一场“意外”让香飘飘冲上了热搜,董事长还亲自下场打Call,从而在短时间里提高了产品销量,但随后又被质疑摆拍、涉嫌欺骗消费者。

5月3日,有网友投稿在日本的华人超市里,香飘飘的MECO(蜜谷)果茶杯托上印有嘲讽日本核污水的字样。舆论被引爆之后,香飘飘直播间的背景板换成了“国货之光”、背景音乐换成抗日题材电视剧《亮剑》的主题曲,主播干脆用“同志”来称呼每一个进场消费的人。

5月5日凌晨,有网友拍到香飘飘董事长蒋建琪拉着“欢迎香飘飘勇士归来!”的横幅现身机场,接机赴日回国员工。

同时,5月5日晚,香飘飘总裁杨冬云走进直播间,表示对好样员工奖励10万元,并捐出当晚8点至24点的所有直播收入给环保基金会。

“一个员工的个人行为,和香飘飘没有多大的关系,但香飘飘却在直播间里给自己贴上了国货之光的称号,我个人认为如此为之,多少有点缺少职业操守。”快消行业分析师康定平表示,香飘飘自己称呼自己是国货之光,本身就不大妥,何况此事件和香飘飘也没啥关系,“香飘飘想要和娃哈哈一样,成为国货之光,那就应该对标娃哈哈,多做一些利国利民的实事,而不是搞一个所谓的包装营销来忽悠消费者。”

不得不承认的是,舆论给香飘飘带来了实实在在的利益。根据飞瓜数据显示,48小时之内香飘飘的douyin店铺日销售额暴涨到100万元,涨幅超过400倍。股价也立刻成为一条上升的阳线,截至5月7日,香飘飘股价连续两天上涨,累计涨幅近20%。

然而,有媒体致电日本京和商店大久保店,接线员工回应称,店里没有卖过这个字样杯套的奶茶,这个不是我们店里的。另据21世纪经济报道消息,香飘飘投资者热线相关人员表示,“这不是公司主动去做的一个行为,是员工个人行为。”

对此,有网友直言:“香飘飘以爱国之名欺骗消费者,可恶之极!必须严惩不贷!!”,还有网友表示:“爱国情感不容拿来消费,那个图片明显只有一杯被套了特殊句子。”

5月7日,随着质疑香飘飘炒作摆拍的声音发酵,连知名媒体人胡锡进也连续两天针对此事发声,称“拿一个杯套摆拍,冒充在日本店里销售,假装‘硬杠’,这涉嫌出于商业利益欺骗国内消费者,严重有违商业道德。”

资本似乎也意识到了“危险”。在5月6日和7日股价连续两天上涨后,5月8日香飘飘股价开盘即下跌,盘中跌幅一度超过6%,截至收盘,跌2.73%,报18.9元。

“香飘飘这家企业很‘聪明’,当然了,这个聪明是加了双引号的,为什么这么说呢?把事件推给员工个人行为,但受益的却是香飘飘,如果出了事儿,则让员工自己承担,和香飘飘没有任何关系。”康定平表示,香飘飘为了出圈、助力动销,做出各种营销行为,都是可以理解的,但这种被称为员工个人行为带动的营销方式,不值得提倡,容易搬起石头砸自己的脚。

自2005年诞生以来,香飘飘已走过了约二十个年头。从开创中国杯装奶茶品类,到确立中国杯装奶茶领导者地位,再到2017年登陆资本市场成功摘得“中国奶茶第一股”的称号,香飘飘产品的杯子连起来至少已经可绕地球40圈。

尽管已是连续12年(2012年至2023年期间)夺得杯装冲泡奶茶市场份额冠军的选手,但香飘飘此前也曾被笼罩在业绩的阴云之下。2020年至2022年期间,香飘飘的营收曾连续三年出现下滑,同比降幅分别为5.46%、7.83%、9.76%。

直到2023年,香飘飘的业绩才止住了下滑的势头,重新踏上了增长的轨道,但距离巅峰时期,仍有很长一段路要走。

数据显示,2023年,香飘飘实现营业收入约为36.25亿元,与去年31.28亿元相比,增长15.9%;归属于上市公司股东的净利润约为2.8亿元,相较于2022年2.14亿元,增幅在31%以上。

香飘飘继续围绕“双轮驱动”战略,以修复与创新为主基调,以培育“第二增长曲线”为主要目标,积极优化资源配置,摸索建立相对应的组织管理团队和运营发展模式,在努力实现原有业务修复增长的同时,充分挖掘新品类的发展机会。

香飘飘于2024年5月6日披露的投资者关系纪要显示,当被问及Meco果汁茶所处的即饮业务盈亏平衡点时,该公司表示,目前仍然处于投入阶段。“当即饮业务模式更加成熟,费用投放更加平稳的时候,盈亏平衡点会逐渐清晰。”香飘飘称。