房子“面目全非”,解约倒赔6万多!自如租房,我好伤
来源:新民晚报
作者:陈浩
近日,市民刘女士向12345反映,她委托“自如”将位于闵行区的一套房屋出租,最近发现房屋被增加隔断,多人居住。刘女士不满之下提出解约,被索高额违约费用。最终,因合同条款对她不利,刘女士只能忍痛倒赔6万多元。
来源/受访者供图
委托出租,房子被隔断
刘女士告诉记者,2019年1月,她通过位于报春路上的一家链家门店,和“自如”签订了一份房屋委托出租协议。出租的房屋位于闵行区莘庄镇山花路108弄阳明国际花园,是一套两房住宅。
自如给出的条件令刘女士十分满意。“托管放心,收益递增。”所谓托管,是指自如会安排专门的管家“维护”她的房子,保洁到位;每月租金5800元,每年有5%的递增。“虽然自如要剔除115天的空置期,不返收益,但我还是一签五年。”
今年3月底,有邻居告诉刘女士,住在她家的租客“乱七八糟”,并提醒刘女士“自己的房子要多关心”。
刘女士称,她向管家提出想去看房,但被管家敷衍。
刘女士索性自己去敲门,没想到吃了闭门羹。“我只进了大门,走到离门最近的餐厅。原本客厅和饭厅之间是连通的,现在被建了隔断。2房变成了3房。里面住客很凶,不让我进房间,把我赶了出去。”之后,她再次向管家提出进内查看,管家称侵犯客户隐私。
解约收房,先赔六万多
最令刘女士感到郁闷的是:“我的房子不是毛坯,房间和客厅里原本都有床、电视柜、柜子、沙发等,他们把我的家具都扔掉了!”
思虑再三,刘女士果断提出要解约。而管家的答复是,如果她解约,得到app上自行提出解约申请。系统显示刘女士得支付违约金6万多元。刘女士索要凭证和盖章,对方答复,这是系统上的解约预算不可以盖章。“没有任何凭证,就要我付6万多元?”刘女士无法接受。对方称,要等到签署解约协议,支付违约金,待租客搬走,公司回收房屋后才能给出具体的明细,费用多退少补。
双方一时走进了一个死循环。自如要求先付钱再履行解约,刘女士要求拿到付款凭证明细再付款。“付款明细都没有下来,凭什么我要先付6万多元呢?”她对6万多元是如何计算出来的存有疑问,如果我要赔自如的装修,那我的家具被扔掉为何自如不赔?
条款不利,只能赔钞票
自如公司自建隔断,处理家具,有这个“权利”吗?争议的焦点,最后落在了双方签订的合同上。
刘女士对记者表示,她对“加了隔断”和“扔了家具”一直蒙在鼓里,直至最近方才知道。当时她签过一份书面合同,后来自如公司向她出示了电子合同版本,她才注意到有些条款对她不利,比如自如可“优化结构”等。
4月7日,记者致电自如管家小徐。对方却表示,自如一直有隔断、加床的操作模式,一开始就向业主告知过,“业主是知晓后再签约的,我们不会不告知而去做一些业主不知道的事情”。为何刘女士说不知道,他不做更多解释。只表示,目前一直在和刘女士良好沟通。
对方透露,刘女士希望解约的最大原因是,她想把房子快点卖了。对此,刘女士对记者并不否认。
4月10日,记者再次联系刘女士,她说,自己不想“耗”下去了,已放弃和自如交涉,向自如公司赔了60900元。这对刘女士而言真是一个惨痛的教训:以后无论签什么约,一定要看清条款。
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