编者按：他们持续建设发展社区，他们坚守战疫第一道防线，他们守护业主美好生活。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话物业人”，一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。

  本期对话嘉宾：贾子华

  武汉丽岛物业管理有限公司总经理

  撰文 | 卢升

  出品 | 乐居财经

  8月的武汉，还是烈日炎炎、酷热难挡，与贾总的对话也在这样热烈的氛围中展开，我们谈物业管理之难，谈发展之道，谈互联网趋势，观点鲜明，清风扑面。作为企业创始人之一的他，如何在激烈的物业管理市场竞争中求得发展并且走出湖北布局全国，一直是他萦绕脑海的愿景和追求。

  20年物业职业生涯

  2000年，武汉丽岛物业管理有限公司成立（以下简称丽岛物业），接管其自主开发的第一个住宅项目丽岛花园。而作为创始人之一的贾子华随后也进入丽岛物业。彼时的丽岛物业，以武汉物业的探路者形象出现。贾子华到任时，他没有物业工作的相关经验，虽然在其集团母公司联合置业做过地产工作，但瞬时接触物业这一行，仍是一个行业“小白”。

  "当时的武汉，基本上没有成熟的物业企业，在我接触这个行业的时候，对物业服务的认识也是一知半解。我刚进丽岛物业的时候是从基层工作做起，后来，公司邀请了一家行业里的高管进行学习和交流，觉得像他们的那种服务理念、工作亮点都是武汉所没有的。当时想的也很简单，只想把服务做好。"贾子华满怀激情开始了他的物业职业生涯，而他这一做就是二十年。

  在逐渐了解这个行业后，贾子华却发现，武汉物业行业的压力和机遇并存。

  最初，丽岛物业管理的丽岛花园项目面积达20万方，拥有888户业主，服务面积和管理范围说大不大，但对于这样一个毫无经验的行业“新秀”来说，无疑也是一个大考验，但贾子华并不气馁。通过不断的学习和摸索，在2001到2004年期间，贾子华除了参与丽岛花园物业管理工作外，又分别接管了湖北省公安厅、洪山区政府大楼等项目的日常管理，在接管东湖林语项目的物管工作时，贾子华直接当上项目主任。

  “从小项目一步步做起来，将每个项目都做精做好，口碑立起来了，自然就能扩大市场。”秉持着这样的心态，贾子华制定起了第一个“计划”，决定带领丽岛物业先在武汉物业市场上获得立足之地。

  在丽岛物业发展的第5个年头，公司市场化占有率已达50%，各个项目管理品质也逐渐在武汉市内声名远播，2005年，丽岛物业成为湖北省首批获得国家一级物业管理资质的三家公司之一。而在2006－2015年，丽岛物业依托母公司中电光谷集团产业园区的开发运营能力，逐渐深耕产业园区物业，并积极涉足政府办公楼、工业园区、高校、公建类项目领域，公司扩张也迎来了飞速发展，截至2020年，丽岛物业全委项目达到130个，服务面积达2480万方，顾问项目累计20余个。

  之后，丽岛物业为有序管理和运行，公司在入驻前期，做了大量的准备工作。一批年轻人招进来后进行培训，合格之后再上岗。同时，贾子华还带队赴北上广等地，考察优秀物业企业的管理方式和经验，并聘请了物管行业的专家到现场指导。

  "我们的定位就是打造本土标杆企业，并在此基础上，不断学习、借鉴知名物业管理企业的管理模式和经验，以达到不断的自我完善和良性发展。"贾子华如实说。

  专注做“性价比”最高产品

  2016年，武汉市物业管理行业逐步成熟，包括全国50强房企的物业相继进驻武汉。本土性，已成为丽岛物业迎接行业竞争与挑战的金字招牌。那么，如何才能夺取更多的市场占有率，在众多品牌房企物业中杀出重围？“不惧外来品牌企业，我们只想做“性价比”最好的产品，让服务说话。”贾子华说道。

  而任何质量都是靠价格来支撑的，一方面价格要优惠，一方面品质又不能下降，这对于很多企业来说很难做到，但是丽岛物业做到了。贾子华介绍，从2000年开始，丽岛花园多层收取的物业费是0.8元/平方米·月，高层1.5元/平方米·月，别墅2元元/平方米·月，二十年过去了，至今还是这个价格。”

  "在所有物价都上涨的时代我们还是保持着这么低的价格，业主的心里都是知道的，在我们进行调查的时候，有百分之九十的业主都是支持涨价的。他们说你们二十年没有涨价过，还是这么低的价格，所以他们是有这个思想准备的。业主只是希望物业把服务做好，只要合理他们都可以支持。那么我们现在希望的是：我不赚钱，你保证我营运，保证我的服务质量不下降。我们会把所有费用明细都公布，让业主一目了然。"

  拥抱时代，向智慧服务并进

  从事物业已经二十年了，贾子华见证了武汉物业行业的兴起、发展，对行业的未来充满着信心，尤其是今年疫情的影响，让物业管理的价值被重新发现。"物业行业是朝阳产业，只要把服务做好，未来大有作为。"贾子华认为，随着人们生活质量的提高，大家对生活品质的追求越来越高，需要各种各样的服务。"只有拥抱互联网，与时俱进，才能不被时代淘汰。”

  而随着移动互联网、大数据的发展，物业管理也插上了科技翅膀。对于当前互联网对传统行业的冲击，贾子华看到的是另一面，"物业行业在互联网时代的延伸空间不是有没有的问题，而是有着不可估量的延伸空间。因为我们掌握着大量的业主信息和资源，有着非常便利的条件，有非常具大的潜在市场。"

  目前，丽岛物业为打造便捷的物业基础服务、社区交流与商圈服务平台，实现智慧社区的全面覆盖，i丽岛APP也因此应运而生。自2016年3月上线以来，经过40余个住宅小区，20万余户业主的长期使用。

  贾子华说，丽岛物业对顺应互联网发展模式，引入互联网思维结合物业服务有着极大的兴趣。"公司目前正在做一些前期的了解和调研，未来想和一些企业服务平台提供商进行接触，计划逐步引入，将结合公司实际情况，实行有利于公司发展和经营创新的互联网模式为小区业主提供新形式的便捷、快速、优质的物业服务，我们也会不断摸索将推出3.0版本模式。"

  "我是希望把现在做好，能有更优秀的年轻人来做这一行，因为物业未来大有作为，需要更多年轻人的加入"已过不惑之年的贾子华由衷地说道。

  这是一名20年“老物业”的职业感言，更是对未来的无限期许。

  以下是乐居财经与贾子华对话的内容整理

  乐居财经：您怎么看这场疫情对物业管理行业带来的影响？

  贾子华：这次疫情对于物业管理行业来说，既是一种挑战，也是一种实战。挑战的是物业企业的战斗力、应急能力、抗风险能力、专业化程度、价值创造能力。物业人通过这次实战，充分体现了责任与担当，让古道热肠温暖社区，让远亲不如紧邻变成现实。这次疫情也让物业人变得更自信，因为我们的的个人价值得到了体现，社会各界也会更加关注并尊重这个行业。

  乐居财经：作为本土物企，想要在众多品牌房企物业中抢占份额，你认为优势有哪些？

  贾子华：一、丽岛物业在武汉本土经营二十余年，通过时间沉淀、口碑相传的品牌优势是我们抢占市场份额的主要优势；

  二、通过丽岛物业的服务体系及项目现场的服务品质，湖北省各级主管部门对我司的服务质量表示认可，通过省市区各级政府集采平台来抢占市场份额。

  三、丽岛物业非常重视通过创新驱动推进公司各专业口业务的推进，与此同时，人才是企业最宝贵的人才之一，通过人才引进、人才培养培训企业可以源源不断为企业注入活力。

  乐居财经：创新是企业生存之道，未来丽岛物业在管理与运营上，将有怎样的发展略模式呢？

  贾子华：丽岛物业将围绕“一核两翼”实现业务新增长，即以综合运营为核心，以数字化运维能力和不动产运营能力为驱动，实现企业平台化、经营小单位化、产品多样化、产业实体化、布局全国化。

文章来源:乐居财经