真挚服务化解难题浦发北分着力提升外籍人士支付便利性
为落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的要求,持续提升境外来华人员金融服务体验,浦发银行北京分行聚焦境外来华人员支付需求,推出一系列便利化举措,并以细致周到的服务为外国友人化解支付难题。
近日,浦发银行北京大成路小微支行接待一名法国游客,他表示自己前一日在某ATM机取款时被吞卡,当天他即将乘坐飞机离京,非常着急想把银行卡取回。支行工作人员立即查看其吞卡具体情况,紧急联系相关网点,并带领顾客去现金柜台办理外籍客户领卡手续,最终及时将卡取回。在与顾客交谈中,工作人员得知他还遇到了离境手续方面的问题,于是帮他联系了附近派出所、出入境办事处等机构,最后让这位游客得以顺利登机。
浦发银行北京花园路支行也迎来一位来自美国芝加哥的华裔老人,她想开通浦发银行的借记卡用于日常消费,柜员为其办卡成功后,在帮助其绑定第三方快捷支付时发现,由于该客户曾多次更换护照,导致无法顺利完成线上实名认证,柜员积极替客户寻求解决问题的办法,指导客户线上填写信息变更资料、上传补充信息,最终顺利完成了账户绑定。
浦发银行员工热情周到的服务都获得了外籍友人的由衷感谢,法国游客还给浦发银行员工送来鲜花,感激对方帮他解决了吞卡和离境手续的问题,并表示来中国遇见这位员工是他最大的幸运。
为提升境外来华人员支付体验,浦发银行北京分行坚持“以客户为中心”的服务理念,着力提升一线人员专业能力,加强外卡受理培训等,保障对外籍客户的服务水平,同时进一步加速推进便利境外人士来华支付的综合举措。
在外卡受理方面“广拓渠道,深耕商户”,加强重要商圈、机场等场所拓展,实现“食住行游购娱”场景覆盖,支持VISA、万事达、JCB、大莱等外卡支付。
围绕境外客户的现金支付习惯,浦发银行北京分行积极完善现金服务,丰富现金兑换渠道,目前全行ATM均已支持Visa、Master外卡取款,来华人士还可通过浦发银行的营业网点柜台办理人民币取现业务,各网点开通现金兑换“绿色通道”,设立涉外服务窗口,在境外人员进行外币兑换时,提供小面额人民币“零钱包”,为境外人士使用现钞提供便利。
下一步浦发银行北京分行还将加速优化业务流程,持续改善外卡受理环境、优化现金服务、提升账户服务水平,进一步提升金融服务的获得感及满意度。
最近更新
-
极致修护,革新巨制!润百颜上新白纱布次抛3.0
理财 · 昨天 19:47
-
笔试不重要?菜鸟无忧揭露央国企求职中最大误区
理财 · 昨天 18:28
-
巨象金业:黄金再临高位跳水?CPI数据定金价乾坤!
科技 · 昨天 17:40
-
霸屏热搜、订单翻6倍……益禾堂联名又爆了!
科技 · 昨天 16:54
- 联华证券:2分钟垂直涨停10天8板!A股房地产板块持续爆发
- 安德利不缺钱为何要募资3亿?累计募资将超现金分红4倍
- 高瓴旗下HHLRAdvisors大举增持,拼多多坐稳第一大重仓股?
- 泛海控股:因金融借款合同纠纷被民生银行起诉,涉案金额超50亿元
- 音乐流媒体大赚的好日子还能持续多久?
- 值得买:2024年,公司比较明确出海是重要的战略项目之一
- 套路式收费侵害投资者权益(十三):国联证券货基收益率垫底,管理费率高达市场均值3倍
- 女明星莫名其妙成度小满贷款“紧急联系人”,被催收人员不分昼夜骚扰
- 被重罚的大华所,还有37个IPO项目在身
- 【邀请函】第八届不动产证券化与REITs高峰论坛暨“金萃奖”年度盛典
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2036人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
344人已购
¥588.00/月
推荐阅读
- 极致修护,革新巨制!润百颜上新白纱布次抛3.0
- 7万亿资金救市!
- 焦灼的信用卡:拐点未至,疯狂卷分层客户身份认同感
- 2023年的银行业:春意未满,凉意尚存|年报研究专题
- 笔试不重要?菜鸟无忧揭露央国企求职中最大误区
- 中国医药高层变动董事长、副董事长双双辞职
- IPO参考:董明珠要举办选秀大赛腾讯参投公司大量兜售企业家电话
- 腾讯音乐一季度营收下滑社交娱乐业务收缩后面临增长困境
- 赫熙举办“见证卓越拥抱年轻”及618启动大会,诺贝尔奖得主畅谈免疫、健康和长寿之间的关系。
- 因2023年三季报业绩披露不准确海顺新材收深交所监管函
- 互联网银行10年,核心壁垒还能维持多久?
- 微众企业+“惠蓝种子计划”×智联招聘“直播带岗”,全量曝光助力科技型企业在线求才