非法代理或许离我们很近，银行客户需提升财产保护意识，远离非法代理

在当前消费水平升级的背景下，我国用户的信用卡业务持续扩展，各大银行在受理持卡人正当投诉的同时，也收到了许多恶意投诉。这些代理采用各种不正当的手段向银行进行威胁，不仅扰乱了金融业的发展秩序，还造成许多用户的财产损失。基于当前的行业现状，该类“黑灰产中介”产业也不断得到遏制，广大银行用户也需要警惕财产损失的风险，切勿听信“征信修复”的谣言，务必采取合理手段维护自己权益。

对于这类恶意投诉，目前金融行业正在加大筛查力度，但由于这类信息往往不容易被识别，也让许多违法分子屡次得逞，“退息退费”诈骗已形成一条有组织、有策略、甚至发展成了庞氏骗局的黑灰产业链。

违法代理手段层出不穷，金融机构处理困难

根据目前了解到的信息，这些代理的业务丰富，手段五花八门，微博、微信等平台不乏此类广告。为了能够引诱目标人物上钩，他们首先会扮成贷款人、律师等身份，在社交平台上打着全额退息退费的口号吸引受害者，在与目标人物建立信任后，诈骗分子会组建内部群，在群里分享全额退息退费的经历，或者通过伪造的退费凭证以假乱真，继续引诱受害者展开下一步行动。待目标任务彻底上钩后，他们便要求受害者提供身份证信息，银行卡信息和贷款合同，达到退息退费正在办理中的一个假象，调动受害者急于退费的情绪。最后，通过不断地收取高额服务费或者会费，达到诈骗目的。

黑灰产得到行业重视，多措并举进行治理

不过值得庆幸的是，信用卡行业各种“黑产中介”乱象，近年来已得到监管部门的高度重视。据了解，多地曾先后发布风险提示或推出协同联动的治理举措，除此之外地方正在积极行动遏制相关乱象。

尽管当前打击“黑灰产”的任务已初见成效，但想要彻底清除违法分子的恶意投诉行为，依然任重而道远，守护正义需要更多人加入进来，相信在集结多方力量后，此类扰乱金融行业正常秩序的行为终会离我们而去。