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麦肯锡:赋能保险代理人 迎接新常态
8月12日,麦肯锡网站披露信息显示,建议保险公司在三个方向上发力更好地帮助代理人适应新常态,具体包括:培养下一代线上线下混合型数字化代理人;投资数字化工具和先进分析技术;探索新产品和新服务,满足客户广泛的保险需求。麦肯锡表示,疫情加速了保险公司的数字化转型和以客户为中心的进程。世界各地的保险公司和代理人在应对疫情和努力实现业务复苏的过程中,可以借鉴中国保险公司的经验。“有一点很明确:保险公司必须改变对代理人的支持方式,提升他们应对疫情的韧性。此外,还要帮助他们做好准备,信心满满地迎接下一个新常态”。
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