近年来，随着市场多元化发展的大趋势，加快了数字化服务的进程，越来越多行业投身于数字化转型的新道路。保险行业聚焦当下与未来服务的重点，深化线上化服务的渠道，秉承着匠心精神，致力于为用户提供自媒体时代全新的智慧服务体验，真正帮助更多人排忧解难。

加快落地新媒体运营，打造零距离的服务模式

如今，保险作为服务消费者的重头行业，如何为用户提供全面丰富的数字化服务成为了险企关注的焦点。华夏人寿处于面对全新的发展黄金期，精准定位新媒体布局战略，以客户服务为出发点，深化改革云上服务的多元化、个性化，打造一站式便捷的数字化服务。华夏人寿依托于微-信公众号、抖-音、视频号等官方自媒体平台，搭建互动性强的沉浸式服务，为用户提供自助投保、智能核保7大类、60余项数字化服务，让广大用户足不出户就可以体验到“华夏速度”的高效率服务，拉近了与客户之间的距离。

华夏人寿深入了解到用户在办理业务中的难题，通过不断更迭的产品与线上服务，加深用户对品牌的认识。比如说，华夏人寿拥有高效的微信投保服务，用户可以在线上选择适合的保险产品进行下单投保，同时也可以进行线上咨询，全天候有专业的人工服务答疑解难。当然，华夏人寿还开通了理赔专项服务，用户可以通过操作指南在线申请，线上会第一时间保障用户权益，进行及时的资料审核，帮助用户尽快拿到理赔款。与此同时，应对重大事件时间，华夏人寿会第一时间启动紧急预案，帮助用户开通绿色理赔通道，人性化的服务让用户没有后顾之忧。众所周知，以往投保人到期续费流程比较复杂，但是华夏人寿借助数字化平台，可以提供贴心的提醒服务，发起在线续费功能，真正让用户感受到省时又省力的便捷服务。

华夏人寿始终坚信以人为本的服务理念，基于数字化平台的优化与升级，帮助用户解决疑难问题，简化业务办理流程，为人们提供极致的便捷服务。未来华夏人寿将会继续扩大数字化技术的应用，让更多用户享受高质量的线上保险服务。