柏曼酒店凭借日常运营提升服务品质,全月综合出租率达90%
一家酒店的业绩,和许多因素息息相关。有人说地理位置最重要,有人说酒店产品最重要,还有运营、营销等支持动作,这些都是影响业绩的关键环节,只有各个部分相辅相成,才能更好地提升酒店的业绩。作为中档酒店品牌的柏曼酒店,柏曼酒店博乐双河店就选择从多维度入手提升门店业绩,今年5、6月的成绩同比去年都有了较大的提升,5月整体综合出租率达90%,综合单房收益同比去年提升超150元,6月多日平均房价达350元。
柏曼酒店3.0效果图
以数据导向结果,多维铺排提升业绩
柏曼酒店博乐双河店店长对自身产品、竞品及市场客源有充足的了解,在日常运营过程中时刻关注他们的同比和环比数据变化,以及通过这些数据对酒店自身客源、房价体系做好预埋和及时处理,做好收益的管控。去年与几家旅行社及协议单位进行合作,对客源流量池有了一定储备。今年继续选定两家旅行社,旺季进行控房,淡季给予协议价。还给各个旅行社发名片合作接单,酒店把客源渗透到周边各个合作商。酒店还时刻关注所有渠道的分值,通过跟进服务数据,保证渠道上的优势更为凸显,为酒店订单的转化率曝光率做好铺垫工作。
柏曼酒店3.0效果图
提升团队素养,保障服务质量
酒店定期按照正常周期做店内月度巡检季度消防疏散演练,以及消防安全日常培训,提升酒店的安全性和员工服务素养。为了保证产品品质,酒店对自身硬件做定期的质检跟进,从中找到不足及时改正及时做弥补,让服务呈现落地更加标准。并且配备充足的人员,定期进行一对一线上线下培训,培养员工技能,提升服务意识,为整体酒店运营打好基础,酒店客评收获4.8分。
柏曼酒店3.0效果图
经过多层铺排与营销合作,柏曼酒店掌握获客密码,为未来长期发展铺垫稳定基础。柏曼酒店也将持续做好运营品质与营销赋能,为酒店赢得更多住客好评和复购。
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