2024年伊始，老年行业就迎来重磅利好。

我国发布首个以“银发经济”命名的政策文件——《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》——标志着立足国家政策视角，银发经济不再只是局限于服务业，而是涵盖了老龄行业的多个细分板块。

中国银发产业将迎来”黄金十年“。

明天，AgeClub最具重量级的年度行业活动《ABI2024·第九届中国老年产业商业创新大会》将在上海举办。大会开始前夕，我们邀请AgeClub创始人段明杰进行年度访谈。

让我们共同聊聊：2023年发生了哪些振奋人心的行业大事件？未来十年，国内银发产业的图景将如何展开？诸位”银发经济圈“的从业者们，将如何共同参与并见证：这个属于银发产业的黄金时代？

回顾2023：复苏、增长、跨界

1. AgeClub：请您用三个关键词，评价过去的2023年。在这一年里，银发产业发生了哪些令您印象深刻的变化，或有哪些重要的热点事件/产业动向？

段明杰：2023年，银发产业发生了显著的变革，我会用三个关键词来概括：复苏、增长、跨界。

先看国家层面。

2023年，国家对银发经济的政策重视程度显著提升。从国家到地方政府，纷纷出台促进银发经济发展的政策，不再局限于服务业，而是涵盖了老龄行业的多个细分板块，通过具体措施推进银发经济发展，例如规划开发银发经济产业园、各地组织针对老龄行业的博览会或行业论坛……到了今年年初，国务院常务会议研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策举措，这些国家政策支持的实质性动作，为老年产业的全面发展奠定了重要基础。

再看市场层面。

一方面，旅游市场的迅速复苏是引人注目的，尤其是类似新东方这样的企业，跨界进入老年产业，为市场注入新活力，提升了人们对市场前景的信心。它突显出“大公司跨界布局老年赛道”的趋势，并成为2023年老年产业发展的标志性事件。

另一方面，老年在线教育市场规模迅速增长，多家公司营收规模突破10亿。这不仅证明了市场的增长潜力，也显示了新一代老年人对于在线教育的巨大需求，为产业的长远发展提供了有力支持。

技术层面，以大模型为代表的AI技术在老年产业中的应用逐渐成熟，为智能老年行业的创业项目提供了发展基础。

用户层面，老年人开始追求高品质的产品和体验，在活力和健康消费方面表现出活跃趋势，银发赛道的消费力正迅速释放且持续增长。而这一特征已经体现在具体企业的营收规模上。

2. AgeClub：当下，老年市场消费主体的需求发生了哪些变化？企业如何应对这种人群结构的变化，以满足新的市场需求？

段明杰：目前，以60、70后为代表的中老年人群的消费活力显著增强。在准退休和退休状态下，这一人群表现出极高的付费力和消费能力。比如，中老年文娱市场、健康消费市场均在迅猛增长。线上消费，尤其是电商和在线教育，正在成为行业热点，其增速已经超过年轻人市场。

3. AgeClub：现阶段国内老年产业主要分为哪几个核心赛道？各赛道目前的发展情况如何，机会点有哪些？

段明杰：现阶段AgeClub把老年产业分成了六个主赛道，分别是老年消费、老年文娱旅游、老年医疗健康、养老服务、养老金融、智能科技。

这些赛道下面又有很多细分的赛道，每个赛道的起步时间和发展阶段不一样，有些已经迎来了一些投资的机会，有些还处在一个0到1的培育阶段，所以对于这些核心赛道，我觉得需要分类分阶段来看。

我举几个例子，比如老年旅游赛道，经过过去四、五年的发展，已经进入一个新需求快速涌现的阶段，在获客模式、用户需求等方面都发生了很大变化，多个板块都出现了新的机会。

而在线教育赛道，经过过去四、五年的发展，现在已经进入了竞争非常激烈的“内卷”阶段。很多大企业依托他们已有的成熟的互联网运营逻辑，在短时间内迅速切入这个市场。他们的品类开发、运营效率和获客能力都非常强，改变了整个市场的竞争格局。

老年旅游赛道也有很多大公司进入，比如携程、新东方，都开始布局老年旅游业务，将其作为他们未来的重要增长点。

再比如老年营养食品的赛道，现在也已进入大公司密集布局、创业公司密集出现的时间阶段。由于当下母婴赛道增长乏力，以雀巢、蒙牛、伊利为代表的各大食品企业都成立了老年食品的业务线或部门。

居家养老赛道则已进入高速增长期，大量企业在全国几十个城市布局、落地、规模化发展。在商业模式方面，他们已经从过去的偿付型业务探索到一些市场化付费业务，比如居家的康复护理、辅助器械租赁等等。

再说智能科技赛道，在以大模型为代表的AI技术突破之后，老年行业的智能科技产品出现，赛道迎来宝贵的机会点。一些基于大模型开发的针对老年人的应用、老年人护理机器人等，开始出现在市场上。

对于养老金融赛道，以保险公司和银行为代表的公司基本都已经开始布局养老业务了，当然，有的保险公司是通过采购各种养老服务来销售自己的保险产品，金融机构方都在积极面向老年人护理的相关场景，推出具有针对性的金融产品。

4. AgeClub：随着长护险的普及，有哪些新的商业模式、产品和服务正在涌现？这些变化对老年行业的整体生态有何影响？

段明杰：长护险的出现不仅仅改善了支付，而且助力整个居家养老服务市场完成了用户教育。

谈到长护险带来的新商业模式，我觉得比较重要的是一些保险公司基于老年人的居家养老服务场景，推出了一些商业保险业务。再比如说像辅助器械租赁、家庭临终关怀、居家养老的上门康复护理，都是当下大家重点关注的方向。

产品和服务方面，以作为科技为例，他们目前研发和推出了老年照护类机器人、大小便护理机器人、智能洗澡机等等。这类护理产品及服务，就是在长护险普及的背景下开始出现。

5. AgeClub：现阶段海外的老年产业的发展情况如何？在哪些老年产业赛道，中国企业出海更有竞争优势，更有机会实现规模化盈利？

段明杰：不同的国家，发展情况也不同。像一些较早进入老龄化的发达国家，它们的老年产业发展较为成熟和完善一些，但也还有很大的发展空间。在老年产业出海方面，中国企业确实有非常强的竞争力，这种竞争力依托于中国制造业的整体优势。

一是产品的创新速度很快。

二是产品的制造成本很低，也就是产品性价比非常高，在价格上有很强的竞争力。

三是产品的数字化、智能化程度高。

中国企业在海外最具竞争力的产品，主要集中在老年智能制造上。这类产品目前在整个出口板块中的竞争对手比较少，对于智能制造相关的企业是一个巨大的商业机会。现在AgeClub有多个会员企业已经拿到了来自日韩、欧美的海外订单，比如毫米波雷达产品、电动轮椅这类智能辅具产品，中国企业的智能产品在海外市场很有前景。

其次，基于我国强大的数字化能力，适用于老人的互联网应用也是一个优势赛道，比如社交分享的App等。目前这类企业虽然还没怎么涉及出海业务，但我们数字化方面的能力在海外市场是有明显优势的。

五是政策层面，全国各地会建立大量的银发经济产业园，整个产业将迎来高速发展的繁荣期。在这样的背景下，持续深耕的银发赛道企业会获得应有的、可观的市场回报。

巨头入局、技术突破、做大“蛋糕”

6. AgeClub：2023年，大公司纷纷跨界老年行业。从观望到尝试，他们为何选择在这个时间节点入局，这背后体现出了哪些行业趋势？

段明杰：大公司跨界布局老龄行业，是最近这几年开始出现的一个趋势，特别疫情结束之后，布局的速度越来越快了。

我认为他们选择这个时间点进入老年行业有几个原因：

第一是政策引导。政府政策在其中给予的鼓励是很大的，过去几年从国家到各个地方出台了大量针对促进银发经济发展的政策。

第二是人口结构的变化。目前新生儿出生率明显下降，第二波婴儿潮出生的人已经步入退休的阶段。基于人口结构的变化，未来整个行业的发展趋势是非常确定的。

第三是市场原因。过去几年大公司在传统赛道中增长乏力，它们急需找到新的业务增长点。以母婴企业为代表，它们的整体收入在下降，市场在慢慢萎缩，这时企业就需要找到新的增长点。目前老年赛道是少有的几个还在持续增长的赛道之一，所以对于这些企业来说，布局老年赛道势在必行。

7. AgeClub：银发经济爆发的趋势下，大公司与创业团队各有哪些优势和不足？他们如何竞争或合作以实现共赢，做大整个老年产业的“蛋糕”？

段明杰：大公司和创业公司在老年行业中各有优势。

过去几年，AgeClub接触到的创业公司有上千家，我们发现创业团队的一个核心能力是对需求非常敏感。他们能从一个小的需求点切入，敏锐捕捉到大部分人还没有关注到的需求，也就能先于很多公司抓住市场机会，精准地抓住用户需求，我认为这是创业公司非常突出的一个优势。

大公司同样具备自己的优势。一是强大的产品研发能力及客户服务能力大公司入局正在提高整个老年行业的产品端供给水平。二是大公司在传统渠道上有优势。比如原本是做家电的公司，它在传统的家电行业就会有自己的渠道。

近年，我们发现很多大公司把老年产业当做战略布局方向之后，会开始针对性地投资一些创业公司。我认为这是一个很好的现象。大公司可以把自己的产品研发、制造能力和渠道能力提供给这些创业团队，而创业公司对于用户需求又很敏感，二者各自的强项相结合，对于行业来说是非常健康的状态。

8. AgeClub：随着入局企业的增多，整个老年产业的市场竞争格局会发生哪些新的变化？

段明杰：整个老年产业的供给水平一定会大幅增长。目前随着很多上市公司的进入，供给端会有很多优质的产品和服务出现。因为大企业有很强的研发和制造能力，所以供给端的水平会大幅提升，随之而来的是市场竞争会更加激烈。比如，以前做老年奶粉的企业没有很多，但这几年做成人奶粉，针对中老年人群进行差异化定位的企业越来越多。

虽然，整个市场的竞争格局会越来越激烈，但竞争对市场和行业的发展来说是积极的，老年行业目前还处于初级竞争阶段，远远没有达到完全竞争状态。就像居家养老市场一样，竞争的好处是会加速整个市场用户教育的完成，加速整个市场供给质量的提升。综合来看，对消费者有利，对整个行业的发展有利。

中国老年行业在市场化层面最大的难点就是用户教育没完成，很多品类用户都不知道，需要从零开始教育，企业的成本就会非常高。目前老年行业需要迎来竞争，只有竞争才能促使企业去投入资金做广告、做品牌、做用户教育。

9. AgeClub：大模型技术的发展，对老年产业创新可能有哪些关键的推动作用？

段明杰：我非常看好大模型技术，未来它有望帮助老年行业解决很多难题，起到关键性甚至决定性的作用。譬如解决照护人力短缺、居家安全风险、晚年孤独等问题。AgeClub非常关注这场技术革命。

具体来说，技术变革将首先满足老年人的精神需求，通过陪伴、文娱方面的支持在一定程度上消解老年人的孤独感。随着技术进一步突破，它也许能够开始解决老年人的照护需求，例如给老人喂饭、帮老人穿衣、帮老人洗澡。当这一天来临，我们当下所处的人力资源不足、老年人支付能力不足的境况将被彻底扭转。

因此，我认为技术发展将会对老年行业产生颠覆性变革。未来，老年人生活将会变得更有尊严，相比于现阶段的护工，AI技术将能够解放人力，全天响应，保持较高的照护水准，充分满足人性化需求。

10. AgeClub：当老年产业进入新的发展阶段，关注并入局老年行业的人越来越多，老年行业的人才需求将有何变化？有哪些新职业将会诞生？

段明杰：这个问题可以从两个方面来讲。

一方面是高校端：

过去几年，全国各个高校陆续成立了很多老年产业相关的专业，但主要还是集中在养老服务方面。随着老年行业多个细分领域的快速发展，对各细分领域的专业人才需求也非常迫切。很多大公司现在需要的不仅是养老服务相关的人才，像市场营销、产品设计、经营管理等方面的人才都有一定需求。目前高校端培养这方面人才的专业非常少，所以我认为未来可以多关注企业在这些方向上的布局。

另一方面是市场端：

根据AgeClub在产业一线的了解，随着越来越多的企业，从其他行业跨界、转型到老年行业，这其中的职业机会在显著增加。企业需要很多能够真正洞察老年用户需求、能够设计面向老年人群的产品和服务的专业性人

比如，发达国家普遍存在的养老规划师，康养规划师等，国内市场目前还比较少。以及老年教育的讲师、老龄产品设计师、居家照护师、康复师、助浴师、为老年人提供服务的心理咨询师、临终关怀的专业人员等等，都会逐步出现。

展望2024：创新与链接，陪伴下个十年

11. AgeClub：过去十年，中国老年产业在各个细分领域完成了从0到1的培育阶段，接下来的产业图景将会是怎样的？

段明杰：整个中国老龄产业的各个细分领域，已经初步完成从0到1的阶段，接下来，整个产业会进入1到100的加速发展阶段。

一是企业收入。过去困扰整个老年行业的“盈利难”问题，将会得到彻底解决，企业营收规模和盈利情况会快速增长。

二是用户教育。随着政府支持、大公司布局、创业团队涌现，银发赛道的消费者教育会加速完成，企业的生产和研发难度会大幅下降。

三是产业供给。在老年赛道的各个细分领域，优质的老龄产品会大量涌现，产品品类会从过去的1万种增加到未来的3～5万种，产业供给水平会大幅提升。

四是线下服务。针对老年人的线下服务场景和空间，如门店和商场，都会大幅增加。老年人会有越来越多的渠道，去找到适合自己的产品和服务，生活会越来越丰富和便利。

12. AgeClub：过去十年，中国老年人的生活是怎样的？未来十年会呈现出哪些新面貌？

段明杰：十年前，我刚刚进入老年行业时，中国老年人的生活还是非常单调的。社会对老年人提供的物质产品、精神产品以及活动空间都相当有限，主要形式就是在户外参与广场舞，类似这样的娱乐形态，体验是很单一的。

过去的十年间，中国老年人的生活逐渐从单一变得丰富多彩起来。不仅是广场舞，老年大学、线下KTV等，成为了很多老年人的线下活动聚集地。

同时，互联网渗透率的不断提高，老年网民群体的快速增长，为中老年群体提供了一个全新的选择。他们能够更尽兴地享受社交娱乐，比如线上购物和网络直播等等。相比十年前我刚加入这个行业，这是一个空前的进步。

总结来看，过去十年是解决中老年娱乐方式“从无到有”问题的阶段——从物质产品到精神产品的愉悦和享受，线下活动空间从单一到丰富，线上互联网越来越成为中老年人社交娱乐活动的重要舞台。

对于未来十年中国老年人的生活面貌，我的态度非常积极乐观。

首先，中国最有钱有闲的一代正在进入这个市场，他们对生活品质的要求是非常高的。其次，基于大模型的AI技术不断进步和突破，行业内无数从业者也在为服务老年人而努力，在多重因素共同促进的作用之下，我相信未来中国老年人的生活会更加便捷舒适、丰富多彩。

一方面，整个社会会建设大量属于老年人的基础设施，并为他们提供“第三生活空间”，填满他们的社交娱乐需求。比如，属于老年人的健身房、咖啡馆、购物商场，甚至为中老年人群举办的音乐节、主题活动等等。以此为基础，中国老年人的生活选择会极大丰富起来。

另一方面，大模型技术的进步，会让老年人未来的居家照护、安全陪伴、医疗健康等需求的解决，迎来革命性、颠覆性的突破。我们长期关注并坚定看好这一领域。当老年人的照护刚需被更好地解决，他们的生活体验也会被极大改善。

因此，可预见的是，活力老人的生活会变得更加多姿多彩，高龄老人也会得到结合智能技术的监护、照顾和陪伴。我们非常期待下个十年的到来。

13. AgeClub：未来十年，您认为老年产业持续突破和创新的关键点是什么？

段明杰：一是用户层面，在各个细分领域都需要完成对老年人的用户教育，这需要政府和市场的共同努力。

二是技术层面，尤其是AI技术在整个行业的应用，大幅降低老人的服务成本，提高服务效率。

三是市场层面，线下渠道的建设和完善非常关键。比如母婴市场有50万家母婴连锁店，但针对老年人群其实很少有专门针对他们需求的渠道门店。行业必须要突破老年人群线下“最后一公里”的难点，让他们找到适合自己的消费场景。

14. AgeClub：AgeClub的年度大会主题为“迎接黄金世代，掘金下个十年”。未来，AgeClub希望能够扮演怎样的角色，陪伴和参与整个老年产业的成长？

段明杰：未来，AgeClub希望能够继续扮演好“创新”和“链接”的角色。

我们在老年行业的战略定位就是“创新”——为老年行业分享大量创新的知识、经验及案例，打破行业的发展边界。当外界都在认为老年行业只涉及养老服务时，我们的产业研究逻辑就已经是基于老年人群360度的需求，我们由此提出：每个行业都将为老年行业细分一次。

细分赛道方面，我们将整个老年行业分成6个板块。在这6个板块，我们会分别提供更具深度、更加垂直的创新知识分享，提供更具价值、更加可持续的链接和陪伴。

在投融资、流量渠道、产品和服务、供应链等方面，为企业提供更加全面的服务、更有深度的链接。

推动整个老年行业的可持续创新发展，这是AgeClub的价值和使命。

15. AgeClub：面向那些希望或已经进入老年产业掘金的企业伙伴们，请您送出一份寄语，共同开启新一年的征程。

段明杰：从AgeClub创业以来，我们一直向大家反复强调：希望想要或已经进入老年行业的企业，能够在这个行业持续深耕，只要不下老年行业的“牌桌”，就一定会有所收获。

如今，整个老年行业迎来一个空前的发展机会。未来十年，是银发经济将成为黄金赛道、企业将迎来商业化突破的十年。过去在这个行业生存艰难的企业，未来的盈利情况有望得到大幅改善。

所以还是那句话：希望想要或已经进入老年行业的企业，继续待在“牌桌”上经营下去。AgeClub相信，我们会迎来璀璨的收获期。