创新无止尽，服务是根本。

以创新与服务安身立命的首家互联网险企众安保险又在创新路上标了一个注释。

近日，众安试水创新短期重疾险，遵循重疾新定义，实现客户投保可选责任，并在连续续保后可以获得最高5次重疾赔付，创下业内短期重疾险的先河。

一年期重疾险也能多次赔

需要用钱的地方太多。

能保几十年甚至终身的重疾险看着虽好，但一年大几千甚至过万元的保费，着实令许多人高攀不起。

曾经有一位网友问智慧君，一年期的重疾险，真的有那么差吗？

这位网友才刚工作不久，交了房租后剩下没多少钱，即便如此他还想每个月给父母存点钱，因为父母把他供养到上大学很是不容易。但前几天公司楼下来了辆救护车，拉走了一个小伙子，一打听，说是突然在办公室倒下了，人事不省。这位网友吓坏了，原来世事真的无常，并不是年轻就能躲过那些看似遥远的意外。于是这位网友开始研究起了保险。

一年期的重疾险，“槽点”通常是担心不能持续续保，怕保险公司发现客户身体有点风吹草动就拒绝续保，更怕理赔过一次就失去保障，而市面上的长期重疾险很多能赔付多次，而一年期重疾险只保障1次，保障力度略显单薄。

智慧君当时给这位网友的回复是，其实保终身也好、保定期也罢，尺有所短，寸有所长。当价格和保障不能兼顾时，与其苦苦纠结，不如选择当下最适合自己的产品，先让自己有保障，后面条件好了再做调整。

于是这位网友放下纠结，选择了当下保费特别便宜的一年期重疾险。

他说，投保后内心踏实了许多。

但一年期的重疾险，能不能让投它的人更踏实些呢？

答案是，可以有。

众安近日推出的众安重疾险（多次赔付版）就开了先河，大胆创新赔付模式，在符合条款约定的情况下，投保人连续续保累计最多可获得5次重疾赔付。

80种重大疾病分为5组，每组赔付1次，最多赔5次，每次重大疾病赔付间隔期仅为180天，这已经是业界最短间隔期了。

最重要的是，众安保险承诺，除非产品停售，否则不会因被保险人的健康变化及历史理赔情况而拒绝续保，也不会单独调整被保险人的保险费率，即客户申请过重疾理赔后也可以续保，而且无需再次健康告知。

这项举措，无疑给想选择一年期重疾险又担心保障单薄、续保苛刻的客户吃下一颗定心丸。

重疾新定义下的服务新内涵

众安重疾险（多次赔付版）的推出，可以追溯到重疾新定义的实施。

11月5日，中国保险行业协会联合中国医师协会重磅发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》，新规首次引入轻度疾病定义，将原有的25种重疾定义扩展为28种重度疾病和3种轻度疾病，并适度拓宽了保障范围。

作为在重疾新规指导下的首款产品，众安重疾险（多次赔付版）多方位保障130种重症轻症疾病，其中包括80种重疾和50种轻疾，涵盖重疾新规中新增的包括轻度恶性肿瘤在内的多种疾病。

在投保年龄及续保方面，出生满30天至60周岁均可投保，并且可以逐年续保最高至105周岁（具体服务和功能以保险条款为准）。

除此之外，众安重疾险还采用“可选责任”模式，提升客户的自主选择度，加码重疾和身故责任，用户可以根据实际情况自由搭配10种特定疾病、疾病身故与全残等保险责任。

不强迫、自由度更高、保障丰俭由人，真正帮助用户实现了按需求定制保障服务。

采取自然费率，让年轻客户享受当下最便宜的保费，保费最低每月仅需8元，且客户可以根据自身情况，选择年缴和月缴——年缴保费更优惠；月缴压力小，具有更强的灵活性和性价比。

最关键的是，并不是低价的保险就让服务缺斤少两。

重疾产品基本保障更新升级的同时，众安也全面升级了服务。如果有需求，客户可通过“众安医管家”享受一站式就医服务，包括重疾绿通、专家门诊、住院安排、检查加急、手术安排等，让每一个就医环节都变得更加省心、放心。

此外，众安重疾险还提供线上问诊服务，让客户享受到足不出户即可“看医生”的便利。

不管身在何处，投保人打开“众安互联网医院”微信小程序，就有专业医生7*24小时在线提供一对一健康咨询。

通过手机还可以随时随地与“健康管家”沟通，享有全天候的健康管理指导，可通过文字、图片等多样化的问诊模式来满足用户不同的问医需求。

大健康生态够丰满

一提起众安，可能很多人都会想起尊享e生系列医疗险。确实，这款百万医疗险的鼻祖，开启了中国健康险的一个新时代，唤醒了无数人对医疗险的热情。

其实，自2015年起，众安在大健康生态的布局一直没有停歇，产品保障范围不断扩大、保障针对性不断加强：

○ 2018年即针对糖尿病人群、高血压人群推出“安稳e生”产品，次年5月迭代升级。

○ 2019年针对慢性肾病人群推出相应的保障产品。

○ 2019年7月，为甲状腺结节及甲状腺术后人群推出尊享e生（优甲版）。

○ 2020年推出尊享e生（2020版）、尊享e生全家桶、尊享e生（门急诊版）等。

众安所做的，就是从个人保障入手，面向家庭保障，多方位、全面地守护用户的健康与风险保障。并且，针对特殊群体做了积极的探索，慢病人群、老年群体的保障都有涉猎，而且旗下产品纷纷根据用户需求不断迭代与完善，一直在引领行业的创新风向。

随着众安重疾险（多次赔付版）的上线，众安保险在医疗保险领域的布局更加完善，从医疗费用保险到重疾保障，其大健康生态版图也再添重要拼图。

除了丰富贴心不断升级的产品线，作为一家互联网保险公司，对客户服务的感知力也较为敏锐，以科技作为驱动，众安的温暖服务也一直在线。

众安通过大数据、智能风控、自动理算、客服机器人等先进科技实现核保、理赔、客服等环节的智能化和自动化，提升效率。2020年上半年，理赔环节单据审核效率环比2019年下半年提升70%，OCR识别理赔材料影像分类、自动旋转、诊疗核心、字段提取等自动化率达到90%以上。

众安保险也在持续发力积极布局医疗服务形成生态闭环，为用户提供“保险保障+医疗服务”的一站式体验。近期，众安正式上线众安医管家服务，实现以互联网医院为载体，打通线上“医+药+保”服务闭环，可以为患者提供定制医疗服务方案。

从保险保障的低频服务切入在线诊疗、慢病管理等高频业务，创造更多的场景，覆盖用户全生命周期，增加用户的黏性和参与度，也为众安的整个健康生态带来广阔的发展机遇。据统计，2020年上半年，众安保险已经为近1235万人提供健康保障及医疗服务。

初心、保障、温度、深耕、服务，这大概就是国民医保真正应有的样子！

End