因素考虑在内。消费者热衷于某家企业,不仅因其提供了最优的产品或服务,更因其做出了为消费者谋求福祉的承诺。另一方面,在企业内部,广纳贤才是推动企业正向发展的关键。随着时间的推移,重视ESG战略将帮助企业留住行业内尖端人才、优秀候选者,建立员工与公司间的良好关系,让员工对公司保有忠诚度。

ESG战略关注环境、社会、公司治理概念,也关注其他倡议目标。它不仅能够确保企业负责任地行事,还可以让业务经营变得可持续、易于理解,让客户更加受益。从宏观层面来看,未来社会将更加密切地关注ESG话题。

问:实施ESG战略已是大势所趋,企业在践行ESG战略时容易踏入哪些误区?

Vladimir Nyc:大部分企业仍是以追逐利益为主要目标。很多企业家在践行ESG战略的过程中,仅仅将其停留在经营优势中,没有完全融入到责任的层面。但是,如果企业想实现真正的成功,那么必须要以负责任的方式去发展公司。对于多数企业而言,在当下这个时间节点,它们不得不去接受ESG理念。尽管将ESG理念完全融入到经营中还需要一定时间,但在此过程中企业一定会收获更多成长。

问:如何理解ESG理念中E(environmental,环境)、S(social,社会)、G(governance,公司治理)三部分之间的关系?

Vladimir Nyc:ESG理念是一个整体的、协同的理念。它不是停留在道德层面上的概念,而是扎根在企业DNA中的一种经营理念,它应该自然而然地融入企业日常经营的方方面面。在捷信,我们在日常经营中不会将ESG理念分为三个方面独立思考,而是将ESG理念视为面向全球推广的、一致的协同理念与方法。

问:近年来,碳中和、碳达峰已成为全球共同的发展目标。ESG战略对实现双碳目标、进一步保护环境有什么促进作用?

Vladimir Nyc:有时候,作为一家规模很大的企业,可能比较难意识到自己的碳足迹到底产生了多么大的影响。在ESG战略下,企业需要从各个方面、各个维度去思考如何降低自己的碳足迹。以通勤为例,通过将办公形式转变为远程办公,不仅极大地节省了能源,还有效地减少了企业碳足迹。

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以成为负责任的金融为目标推动行业健康发展

问:消费金融企业践行ESG战略的目标是什么?

Vladimir Nyc:消费金融企业的ESG战略目标和使命非常清晰,就是为客户提供负责任的、值得信赖的金融服务,同时为商业伙伴提供更多选择。对于捷信,ESG战略绝非浮于表面的行事方式,而是植根于治理、战略与产品服务的原则。正因秉持这种理念,捷信不断扩大负责任金融的覆盖范围、推进金融知识普及、拥抱数字技术,以迎接后疫情时代的到来。

问:从ESG角度来看,目前消费金融行业面临着哪些问题?

Vladimir Nyc:这个问题需要从多个维度入手。首先,整个金融市场应一起推进数字化转型。其次,作为一家数字化的金融机构或者金融服务提供商,不能忽视企业发展过程中一些其他的战略目标,例如在中国社会中被广泛关注的“共同富裕”、“乡村振兴”话题。最后,我们不能忽略国家中最脆弱、最弱势的群体,整个行业需要共同致力于“减贫”目标,这也是企业责任所在。

问:消费金融企业的责任具体体现在什么方面?

Vladimir Nyc:消费金融企业在市场上负责任地行事,不只意味着企业上下要有负责任的行为,还要推出负责任的产品。企业不断地满足客户和大环境的需求,并将这种需求充分利用起来,可以让整个世界都变得更加强韧。

问:你们洞察到哪些客户的基本而又迫切的需求?

Vladimir Nyc:第一,消费金融企业需要为客户提供快捷、透明、易获得的金融服务。第二,企业做事方式一定要高效。换而言之,企业在经营业务时不可以打扰客户、影响环境,同时与客户沟通不能过于复杂。第三,大部分客户的诉求都是相似的,他们都期待能够获得透明、快速、负责任的服务。第四,消费金融企业所展业的市场是一个受到监管的、良好运转的市场。因此,企业在经营过程中,一定要符合消费场景及监管的合规要求。

问:消费金融行业一直在强调普惠金融的重要性,但事实上新兴市场人群大多很难获得金融服务,甚至从未享受过金融服务,如何在践行ESG战略时帮助这类人群?

Vladimir Nyc:ESG实践的重要宗旨之一就是提高客户本人、家人与社区的金融知识水平,从而改善他们的生活质量。数字化带来了新机遇,能够在客户的体验全程,甚至从更大层面不断渗透,推动金融知识普及。2021年,我们尝试通过社交媒体宣传、视频、书籍、电视节目、线上门户网站与博主合作等方式,对这类人群进行金融知识普及。

问:提到消费金融,数据隐私是不得不关注的话题,怎样在ESG战略实践过程中提高人们保护数据隐私的意识?

Vladimir Nyc:提醒人们警惕金融诈骗的危险至关重要。不管是金融市场从业者,还是广大受众,都应意识到数据安全、数据保护的重要性。以捷信为例,除了对员工进行数据安全教育,我们还面向女性、老年人、学生等易受诈骗群体举办了线上宣传及其他系列活动,提高他们的数据安全意识。

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践行ESG战略是长期、持续的投入

问:捷信的ESG战略主要覆盖哪些方面?

Vladimir Nyc:对于捷信,ESG是自然而然的理念,但它并不是随性而发的。2020年,捷信在全球范围内开始实施ESG战略。到2021年,捷信正式将ESG融入长期企业发展战略,并将自己视为完全遵守ESG战略发展的企业,主要覆盖负责任金融、数字化赋能,还有普惠金融三方面。

问:为了实施ESG战略,在经营层面进行了什么调整?

Vladimir Nyc:在捷信内部,我们成立了ESG工作委员会,用于监督ESG战略的规划和实施,并将ESG与业绩评估相关联。目前,捷信ESG的最新动态对客户、员工、股东与其他利益相关者始终保持公开透明。

问:经过两年发展,ESG战略为捷信带来了什么变化?

Vladimir Nyc:在环境方面,自捷信消费金融在中国展业以来就开始重视绿色节能。捷信将所有IT基础设施都迁移到了云端,并把所有客户贷款申请流程升级为无纸化管理。此外,我们还设立了每年减排不得少于10%的目标。截至2025年,捷信有望将1300万千瓦时的电力转化为绿色能源,相当于减碳10205吨。

在社会方面,金融知识普及成为了捷信ESG实践的重要支柱。2021年,捷信共触达了1.09亿受众,并向四川省的乡村学校捐赠了50台电脑。

在企业文化建设方面,捷信不仅上线了中级奥德赛项目,为了提高员工幸福感,我们还推出了员工健康工作坊,且在多元、平等与包容环境下,不断提高女性员工比例。

问:此前您提到数字化转型、共同富裕与乡村振兴是消费金融行业共同的发展方向,捷信的ESG战略对此有何促进作用?

Vladimir Nyc:疫情之前,将经营数字化已成为各行各业的发展趋势。目前,捷信集团80%的业务已能通过移动端推进。通过APP,捷信集团将金融知识普及、部分地区办公室改造为疫苗接种中心等ESG项目,并推送至1亿手机端用户。在ESG战略推动下,截至2020年底,捷信已向乡村振兴项目捐款300万元,并向三至五线城市及乡村地区15万个零售伙伴提供了AI、大数据与云技术。