调查显示，目前中国网友对快递物流未来的发展期待集中在提高速度、提高服务态度上，快递网点密度提高、纠纷投诉渠道的完善也成为了重要诉求。相比于以上的发展期待而言，仅有38.9%的受访网友认为未来快递物流行业应降低价格。艾媒咨询分析师认为，未来的快递物流是高度重视用户体验的行业，也是依托于大数据信息系统的行业，可以利用大数据信息规划配送安排、规划网点选址、完善投诉渠道等，提高用户体验满意度。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2022年中国消费者对快递配送不及时态度调查中，56.9%消费者表示能够体谅，耐心等待，32.4%消费者表示会选择系统、电-话催单，9%消费者表示会给予差评。

原标题：中国快递物流行业数据分析： 56.9%消费者表示快递配送不及时，能够体谅并耐心等待

作者：李文

来源：艾媒网