“人、物、场”重构,实现社区零售数字化
社区商业因为可以提供社区居民需要的日常生活服务,所以对用户具有极高的粘性。但随着新时代消费方式和理念的改变,传统的社区商业急需转型升级,来迎合不断增长的社区消费需求随着新零售概念的推出,商家纷纷将转型升级的方向放在了社区新零售上,社区新零售已经进入了最好的发展时机,未来社区新零售发展会有哪些新趋势呢?
传统商户就是把商品卖给顾客,交易都是在线下进行,对于商铺管理也是传统的经营模式;新零售的到来对社区商业开展线上线下融合与数字化经营,改造深入到商家经营,对人、货、场进行了重构。
首先是人
传统零售了解消费者需求一般是通过各种调研来进行,清晰的用户画像与用户偏好,是成为提升运营效率的关键。
社区零售通过对线上会员数据的分析,确认消费者的消费特性,为线下实体店提供精准的流量和会员营销服务。依靠线上运营能力与线下实体体验改造,积累一批更年轻的用户,特别是以85后/90后为代表的主流消费人群。易九集团智能收银解决方案为商家提供新客转化、会员管理、电子化运营、多元化营销等数字会员管理模式,为商户积攒客流,提高复购率。
其次是货
商品实现线上线下打通,统一管理,结合线下门店场景做同步推广营销,实时数据反馈优化商品结构,助力商家实现数字化经营,消费者可通过个人需求从线上线下购买商品,减少消费者时间。商家通过对商品销售的大数据分析,可以对不同品类的商品进行推广营销,提升店铺营业额。
为满足消费者需求,新零售对商品将提供系统的配送服务,根据数据分析,会将配送服务做到更精细化,以最低的配送成本达到最高的配送效率。
易九集团智能收银解决方案的智能货管在商品管理、库存盘点、数据分析、供应链等方面帮助商家提升工作效率、节约资金,为商家赋能。
最后是场
新零售场景上除了增加线上购物外,线下也要进行了全面优化,提升用户体验。
传统零售的场,常常会受到营业时间和营业面积的限制。但实现数字化升级的商家可通过外卖等形式,将物理空间继续延伸。根据消费需求和场景,将各个业态进行组合,发挥供应链优势,将产品和服务通过到店和到家的方式提供给消费者。易九集团在智慧收银系统中植入外卖管理、广告导流、云商城等功能,实现多场景的购物体验,助力商家实现智慧经营。
易九科技认为,社区零售线上化,实现了数字化运营管理,现在的本地生活服务市场已从“流量红利”变为“数字化红利”时代,而行业新的竞争维度是“数字化+生态圈”。
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